Overvåk engasjement i Viva Engage med analyse

Viva Engage gir robust analyse for å hjelpe deg med å forstå virkningen av innleggene dine bedre. Analyse lar deg overvåke:

Ditt eget engasjement (Personlig, Svar og Samtaleanalyse);
Engasjement i fellesskapene du besøker (fellesskapsanalyse).
Bedriftskommunikatorer og nettverksadministratorer kan overvåke engasjementet på tvers av organisasjonen (kampanje- og nettverksanalyse).

Obs!: Med unntak av samtale- og fellesskapsanalyse, er de fleste instrumentbordanalyser bare tilgjengelige for kunder som har en MicrosoftViva Suite- eller Employee Communications and Communities-lisens.

Åpne analyseinstrumentbordet

Alle som oppretter et innlegg i Viva Engage og til ledernes representanter, kan vise analyseinstrumentbordet.

Bruk en av følgende metoder for å åpne instrumentbordet for personlig analyse:

Velg analyseikonet under forsidebildet eller koblingen på personlig sammendrag-flisen i dreieboken. Du ser den fullstendige Analyse-siden, som er åpnet på Personlig-fanen.
Velg Analyse-koblingen i Viva Engage venstre navigasjonsmeny.
Velg koblingen på sammendragsflisen For personlige svar på Svar-siden.

Tips!: Hold pekeren over en metrikkverdi for å få mer informasjon om den.

Skjermbilde som viser ikonet og koblingen i dreieboken som åpner siden for personlig analyse.

Personlig analyse inkluderer følgende måledata:

Din rekkevidde	Et mønster for antall og diagrammer for personer som har sett, reagert eller kommentert innleggene dine.
Nå nedbryting	Antall personer som viser, reagerer eller kommenterer.
Engasjert nedbryting	Prosentandelen personer som reagerte eller kommenterte.
Populære samtaler	De mest populære samtalene du har startet.
Reaksjoner på innleggene dine	Et unikt antall reaksjoner på alle innleggene dine.
Populære kommentarer på innleggene dine	Kommentarene på innleggene dine med flest reaksjoner.

Bruk disse instrumentbordfiltrene for å se trender:

Datointervall	Med datointervall kan du se samtaletrender fra datoen et innlegg opprettes og utover. Datointervaller representerer endringer (deltaer) for den valgte perioden. Du kan filtrere på 7 dager, 28 dager, 90 dager og 365 dager. Hvis du for eksempel velger 7 dager, kan du se endringen uke for uke. 90 dager viser kvartalsvise endringer.
Mål	Bruk dette filteret til å inkludere data på tvers av fellesskap og dreiebok, eller bare for dreiebok.

Obs!: Målgrupperelaterte måledata er bare synlige for ledere som har blitt identifisert av en administrator eller bedriftskommunikator og har tilordnet målgrupper. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Identifisere ledere og administrere målgrupper i Viva Engage.

Hvis du vil forstå ytelsen til spørsmål og svar du kommuniserer med, kan du sjekke svaranalysene dine. Disse analysene er synlige for alle som legger inn eller svarer på et spørsmål i Engage, enten på Svar-fanen eller i et fellesskap.

Svaranalyse inkluderer følgende måledata:

Folk du hjalp	Din innvirkning basert på antall personer som engasjerte seg i et spørsmål du stilte eller svarte på. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Svar i Viva: Forstå lagret tid & Folk hjalp – Microsoft Community Hub
Svarsammendrag	Analyse for spørsmål du svarte på
Sammendrag av spørsmål	Analyse for spørsmålene du stilte
Spørsmål du engasjerte deg i	En oversikt over de mest engasjerte spørsmålene du stilte eller besvarte

Obs!: Noen brukere legger kanskje merke til at Engage informasjon om analyseklienten ikke fungerer som forventet. Dette problemet påvirker måledataene for klientfordeling som er tilgjengelige i nettverksanalyse og samtaleanalyse for kunder med lisens for Viva Suite og kommunikasjon og fellesskap. Opplevelser som Viva Engage i Teams kan vise lav engasjement unøyaktig. Manglende forhandling vises som «Web»-klientforhandling. Det tekniske teamet vårt jobber med å løse dette problemet.

Samtaleanalyser er en sanntidsanalyse av Viva Engage innleggsaktivitet og inkluderer data fra samtalestartere, artikler, avstemninger, ros og mer. Innleggsopprettere, representanter og bedriftskommunikatorer kan vise samtaleanalyse. Fellesskapsadministratorer kan vise samtaleanalyse for fellesskapene de administrerer.

