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Microsoft Store 및 청구 도움말

참고: Windows 업데이트 문제에 대한 해결 방법을 찾으려는 경우 Windows 업데이트 문제 해결을 참조하세요.

아직 제공되지 않는 일부 Microsoft Store 항목을 예약 주문할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Microsoft 계정에 등록된 신용 카드와 같은 결제 옵션이 있거나 구매를 충당할 수 있는 충분한 금액이 있어야 합니다.

Microsoft 계정의 금액을 사용하는 경우, 등록된 신용 카드를 결제 백업 방법으로 유지하는 것이 좋습니다. 사용자의 계정에 있는 금액이 사전 주문의 총 비용보다 적으면 결제 백업 방법으로 100%까지 차액을 충당하게 됩니다. 

예약 주문 프로세스의 작동 방식에 대한 자세한 내용을 보려면 아래 옵션을 클릭하세요.

디지털 다운로드의 경우

Microsoft 계정의 금액을 사용하면 요금이 즉시 청구됩니다. 결제 백업을 포함하여 다른 결제 옵션을 사용하는 경우, 출시일 10일 전까지 요금이 청구될 수 있습니다.  자세한 내용은 Xbox One에서 디지털 게임 구매 FAQ를 참조하세요.

사용자에게 배송되는 품목의 경우

Microsoft 계정의 금액을 사용하면 요금이 즉시 청구됩니다. 결제 백업을 포함하여 다른 결제 옵션을 사용하는 경우, 품목이 배송될 때 요금이 청구됩니다.

사전 주문 요금이 청구되기 전에 언제든지 사전 주문 요금 결제 방법을 변경하거나 결제 정보(예: 신용 카드 만료 날짜)를 업데이트할 수 있습니다.  

  1. Microsoft 계정으로 account.microsoft.com/orders에 로그인합니다.

  2. 주문 기록에서 예약 주문을 찾아 결제 방법 변경을 선택합니다.

  3. 다른 결제 옵션을 선택하거나 새 결제 옵션을 추가합니다.

세부 정보에서 예약 주문 출시 날짜 및 상태를 확인할 수도 있습니다. 

온라인으로 예약 주문을 취소할 수 있습니다.

  1. Microsoft 계정으로 주문 기록에 로그인하고 예약 주문을 찾습니다.

  2. 취소를 선택하고 화면의 지침을 따릅니다.

주문 또는 예약 주문을 취소하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft Store에서 주문 또는 예약 주문 취소를 참조하세요.

예약 주문 요금이 청구된 후라도 출시되기 전에 예약 주문을 취소하면 환불 처리됩니다. 환불의 상태를 확인하려면 Microsoft Store의 반품 및 환불 상태 확인을 참조하세요.

환불을 요청하는 방법에 대한 자세한 내용은 교환이나 환불을 위해 Microsoft Store에서 구입한 항목 반품을 참조하세요.

사전 주문에 대한 결제를 시도했으나 결제가 제대로 이루어지지 않았다는 알림을 받으면 받은 메시지의 단계 또는 여기에 표시된 단계를 따르세요.

  1. Microsoft 계정으로 account.microsoft.com/orders에 로그인합니다.

  2. 주문 기록에서 예약 주문을 찾아 결제 방법 변경을 선택합니다.

  3. 다른 결제 옵션을 선택하거나 새 결제 옵션을 추가합니다.

다른 결제 방법이 없는 경우, 사전 주문이 시작되기 전에 현재 결제 옵션으로 두 번 더 청구됩니다. 여전히 제대로 결제되지 않는 경우에는 예약 주문이 취소됩니다.  

사용자의 계정 또는 예상치 못한 청구에 대한 자세한 내용은 Microsoft 계정 도움말Microsoft에서 신용 카드로 청구를 참조하세요. 

PC를 최신 버전의 Windows 10으로 업데이트합니다.

  1. 시작  > 설정  > 업데이트 및 보안 을 선택합니다.

  2. Windows 업데이트 탭에서 업데이트 확인을 선택합니다.

  3. 업데이트가 있는 경우 설치합니다.

항목이 출시되었지만 내 게임과 앱에 표시되지 않는 경우, 다음과 같이 해보세요.

  • Microsoft Store의 게임 페이지로 이동합니다. 보통 구입으로 표시되던 단추가 지금은 설치로 표시되면 해당 단추를 선택하여 항목을 설치합니다.

  • 주문 기록을 확인하여 주문이 처리되었는지 확인합니다. 주문이 처리되었는데도 항목을 찾을 수 없는 경우에는 Microsoft Store 지원에 문의하세요.

패키지가 언제 배달되는지 확인하려면 Microsoft Store에서 주문을 추적할 수 있습니다.

예약 주문 가격 보장

예약 주문 상품의 광고 가격은 제품이 출시될 때까지 인상 또는 인하할 수 있습니다. 그러나 사전 주문한 날부터 제품이 출시되는 날까지 제공되는 가장 낮은 가격으로만 청구됩니다.

예약 주문 가격 보장은 Microsoft Store에서 제공되는 실제 예약 주문 품목 및 가격에만 적용됩니다. Microsoft Store에서의 디지털 품목 또는 다른 판매자가 광고한 품목 및 가격, 세금 또는 운송료 포함 가격 또는 인쇄상의 오류에는 이 내용이 적용되지 않습니다.

공식 가격 대신 예상 가격을 기준으로 한 사전 주문 서비스의 경우 사전 주문 가격 보장은 발표될 때 품목의 공식 가격에만 적용되며 공식 가격에 따라 책정됩니다.

 

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