Microsoft Store에서 앱을 찾거나 설치할 수 없습니다.

Microsoft Store 앱 다시 설정

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

2. wsreset.exe 입력한 다음 확인을 선택합니다.

   참고: 빈 명령 프롬프트 창이 열리고 약 10초 후 창이 닫히면서 Microsoft Store가 자동으로 열립니다.

3. 스토어 앱을 열고 앱 또는 게임을 검색합니다.
   스토어 열기

여전히 원하는 앱을 볼 수 없는 경우 다음 때문일 수 있습니다.

• 해당 국가 또는 지역에서 이 앱을 사용할 수 없습니다. 일부 앱의 경우 특정 지역에서 사용할 수 없습니다. 프랑스에서 사용할 수 있는 앱이 독일에서 제공되지 않을 수 있습니다. 한 국가 또는 지역에서 앱을 구입한 다음 다른 국가 또는 지역으로 이동한 경우, 있던 앱이 사라질 수 있습니다.

• Microsoft 가족 설정이 앱을 숨기고 있을 수 있습니다. 부모는 가족 설정을 사용하여 자녀가 연령에 부적절한 앱을 보거나 설치할 수 없도록 할 수 있습니다. 올바른 계정으로 로그인했는지 확인합니다.

• 앱을 더 이상 사용할 수 없습니다. 경우에 따라 앱이 Microsoft Store에서 제거됩니다. 이 경우 앱 설명 페이지를 내려받는 데 시간이 걸립니다. 또한 일부 앱과 게임은 Microsoft Store 사용할 수 없지만 퍼블리셔 사이트에서 직접 다운로드할 수 있습니다.

• 앱이 디바이스와 호환되지 않습니다. Microsoft Store는 디바이스와 호환되지 않는 앱에서 구매 단추를 자동으로 숨기거나 차단합니다. Microsoft Store에서 사용 가능한 앱을 사용자 PC에서 볼 수 있으나 다른 PC나 Xbox에서는 보지 못할 수도 있습니다.

• PC가 최근에 업데이트되었지만 다시 시작하지 않았습니다. Windows의 업데이트가 최근에 설치된 경우 Microsoft Store에서 앱을 설치하려면 먼저 PC를 다시 시작해야 합니다.

• PC에 Microsoft Store 앱을 사용할 수 있는 권한이 없습니다. Microsoft 계정을 사용하여 앱에 로그인해야 합니다. PC에 권한이 있는지 검사 하려면 Microsoft 계정에 디바이스 추가를 참조하세요.

참고 항목

Microsoft Store의 앱 관련 문제 해결

추가 도움이 필요하세요?

고객 지원에 문의하세요.

기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기를 선택하세요. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.