Gå til en samtale i Viva Engage, velg ellipseikonet, og velg deretter Vis analyse. Alternativt kan du velge Antall sett etter som vises i alle tråder.

Skjermbilde som viser samtaletrender, innleggsaktiviteter og andre måledata i instrumentbordet for samtaleanalyse.

Samtaleanalyse inkluderer følgende måledata:

Folk nådd	Antall personer som har sett, reagert eller svart.
Folk engasjert	Antall personer som reagerte eller svarte
Forhandlingstrakt	Typene engasjement som skjer i innlegget ditt. Inneholder detaljerte samtalespesifikke aktiviteter som bokmerker og delinger.
Samtaletrender	Totalt antall brukere som har vist, reagert og kommentert innlegget i den valgte tidsrammen. I tilfeller der en samtale har blitt fremhevet eller festet, vil du se disse handlingene representert i grafen.
Reaksjonsfordeling	Totalt antall reaksjoner og typen reaksjoner som brukes.
Populære kommentarer i innlegget	En oversikt over de mest engasjerte kommentarene i innlegget.
Aksjer	Viser hvordan og hvor dette innlegget er delt. Måledata i denne tabellen er relatert til det nye innlegget som opprettes ved deling.

Samtaleanalyse inkluderer disse ekstra måledataene i Viva Engage premium:

Avanserte personer nådd og engasjert

Prosentandel av følgere og målgruppen eller fellesskapet som er nådd, avhengig av hvor innlegget er opprettet. Hvis et innlegg opprettes i et fellesskap, vises måledata for fellesskapsrekkefølge. Hvis et innlegg opprettes i dreieboken, vises tilhengernes metrikkverdi. Hvis innlegget er opprettet i dreieboken av en leder, vises målgruppens metrikkverdi.

Aktiviteter etter plattform

Plattformer som kommentarer, reaksjoner og visninger kommer fra.

Sentiment i kommentarer

Gjennomsnittlig sentiment på tvers av alle kommentarer i innlegget. Denne måleverdien er bare tilgjengelig på innlegg med minst fem unike kommentatorer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sentiment- og temaanalyse i Viva Engage .

Skjermbilde av premium samtalemåledata.

Skjermbilde av måledata for premium-samtaler.

Fellesskapsanalyse hjelper fellesskapsmedlemmer og administratorer med å forstå Engage fellesskapets engasjementstrender. Alle Viva Engage nettverksmedlemmer kan se innsikt for offentlige fellesskap. Fellesskapsmedlemmer kan se innsikt for private fellesskap. Fellesskapsadministratorer i premium-lisensierte nettverk kan se avanserte analyser som Lagre tid, Folk hjalp, Ofte brukte bidragsytere og Sovende samtaler.

Åpne fellesskapsanalyser ved å gå til et fellesskap og velge analyseikonet i toppteksten for fellesskapet. Du kan vise fellesskapsanalyser gjennom Analyse-huben og åpne Fellesskap-fanen. Fellesskapsadministratorer kan også se fellesskapsanalyser i et sammendragskort som er synlig i det høyre panelet i de administrerte fellesskapene.

Fellesskapsanalyse inkluderer følgende funksjoner og måledatadefinisjoner:

Datointervallvelger	Alle etterfølgende måledata gjelder for den valgte datoen.
Medlemsaktivitet	Viser en oversikt over fellesskapsmedlem og administratoraktivitet. Medlemsantallet inkluderer ikke administratorer, så det kan være forskjellig fra antall medlemmer som vises på hovedfeeden for fellesskapet.
Medlemmer/administratorer/Folk engasjert	Totalt antall unike brukere som reagerte, kommenterte eller la ut innhold i fellesskapet.
Medlemmer/administratorer/Folk nådd	Totalt antall unike brukere som viste fellesskapsinnhold.
Admin svarfrekvens	Viser frekvensen av innlegg (trådstartere) med svar fra fellesskapsadministratorer.
Totalt antall innlegg	Viser en nedbryting av innlegg (trådstartere) som ble opprettet i fellesskapet.
Visninger på innlegg	Viser antall visninger på tvers av alle innlegg (bare trådstartere). Dette antallet er ikke unikt, siden en bruker kan gå tilbake til et innlegg og registrere seg som en annen visning. Antall i private grupper og Alle i firmaet inkluderer bare medlems- og administratorengasjement.
Meldinger lagt inn	Viser antallet publiserte meldinger, inkludert trådstartere og svar. Antall i private grupper og Alle i firmaet inkluderer bare medlems- og administratorengasjement.
Reaksjoner på meldinger	Viser antall reaksjoner på meldinger, inkludert trådstartere og svar. Antall i private grupper og Alle i firmaet inkluderer bare medlems- og administratorengasjement.
Svar- og beste svarfrekvens	Viser prosentandelen av spørsmålene som mottar svar, og prosentandelen av spørsmålene som er merket som de beste svarene i fellesskapet.
Populære samtaler	Viser innleggene (trådstartere) med flest reaksjoner, kommentarer og svar i fellesskapet. Disse samtalene er bare synlige for administratorer, bedriftskommunikatorer og medlemmer av fellesskapet. Eksterne gjester og andre eksterne nettverksbrukere får ikke tillatelse til å se innholdet i denne tabellen.
Deltaer	Alle endringer i prosentøkning/-reduksjon er basert på datovalget. Eksempler: For sjudagers perioder viser delta uke for uke endringer. For 28-dagers perioder viser deltaet endringer fra måned til måned.

