Viva Engage topics 사용

토픽을 팔로우하면 Engage 다이제스트에서 해당 항목과 관련된 콘텐츠를 받게 됩니다. 토픽을 구독 하면 Teams 또는 Outlook에 알림이 표시됩니다. 알림은 누군가가 새 게시물 또는 기존 게시물에서 토픽에 태그를 지정하는 경우에 발생합니다. 구독은 한 단계 더 진행하면서 항목을 팔로우하는 것만큼 쉽습니다.

1. Viva Engage 홈페이지에서 검색 창(검색 Viva Engage)을 사용하여 관심 있는 항목을 찾습니다.
   
   Viva Engage Knowledge Service 계획이 있는 경우 답변 탭에서 topics 찾을 수 있습니다. 팔로우할 Topics 항목을 선택하거나 추가 topics 검색을 선택하여 topics 전체 디렉터리를 엽니다. Viva Engage 라이선스에 대해 자세히 알아보세요.
   
    

   팁: 질문 바로 아래에 알약 형태로 표시되는 항목을 두 번 클릭하여 토픽 페이지를 열 수도 있습니다.

2. 검색 결과에서 토픽을 선택하여 토픽 페이지를 엽니다.

3. 토픽 페이지에서 파란색 팔로우 단추를 선택합니다. 항목을 팔로우하면 관련 대화가 표시됩니다.
   
   
   
   또한 도구 모음은 토픽 instance 변경됩니다. 또한 언제든지 토픽 에 대한 추가 메뉴를 선택하고 마음이 바뀌면 언팔로우 토픽 을 선택할 수 있습니다.

4. 토픽을 구독하려면 알림 벨 아이콘을 선택합니다.
   
   
    토픽을 성공적으로 구독했다는 알림 벨이 파란색으로 바뀝니다.

커뮤니티의 모든 Viva Engage 사용자는 새 토픽을 만들 수 있습니다.

Viva Engage 앱, 웹 또는 모바일 앱을 사용하여 대화 스레드에서 topics 추가하거나 제거합니다. 최종 사용자는 대화에서 topics 추가하고 제거할 수도 있습니다.

각 토픽에는 해당 토픽으로 태그가 지정된 대화를 볼 수 있는 해당 토픽 페이지가 있습니다. 토픽 페이지를 열려면 커뮤니티 게시물에서 토픽 필을 선택합니다.

토픽 페이지를 열면 토픽과 연결된 각 대화가 표시됩니다. 오른쪽 패널에는 토픽의 팔로워가 나열됩니다. 

대화, 모든 대화 및 보이지 않는 항목 대화 필터링

관리자 및 토픽 작성자는 토픽의 이름과 설명을 편집할 수 있습니다. 이름과 설명은 토픽 페이지에 표시되며 대화에 토픽을 추가할 때 사용할 수 있습니다.

1. 토픽 페이지의 머리글에서 항목 편집 아이콘을 선택합니다.

2. 토픽 이름 또는 설명을 업데이트합니다.

3. 전송을 선택합니다.

관리자는 topics 삭제할 수 있습니다. 토픽 작성자는 자신의 topics 삭제할 수도 있습니다. 토픽을 삭제하면 토픽과 대화 스레드의 모든 모양이 제거됩니다. 이렇게 하면 Viva Engage 남아 있는 대화 스레드 또는 게시물에는 영향을 주지 않습니다. 이 작업은 영구적이며 실행 취소할 수 없습니다.

1. 토픽 페이지에서 토픽 제거 아이콘을 선택합니다.

2. 전송을 선택합니다.

Answers를 사용하는 조직은 답변의 더 많은 topics 검색 페이지에서 Engage topics 삭제를 대량으로 관리할 수 있습니다. 답변에 대한 관리자 시나리오에 대해 자세히 알아봅니다.

메시지에 해시태그를 추가하여 검색에서 더 쉽게 표시되도록 합니다.

메시지에서 태그를 지정할 키워드(keyword) 앞에 해시태그 기호 #을 추가합니다. 토픽과 밀접하게 관련된 키워드를 사용하는 것이 좋습니다.

해시 태그를 선택하여 테넌트 내에서 해당 특정 해시태그가 있는 메시지를 검색합니다. 볼 수 있는 권한이 있는 메시지만 표시됩니다.

Viva 답변: 알림 받기