Outlook 受信トレイのメッセージを管理するためのルールを設定していて、それが機能していないように見える場合は、問題を診断する方法がいくつかあります。
まず、使用している Outlook のバージョンをチェックします。 画面の上部に [ファイル ] が表示される場合は、従来の Outlook を使用しています。 表示されない場合は、新しい Outlook または Web 上のバージョンを使用しています。 以下のバージョンを見つけて、指示に従ってください。
新しい Outlook でルールを修正する
従来の Outlook で使用できるすべてのルール条件またはアクションが、新しい Outlook で同じように機能するわけではありません。 新しい Outlook でルールが機能しない理由の 1 つは、従来の Outlook から移行されたクライアント側のルールであった可能性があります。 これは、ルールの条件とアクションが、メール サーバーではなく、デバイスでのみ発生したことを意味します。
これが発生すると、ルールには、 "このルールは編集または表示できません" というアラートが表示されます。
このアラートにルールが表示されると、そのルールを編集したり表示したりすることはできません。 新しい Outlook でもう一度ルールを作成してみてください — 新しい Outlook でルールを作成するを参照してください。 多くの場合はこれで十分ですが、一部のアクションや条件は現在サポートされていないため、ルールで何を実行したいかによって異なる場合もあります。
たとえば、新しい Outlook でルールを作成し直そうとしていて、従来の Outlook で以前使用していた条件やアクションが表示されない場合、そのアクションは現在サポートされていません。
注
新しい Outlook では、クライアント側のルールはサポートされていません。 サーバー側のルールとクライアント側のルールの違いについて説明します。
新しい Outlook で受信トレイ ルールを編集する
ルールの動作を変更する場合は、次のように編集できます。
- ページの上部で、[設定] を選択します
。 - [メール>ルール] を選択します。
- 編集するルールで、[編集]

- [ 保存] を押して、編集したルールを保存します。
サーバー側のルールとクライアント側のルールの違い
ルールは、メッセージやアイテムがデバイスに届く前 (サーバー側) か、メッセージやアイテムがデバイスに到着したとき (クライアント側) に実行されます。 ルールの実行方法は、ルールに含まれる条件とアクションによって異なります。
新しい Outlook では、クライアント側のルールはサポートされていません。
サーバー側の規則
クライアント側のルール
サーバー側ルール Exchange サーバーによって処理される条件とアクションを使用します。これらのルールは、コンピューター上の Outlook にログインしているかどうかに関係なく実行されます。 サーバー側ルールの例を次に示します。
<GAL 内のユーザーまたは配布リスト、または連絡先リスト> から、<指定>フォルダーに移動します
このルールは、グローバル アドレス一覧に属する送信者からメッセージを Exchange メールボックス内の特定のフォルダーに移動するのと同様に、すべての Exchange サーバー情報を使用します。 サーバー側ルールにより、メールを特定のフォルダーに移動できます (たとえば、そのフォルダーもサーバー上に存在する場合)。 サーバー側ルールでは、デバイスにのみ存在するフォルダーにメールを移動することはできません。
重要
従来の Outlook のみが、クライアント側とサーバー側のルールをサポートしています。 新しい Outlook、Outlook on the web、Outlook.com では、サーバー側のルールのみがサポートされています。
クライアント側のルールには、Outlook 機能を使用する条件またはアクションが少なくとも 1 つ含まれており、ルールの作成に使用したアカウントで従来の Outlook for Windows にログインするまで実行されません。 たとえば、次はクライアント ルールです。
<ユーザーまたは配布リスト> から、メッセージにサウンド<再生するフラグを設定する>
この例では、あなたがメッセージを受信するとサウンドを再生するルールにします。この条件を実行できるのは Outlook のみであるため、クライアント ルールとなります。
クラシック Outlook のクライアントのみのルールのアクションと条件の例
次のクライアント側の条件と規則は、従来の Outlook でのみサポートされます。
クライアント側ルールにするためのルールに指定される共通の条件の例を次に示します。
クライアント側のルールにするためのルールに指定される共通のアクションの例を次に示します。
- 件名に特定の語句を含む
- 重要度が高としてマークされている
- 秘密度が高としてマークされている
- アクション用にフラグ付けされている
- 本文に特定の語句を含む
- メッセージ ヘッダーに特定の語句を含む
- 受信者のアドレスに特定の語句を含む
- 送信者のアドレスに特定の語句を含む
- カテゴリに割り当てられている
- カテゴリに割り当てる
- 完全に削除する
- メッセージに期限のフラグを付ける
- メッセージ フラグをクリアする
- 印刷する
- サウンドを再生する
- 開封済みにする
- [新着アイテム通知] ウィンドウに特定のメッセージを表示する
- デスクトップ通知を表示する
Outlook のバージョンでサポートされているルール機能
| 機能 | クラシック Outlook | 新しい Outlook |
|---|---|---|
| アイテム保持ポリシーの適用 | 使用可能 | 使用可能 |
| 受信したメッセージにルールを適用する | 使用可能 | 使用可能 |
| 特定のカテゴリに割り当てる | 使用可能 | 部分的に利用可能 |