Fellesskapsanalyse inkluderer flere måledata i Viva Engage Premium:

Følelser	Gjennomsnittlig sentiment på tvers av alle innlegg i fellesskapet. Denne måleverdien er bare tilgjengelig i fellesskap med minst 20 medlemmer og fem unike plakater. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sentiment- og temaanalyse i Viva Engage.
Innlegg og sentiment	Når ai-oppsummering er aktivert, viser dette settet med måledata totalt antall brukere som har lagt inn og sentimenttrender på tvers av innholdet. Begrenset til ett enkelt fellesskap i fellesskapsanalyse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sentiment- og temaanalyse i Viva Engage .
Populære temaer i fellesskapet	Aktivering av AI-oppsummering viser også de mest populære temaene som beskrives i hele fellesskapet. Begrenset til ett enkelt fellesskap i fellesskapsanalyse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sentiment- og temaanalyse i Viva Engage .
Folk hjalp	Viser antall unike brukere som har reagert, stemt og svart på Q&Som i fellesskapet.
Lagret tid	Beregnet basert på forskning som besvarte spørsmål, sparer den gjennomsnittlige personen omtrent 15 minutter ved å redusere søketiden.
Sovende samtaler	Viser fellesskapsinnlegg uten engasjement.
Ubesvarte spørsmål	Viser spørsmål uten publiserte svar.
Hyppige bidragsytere	Viser brukere som oppretter mest innhold i fellesskapet.
Nye medlemmer	Viser brukere som nylig har blitt med i fellesskapet

Obs!: Du kan eksportere dataene for et hvilket som helst tidsområde til en fil i .CSV format ved å velge Eksporter-knappen øverst på instrumentbordet for fellesskapsanalyse.

Obs!: Noen brukere legger kanskje merke til at Engage informasjon om analyseklienten ikke fungerer som forventet. Dette problemet påvirker måledata for klientfordeling som er tilgjengelige i nettverksanalyse og samtaleanalyse for kunder med lisens for Viva Suite og kommunikasjon og fellesskap. Opplevelser som Viva Engage i Teams kan vise lav engasjement unøyaktig. Manglende forhandling vises som «Web»-klientforhandling. Det tekniske teamet vårt jobber med å løse dette problemet.

Nettverksanalyse hjelper nettverksadministratorer og bedriftskommunikatorer med å forstå ytelsen til det Engage nettverket. Hvis du vil ha mer detaljert analyse, kan du også filtrere denne innsikten etter organisasjonens attributter. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer nettverksanalyser, kan du se Vis og administrer analyser i Viva Engage.

Nettverksanalyse inkluderer følgende måledata:

