ここでは、Microsoft 365 Family、Premium、Pro サブスクリプションを共有するときに直面する一般的な問題の解決策について説明します。
重要
サブスクリプション アカウント所有者のみがサブスクリプションを共有できます。
Microsoft 365 共有への招待が受信されない
サブスクリプションを共有するように招待したユーザーが招待を受け取らなかった場合:
- 顧客の優先メール アドレスを使用していることを確認します。
- 迷惑メール フォルダーで件名に "Microsoft 365" が含まれるメッセージがないかチェックするように依頼してください。
Microsoft 365 共有が利用できない
サブスクリプションを共有できるのは次の場合のみです:
- アクティブな Microsoft 365 Family、Premium、Pro サブスクリプションのサブスクリプション所有者である。 Microsoft アカウント ダッシュボードの [サービス & サブスクリプション] ページに [
共有サブスクリプション] が表示されない場合は、Microsoft 365 Familyサブスクリプションを持っていません。
Microsoft 365 の別のサブスクリプションに切り替える方法について説明します。 - サブスクリプション シェアが残っています。 サブスクリプションは、最大 5 人の他のユーザーと共有できます。
- 共有したユーザーが Microsoft ファミリ グループへの参加招待を承諾しました。 [今すぐ参加] を選択してファミリ グループに参加した後にのみ、Microsoft 365 Family サブスクリプション ダッシュボードは [共有の開始] と表示されるように更新されます。
- 共有しているユーザーは、既に別の共有サブスクリプションに含まれています。 あなたが共有しようとしているすべての利点がすでに備わっているため、彼らと共有することはできません。
Microsoft 365 サブスクリプションは利用できなくなりました
ファミリー グループから脱退すると、サブスクリプションを共有していたすべてのユーザーがアクセスできなくなります。
Microsoft 365 Family、Premium、Pro サブスクリプションの有効期限が切れた場合は、削除してから、ファミリー グループに再共有する必要がある場合があります。
Microsoft 365 のプロダクト キーは既に使用されています
プロダクトキーはサブスクリプションの共有に使用するためのものではありません。 代わりに、「 Microsoft 365 サブスクリプションを共有する 」の手順を使用して、共有する各ユーザーにメールまたはリンクを送信してください。
OneDrive ストレージが更新されない
招待を受け入れた後でも、ユーザーが OneDrive ストレージが予想される 1 TB ではなく 5 GB に制限されていることに気付く場合があります。 そのような場合:
- ユーザーが招待リンクを受け入れたことを確認します。
- 承認されると、ストレージ ショーの変更が反映されるまで 2 時間待機しなければならない場合があります。 [ストレージの管理] に移動し、ページを更新して、追加のストレージが表示されているかどうかをチェックします。
各アカウントには、独自のストレージ クォータがあります。 ファイルとフォルダーを共有する場合は、「 OneDrive のファイルとフォルダーを共有する」をお読みください。