| _______カテゴリに割り当てられている | 使用可能 | サポートされていません |
| 分類 | 使用可能 | 使用可能 |
| カテゴリのクリア | 使用可能 | サポートされていません |
| クリア メッセージのフラグ | 使用可能 | サポートされていません |
| コピー | 使用可能 | 使用可能 |
| x 分分による配信の延期 | 使用可能 | サポートされていません |
| Delete | 使用可能 | 使用可能 |
| [新着アイテム通知] ウィンドウでカスタム メッセージを表示する | 使用可能 | サポートされていません |
| デスクトップ通知を表示する | 使用可能 | 今後の予定 |
| 特定の時刻でフラグを設定する | 使用可能 | サポートされていません |
| フォームの種類 | 使用可能 | サポートされていません |
| 添付ファイルとして転送する | 使用可能 | 使用可能 |
| 転送先 | 使用可能 | 使用可能 |
| より | 使用可能 | 使用可能 |
| 添付ファイルあり | 使用可能 | 使用可能 |
| To ラインにいません | 使用可能 | 使用可能 |
| CC ラインに参加しています | 使用可能 | 使用可能 |
| 私は To ラインにいます | 使用可能 | 使用可能 |
| 宛先または CC ラインを使用しています | 使用可能 | 使用可能 |
| 受信者のみが自分です | 使用可能 | 使用可能 |
| 重要度としてマーク | 使用可能 | 使用可能 |
| 迷惑メールとしてマークする | サポートされません | 使用可能 |
| 開封済みにする | 使用可能 | 使用可能 |
| 開封済みにする | 使用可能 | 使用可能 |
| 重要度付きマーク | 使用可能 | 使用可能 |
| 重要度のマーク | 使用可能 | 使用可能 |
| 秘密度でマーク済み | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージ サイズ: 最大 | 部分的に利用可能 | 使用可能 |
| メッセージ本文には以下が含まれます | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージ ヘッダーに含まれるもの | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージにはフラグが含まれています | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージ サイズ: 少なくとも | 部分的に利用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 自動応答 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 自動転送 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージ タイプ: 暗号化 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: イベント応答 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 会議への招待 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 配信不能 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージ タイプ: アクセス許可の制御 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージ タイプ: 開封確認メッセージ | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: 承認の要求 | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージ型: 署名済み | 使用可能 | 使用可能 |
| メッセージの種類: ボイスメール | 使用可能 | 使用可能 |
| [移動先] | 使用可能 | 使用可能 |
| このコンピューターのみ | 使用可能 | サポートされていません |
| 完全に削除する | 使用可能 | サポートされていません |
| サウンドを再生する | 使用可能 | 今後の予定 |
| 印刷する | 使用可能 | サポートされていません |
| Received: After | 部分的に利用可能 | 使用可能 |
| 受領日: 前 | 部分的に利用可能 | 使用可能 |
| 受信者のアドレスには、以下が含まれます | 使用可能 | 使用可能 |
| リダイレクト先 | 使用可能 | 使用可能 |
| 特定のテンプレートで返信する | 使用可能 | サポートされていません |
| RSS フィード | 使用可能 | サポートされていません |
| 自動サーバー応答を送信する | 使用可能 | サポートされていません |
| 送信者アドレスには、次のものが含まれます | 使用可能 | 使用可能 |
| _____ アドレス帳の送信者 | 使用可能 | サポートされていません |
| 送信者が指定されたアドレス帳に含まれている | 使用可能 | サポートされていません |
| 受信者のアドレス内の特定の単語 | 使用可能 | 使用可能 |
| その他のルールの処理を停止する | 使用可能 | 使用可能 |
| サブジェクトには、以下が含まれます | 使用可能 | 使用可能 |
| 件名または本文に含まれるもの | 使用可能 | 使用可能 |
| 指定したアカウントを経由 | 使用可能 | 部分的に利用可能 |
| 目的 | 使用可能 | 使用可能 |
| フォームを使用します | 使用可能 | サポートされていません |
| ドキュメントまたはフォームの選択したプロパティを使用する | 使用可能 | サポートされていません |