Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー

Microsoft から直接購入したサブスクリプションは、キャンセルのタイミング、サブスクリプションの種類、および購入国に応じて、払い戻しの対象となる場合があります。  

適格性とタイミング

払い戻しを考慮するには、最初に購入に使用された Microsoft アカウントを通じて Microsoft サブスクリプションを取り消す必要があります。  

一部の国では、地域の消費者保護規則に沿って、請求後に対象となるサブスクリプションが取り消されたときに、Microsoft が日割り払い払いを提供する場合があります。 可用性は、リージョンとサブスクリプションの用語によって異なります。詳細については、以下を参照してください。

Microsoft 365 Basic、Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Family、OneDrive、ClipChamp、Xbox サブスクリプション

国/地域		払い戻し期間
カナダ デンマーク Faroe Islands フランス フランス領ギアナ フランス領ポリネシア グリーンランド グアドループ イスラエル 韓国	マルチニーク島 マイヨット ニューカレドニア レユニオン サン バルテルミー セントマーチン サン ピエール & ミケロン トルコ ウォリス & フツナ	日割り払い払いを受けるには、いつでもキャンセルしてください。
他のすべての国		日割り払い払いは利用できません。

サブスクリプションのMicrosoft Copilot ProとMicrosoft 365 Premium

国/地域		払い戻し期間
カナダ デンマーク Faroe Islands フランス フランス領ギアナ フランス領ポリネシア グリーンランド グアドループ イスラエル 韓国	マルチニーク島 マイヨット ニューカレドニア レユニオン サン バルテルミー セントマーチン サン ピエール & ミケロン トルコ ウォリス & フツナ	日割り払い払いを受けるには、いつでもキャンセルしてください。
他のすべての国		日割り払い払いを受けるには、初回購入から 14 日以内にキャンセルしてください。

サブスクリプションが購入された場所

払い戻しは、Microsoft から直接購入したサブスクリプションに対してのみ、Microsoft によって処理されます。 Apple App Store、Google Play、リテール パートナーなどのサード パーティを通じてサブスクリプションを購入した場合は、その販売者自身の払い戻しプロセスを通じてキャンセルと払い戻しの要求を行う必要があります。 

返金を要求する方法

Microsoft アカウントにサインインし、[ サービス & サブスクリプション] に移動し、サブスクリプションを選択し、[ 管理 ] を選択し、[キャンセル] を選択 します。 

キャンセル中に、サブスクリプションが払い戻しを受ける資格があるかどうかを示し、次の手順をユーザーに案内します。  

補足説明

Microsoft 365 Basic、個人および家族のユーザーは、以下のセルフヘルプ ツールを使用して、適切な手順を案内することもできます。

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。