통신 dashboard: 고급 조정

회사 커뮤니케이터에 대한 고급 조정 액세스

네트워크 관리자 및 확인된 관리자는 회사 Communicator 역할 소유자에게 세분화된 권한을 할당할 수 있습니다. 새 권한을 사용하면 Viva Engage 내의 고급 조정 기능에 액세스할 수 있습니다. 관리자는 관리 역할 관리에서 Viva Engage 관리 센터에서 권한을 사용하도록 설정할 수 있습니다.

고급 조정 권한을 사용하도록 설정하면 회사 Communicators에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 고급 조정 페이지 사용

• AI 기반 조정 테마 만들기 및 관리

• 네트워크 전체에서 키워드 구성 및 모니터링

• 음소거, 닫기 또는 해제를 포함하여 플래그가 지정된 대화에 대한 검토 및 조치 수행

테마 만들기

좋은 테마는 구체적이고 독특하며 결과를 추적하도록 설계되었습니다. LLM의 컨텍스트 일치를 활용하려면 테마 간에 겹치지 않도록 합니다.

키워드와 달리 테마를 만들 때 모든 관련 용어의 자세한 목록을 추적할 필요가 없습니다. 

예를 들어 대화에서 부적절한 언어를 추적하려는 경우 "공격적인 언어"와 같은 광범위한 테마는 키워드(keyword) 공격 용어 목록을 유지하는 것과 비교해도 해당 결과를 얻을 수 있습니다.

비즈니스의 이벤트와 신제품 출시와 같은 마일스톤에 맞는 테마를 사용해 볼 수도 있습니다. 

세미콜론을 사용하여 테마 대상 지정

새 기능 발표와 일치하는 게시물과의 대화를 감지하지만 비판으로 일치하지 않는 "새 기능 시작 공지 사항에 대한 비판"과 같은 테마를 고려합니다.

테마를 "새 기능 시작 공지 사항;으로 조정할 수 있습니다. 비판". 세미콜론을 추가하면 모델이 새로운 기능 시작 공지 사항과 비판을 결합한 결과를 찾고 있음을 이해하는 데 도움이 됩니다.

자동 음소거 사용

테마 조정을 사용하면 특정 테마와 연결된 모든 대화를 자동으로 음소거할 수 있습니다. 기본적으로 발생하지 않습니다. 사용하도록 설정해야 합니다. 특정 테마와 관련된 대화를 자동으로 음소거하면 도달 범위가 줄어듭니다. 대화를 음소거해도 사용자에게 알리지 않습니다.

Engage 대화를 음소거하면 홈 피드, 스토리라인 피드 및 전자 메일 다이제스트에서 스레드가 제거됩니다. 대화 음소거에 대해 자세히 알아보세요.

음소거된 대화는 알림, 검색 및 기타 피드를 통해 검색 가능한 상태로 유지됩니다. 

테마의 성능 확인

개별 테마의 결과에 집중하려면 고급 조정 페이지에서 컬렉션의 테마를 선택합니다.

대화의 아이콘을 선택하고 메뉴에서 작업을 선택합니다.

Communications dashboard 키워드 구성

검색된 대화 작업

평가되지 않은 모든 대화는 요구 사항 검토 필터에 대해 표시됩니다. 여기에서 중재자는 검토를 해제하거나, 대화를 음소거하거나, 스레드를 새 메모로 닫거나, 대화를 삭제할 수 있습니다.

음소거된 필터에는 테마 조정의 모든 자동 음소거 대화를 포함하여 모든 음소거된 대화가 포함됩니다. 언제든지 대화를 음소거 해제할 수 있습니다.

해제된 대화는 해당 필터에 표시됩니다. 대화를 해제한 후에는 스레드에서 추가 작업이 발생하거나 중재자가 해제된 상태에서 대화를 제거할 때까지 필터에 표시되지 않습니다.

대화의 아이콘을 선택하고 메뉴에서 작업을 선택합니다.