Uwaga
Problemy z dodawaniem lub instalowaniem drukarek na komputerach z procesorem ARM
Firma Microsoft posiada informacje o tym, że na niektórych komputerach z procesorem ARM nie można dodać lub zainstalować drukarki przy użyciu instalatora dostarczonego przez producenta drukarki. Instalator może być dołączony do drukarki lub pobrany z witryny internetowej producenta drukarki.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj instrukcje opisane w artykule Dodawanie lub instalowanie drukarki w systemie Windows zamiast używania instalatora producenta. Jeśli producent drukarki ma inne wskazówki, postępuj zgodnie ze wskazówkami producenta drukarki.
Przykładem komputera z procesorem ARM jest komputer Copilot+ PC. Aby sprawdzić, czy urządzenie z systemem Windows jest komputerem ARM, wybierz pozycję Start
, a następnie pozycję Ustawienia
> SystemInformacje 
systemie
> . W obszarze Specyfikacje urządzenia, urządzenia z procesorem ARM mają procesor oparty na architekturze ARM wymieniony obok typu systemu.
Jeśli drukarka jest wyświetlana jako offline , mimo że jest włączona i podłączona, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w systemie Windows
Jeśli korzystasz z urządzenia Windows 11, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania większości problemów z drukarkami. Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, przejdź do sekcji Ogólne rozwiązywanie problemów .
Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką w aplikacji Uzyskaj pomoc nie jest w stanie rozwiązać problemu z drukarką, postępuj zgodnie z instrukcjami wymienionymi w poniższej ogólnej sekcji rozwiązywania problemów.
Ogólne rozwiązywanie problemów
Krok 1. Odłącz, a następnie uruchom ponownie drukarkę
Czasami problem można rozwiązać przez zasilanie drukarki. Wyłącz drukarkę i odłącz ją od zasilania. Poczekaj 30 sekund, podłącz i włącz drukarkę.
Krok 2. Upewnij się, że drukarka jest podłączona do tej samej sieci Wi-Fi co urządzenie:
Aby dowiedzieć się, czy drukarka jest podłączona do sieci Wi-Fi, sprawdź, czy menu wbudowane drukarki ma opcje sprawdzania połączenia Wi-Fi, lub poszukaj w podręczniku drukarki instrukcji dodawania jej do sieci Wi-Fi.
Krok 3. Ustaw drukarkę jako drukarkę domyślną:
Wybierz pozycję Uruchom ustawienia
>
> urządzenia Bluetooth & urządzeniami
>Drukarki & skanery
.Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Ustaw jako domyślną.
Jeśli nie widzisz opcji Ustaw jako domyślną , może być wybrana opcja Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną . Aby można było ręcznie wybrać drukarkę domyślną, musisz to wyłączyć.
Krok 4. Sprawdź kolejkę drukarki:
- Wybierz pozycję Start>Ustawienia>Bluetooth & urządzenia>Drukarki & skanery.
- Wybierz drukarkę i na otwartej stronie wybierz pozycję Otwórz kolejkę wydruku.
- Kliknij pozycję ... (wielokropek) i wybierz pozycję Anuluj wszystkie , jeśli istnieją jakieś oczekujące zadania.
Krok 5. Zresetuj usługę zarządzającą kolejką drukowania:
- Przejdź do pozycji Wyszukaj
na pasku zadań, wpisz usługi, a następnie wybierz pozycję Usługi z listy wyników. - Przewiń w dół do usługi Bufor wydruku , wybierz ją i przytrzymaj (kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie.
Krok 6. Usuń i ponownie zainstaluj drukarkę na urządzeniu:
Spróbuj usunąć i ponownie zainstalować drukarkę.
Usuń drukarkę:
-
Wybierz pozycję Uruchom ustawienia >>urządzenia Bluetooth & urządzenia bluetooth>Drukarki & skanery .
Wybierz drukarkę, którą chcesz odinstalować, wybierz pozycję Usuń, a następnie wybierz pozycję Tak.
Ponownie zainstaluj drukarkę:
-
Wybierz pozycję Uruchom ustawienia >>urządzenia Bluetooth & urządzenia bluetooth>Drukarki & skanery .
Upewnij się, że drukarka została włączona i podłączona do komputera. Obok pozycji Dodaj drukarkę lub skaner wybierz pozycję Dodaj urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać drukarkę.
Krok 7. Uruchom ponownie komputer.
Ponowne uruchomienie komputera może czasami pomóc odświeżyć usługi i składniki niezbędne do komunikowania się urządzenia z drukarką.
Tematy pokrewne
- Dowiedz się, jak zainstalować drukarkę w systemie Windows.
- Dowiedz się, jak pobrać sterowniki drukarki w systemie Windows.
- Dowiedz się, jak zainstalować sterowniki drukarki w systemie Windows.
- Dowiedz się, jak skonfigurować drukarkę domyślną w systemie Windows.
- Dowiedz się, jak wyświetlić kolejkę drukarki w systemie Windows.
- Dowiedz się, jak zmienić stan drukarki z „offline” na „online” w systemie Windows.
- Jeśli masz problem z łącznością drukarki w systemie Windows, zobacz Rozwiąż problemy z połączeniem drukarki i drukowaniem w systemie Windows.