Aktiverte lisenser	Antall lisensierte brukere med Viva Engage aktivert som en tjeneste.
Aktiverte brukere	Antall personer som besøkte Viva Engage minst én gang i løpet av de siste 18 månedene.
Folk nådd	Antall personer som har sett, reagert eller svart.
Folk engasjert	Antall personer som reagerte eller svarte.
Folk lagt inn	Antall personer som postet på Viva Engage.
Referanseverdi for engasjement	Persentilsammenligningen av nettverkets forhandlingsrate sammenlignet med organisasjoner av samme størrelse.
Forhandlingsfordeling	Typene engasjement som skjer på tvers av nettverket. Forhandlingen omfatter innlegg, kommentarer og reaksjoner. Totalt antall forhandlinger er et aggregert av alle innlegg, kommentarer og reaksjoner som er gjort i løpet av den valgte perioden.
Aktiviteter etter plattformer	Viser klientene der aktiviteten forekommer. Hvis vi ikke har nok informasjon til å klassifisere en klient, logges en forhandling som Andre. På samme måte, hvis den nøyaktige klienten der forhandling skjer, ikke er logget i datastrømmene våre, logger vi brukeraktivitet som andre. Et eksempel på hvordan dette kan skje, er når en organisasjon bruker en API eller innebygging til å eksponere Engage-feeden for brukere.
Innlegg og sentiment	Når ai-oppsummering er aktivert, viser dette settet med måledata totalt antall brukere som har lagt inn, totalt antall innlegg og sentimenttrender på tvers av innholdet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sentiment- og temaanalyse i Viva Engage .
Populære temaer i nettverket	Aktivering av AI-oppsummering viser også de mest populære temaene som beskrives i nettverket. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sentiment- og temaanalyse i Viva Engage .
Nedbryting av kunngjøringer	En oversikt over kunngjøringsaktivitet på tvers av nettverket omfatter deling av plassering av kunngjøringer som er gjort via dreiebok kontra fellesskap. Den viser også en oversikt over personer som er nådd, engasjerte personer, median tid til første visning og median tid til første reaksjon for den valgte perioden.
Hyppige bidragsytere	Viser hvem som oppretter flest innlegg på tvers av nettverket.
Populære samtaler	Viser innlegg med mest aktivitet. Du kan bare sortere etter visninger, reaksjoner, kommentarer eller kunngjøringer.
Populære fellesskap	Viser fellesskap med mest aktivitet. Du kan sortere etter innlegg, kommentarer, visninger per medlem og engasjerte medlemmer. Engasjerte medlemmer er de som reagerer eller legger inn en melding i fellesskapet.
Populære kampanjer	Viser kampanjer med mest aktivitet. Du kan sortere etter visninger, kommentarer og reaksjoner.

Obs!: Hvis du vil eksportere dataene for et hvilket som helst tidsområde til en fil i .CSV format, velger du Eksporter-knappen øverst på instrumentbordet for nettverksanalyse.

Kampanjeanalyse gir Engage administratorer og bedriftskommunikatorer ytelsesmålinger for offisielle Engage-kampanjer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer disse analysene, kan du se Vis fellesskapsinnsikt i Viva Engage.

Kampanjeanalyse sporer følgende måledata:

Folk reagerte	Antall personer som reagerte på et innlegg med kampanje-emneknaggen.
Folk kommentert	Antall personer som kommenterte et innlegg med emneknaggen for kampanjen.
Folk lagt inn	Antall personer som opprettet et innlegg ved hjelp av emneknaggen for kampanjen.
Folk nådd	Antall personer som så på, reagerte eller svarte på et innlegg ved hjelp av emneknaggen for kampanjen.
Tilhengere	Antall personer som følger en kampanje.
Totalt antall innlegg	Viser hvor mange innlegg som inkluderte en kampanje-emneknagg av det totale antallet innlegg som ble gjort. Listen kan sorteres etter plasseringen til de fleste innlegg eller plasseringer med de fleste visninger.
Populære samtaler	Viser samtalene med mest aktivitet. Kan sorteres etter visninger, kommentarer eller reaksjoner.
Nedbryting av kampanjefølgere	Viser engasjementstrakten til kampanjefølgere, inkludert totaler av følger og aktiviteter. Noen kategorier vises ikke med færre enn fem deltakere. Kan filtreres for å vise aktiviteten til bare fylltegnet (som definert i Engage).
Reaksjoner fra personer	Viser total reaksjon delt etter reaksjonstype.

Obs!: Dreieboken for Teams er atskilt og forskjellig fra den Viva Engage opplevelsen for Teams. Dreiebok er en funksjon med én fane for Microsoft Teams som gir den primære Engage sosiale grensesnittet til Teams-kommunikasjonsappen. Du trenger ikke å kjøre Viva Engage-appen i Teams for å dra nytte av denne funksjonen.

Dreiebok for Teams (atskilt fra Viva Engage-appen for Teams) inneholder samme sett med verktøy og funksjoner som du kan følge og samhandle med kolleger. Start med å åpne en ny chatøkt med deg selv, så vises dreiebokfanen, som viser profilen din.

Velg Vis profilanalyse fra Mer-menyen () under forsidebildet.

Teams Storyline-meny for åpning av analyser