Innholdsfortegnelse
×

Du prøvde å logge på med Microsoft-kontoen din, og du mottok en melding som sa:

  • Endringen av sikkerhetsinformasjon venter fortsatt

eller

  • Du får ikke tilgang til dette nettstedet akkurat nå

Du har mottatt denne meldingen fordi all sikkerhetsinformasjon (for eksempel alternative kontaktmetoder) som du tidligere har lagt til i kontoen, ble fjernet og erstattet med ny informasjon, og du må vente i 30 dager på at endringene trer i kraft.

Det er fortsatt ting du kanskje kan gjøre med kontoen din, men i de fleste tilfeller får du ikke tilgang til et Microsoft-nettsted som ber om denne sikkerhetsbekreftelsesinformasjonen. 

Tips!: Sikkerhetsinformasjon er en alternativ kontaktinformasjon, for eksempel en e-post eller et telefonnummer som du har lagt til for kontobekreftelse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikkerhetsinformasjon og bekreftelseskoder for Microsoft-kontoer .

Hva du kan og ikke kan gjøre under den ventende forespørselen

Når all sikkerhetsinformasjon fjernes fra en Microsoft-konto, settes kontoen i en begrenset tilstand i 30 dager.

Selv om vi forstår at denne 30-dagers perioden kan være frustrerende, gjøres dette for å beskytte og varsle deg i tilfelle sikkerhetsinformasjonen ble fjernet av noen som hadde uautorisert tilgang til kontoen din. 

Vi sender varsler i løpet av 30 dager til den opprinnelige sikkerhetsinformasjonen, som kan være et telefonnummer eller en e-postadresse. Disse varslene sendes for å varsle deg om at det ble gjort endringer i sikkerhetsinformasjonen din.

Hvis du fjernet denne sikkerheten, kan det hende du kan avbryte forespørselen. Se nedenfor.

Avbryte forespørselen om å fjerne sikkerhetsinformasjon

Vi kan ikke fremskynde 30-dagers prosessen med mindre du avbryter forespørselen.

Du kan avbryte forespørselen hvis du har fjernet sikkerhetsinformasjonen selv. Hvis du ikke fjernet informasjonen, og du tror dette kan ha blitt gjort av noen med uautorisert tilgang, følger du fremgangsmåten for å varsle oss om dette.

Du var personen som fjernet sikkerhetsinformasjonen

Hvis du er personen som fjernet alle sikkerhetsbekreftelsesmetodene for Microsoft-kontoen din, kan du avbryte forespørselen fra sikkerhetsinformasjonsendringen.

  1. Logg på Sikkerhetssiden for Microsoft-kontoen din.

  2. Velg koblingen i vinduet Din sikkerhetsinformasjonsendring venter fortsatt, avbryt denne forespørselen og følg instruksjonene. Du må ha tilgang til disse sikkerhetsbevisene for å fullføre annulleringsforespørselen.

    Skjermbilde av endring av sikkerhetsinformasjon venter fortsatt på vinduet

Du har ikke gjort endringer i sikkerhetsinformasjonen i kontoen din

Hvis du ikke er personen som utførte sikkerhetsendringen og mistenker at kontoen din er kompromittert, gjør du følgende: 

  1. Logg på Sikkerhetssiden for Microsoft-kontoen din.

  2. Velg koblingen i vinduet Din sikkerhetsinformasjon venter fortsatt, og gi oss beskjed nederst i vinduet, og følg instruksjonene.

    Skjermbilde av ventende sikkerhetsinformasjon og en bildeforklaring som viser annullering av denne forespørselen

Hva du kan gjøre i løpet av den 30-dagers ventende perioden

Tabellen nedenfor viser hva du kan eller ikke har tilgang til i løpet av 30-dagersperioden.

Viktig!: Hvis bekreftelse med to faktorer er aktivert, har du ikke tilgang til noe i tabellen nedenfor. Alternativene er å vente i 30 dager eller avbryte forespørselen ved å følge fremgangsmåten ovenfor.

Når du prøver å få tilgang til en side eller gjøre noe under Ikke tilgjengelig-kolonnen, kan det hende du ser en melding som sier «Du har ikke tilgang til dette nettstedet akkurat nå.» Denne meldingen vises fordi disse sidene inneholder sensitiv informasjon og krever ekstra sikkerhetsbekreftelse. Hvis du vil ha tilgang til noe i Ikke tilgjengelig-kolonnen, venter du i 30 dager eller avbryter forespørselen.

Du vil ...

TILGJENGELIG

IKKE TILGJENGELIG

Access-tjenester

Du har tilgang til Microsoft-tjenester for eksempel logge på Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive og så videre. 

Du har ikke tilgang til OneDrive hvelvet.

Administrere betalinger

 Du kan fortsette å: 

  • Vis bestillingshistorikk

  • Foreta et kjøp fra Microsoft Store

  • Administrer et abonnement

  • Oppdatere fakturerings- eller postadresse

Du har ikke tilgang til betalingsalternativer som å oppdatere kredittkortinformasjonen din 

Foreta oppdateringer som krever en sikkerhetskode

Du har ikke muligheten til å: 

  • Oppdatere passordet

  • Få tilgang til sperrefunksjoner

  • Oppdatere kontoaliasene

Anbefalte fremgangsmåter for sikkerhet 

Her er noen ting du kan gjøre for å hjelpe deg med å unngå å havne i denne ventende tilstanden på nytt.

  • Bruke en godkjennerapp

  • Unngå å endre all sikkerhetsinformasjon samtidig.

  • Angi påminnelser for å se gjennom all sikkerhetsinformasjonen din regelmessig, og kontroller at den fremdeles er gyldig.

  • Kontroller at det er mer enn ett sikkerhetsalternativ på kontoen din.

  • Hvis et telefonnummer er et av sikkerhetsalternativene dine, må du kontrollere at nummeret fremdeles er gyldig, og at dette nummeret kan motta tekstmeldinger.

Se også

Få tilgang til en hacket eller kompromittert Microsoft-konto

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×