Rozwiązywanie problemów z portem USB-C w systemie Windows

Dotyczy
Windows 11 Windows 10 Windows 10 Mobile

Przegląd USB-C

Połączenie USB-C pozwala ładować komputer z systemem Windows 11, a także umożliwia podłączenie innych urządzeń USB typu C, takich jak telefony komórkowe, stacje dokujące, karty graficzne i inne urządzenia z portem USB-C.

Port USB typu C

Niestety, niektóre kombinacje sprzętu i oprogramowania mogą sprawiać problemy. W takich przypadkach mogą być wyświetlane powiadomienia informujące, że wystąpiły problemy z połączeniem USB-C. Przygotowaliśmy kilka wskazówek (poniżej), aby pomóc w rozwiązaniu tych problemów. Aby określić, czy powiadomienia dotyczące problemów z połączeniem USB mają być wyświetlane, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz pozycję Wyszukajwyszukaj , wpisz usb i wybierz ustawienia USB z listy wyników.

    Otwórz ustawienia USB

  2. Włącz lub wyłącz powiadomienia o połączeniach .

Uwaga

Jeśli masz problemy z pobieraniem zdjęć, zobacz Importowanie zdjęć i filmów z telefonu na komputer.

Poniżej przedstawiono niektóre powiadomienia dotyczące portu USB-C, które mogą się pojawić w razie problemu:

Funkcjonalność urządzenia USB4 może być ograniczona

Upewnij się, że urządzenie USB4, z którym nawiązujesz połączenie, jest obsługiwane przez komputer.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Upewnij się, że komputer obsługuje interfejs USB4, aby w pełni wykorzystać możliwości podłączonego urządzenia lub stacji dokującej USB4.
  • Upewnij się, że używasz kabla dostarczonego przez producenta urządzenia lub stacji dokującej albo certyfikowanego kabla USB4.
  • Podłącz urządzenie USB4 lub stację dokującą bezpośrednio do komputera lub tylko do stacji dokujących USB4.
  • Urządzenie lub stacja dokująca obsługuje port USB4, ale jest podłączony do nieobsługującego standardu USB4 w komputerze. Podłączone urządzenie może mieć ograniczoną funkcjonalność, ponieważ nie korzysta z portu USB4.
  • Używasz kabla, który nie obsługuje standardu USB4.
  • Podłączasz urządzenie lub stację dokującą USB4 do stacji dokującej, która nie obsługuje USB4.

Nie rozpoznano urządzenia USB

Ostatnio podłączone do komputera urządzenie USB działało nieprawidłowo i system Windows go nie rozpoznaje.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwa przyczyna
  1. Znajdź kod błędu na komputerze z systemem Windows 11, a następnie zanotuj go.
  2. Dla znalezionego kodu błędu wykonaj procedury rozwiązywania problemów opisane w temacie Kody błędów w Menedżerze urządzeń w systemie Windows.

Uwaga: Dotyczy to wszystkich kodów błędów wyświetlanych w Menedżer urządzeń, z wyjątkiem kodu błędu 28 (nie zainstalowano sterowników urządzenia).
 Urządzenie USB, z którym nawiązano połączenie, zgłosiło problem, lub występuje problem ze sterownikiem urządzenia.

Aby znaleźć kod błędu na komputerze z systemem Windows 11

  1. Wybierz przycisk StartWindowsLogo, wpisz menedżer urządzeń i wybierz pozycję Menedżer urządzeń z listy wyników.
  2. W Menedżerze urządzeń znajdź urządzenie. Powinno być oznaczone symbolem żółtego wykrzyknika.
  3. Zaznacz urządzenie, naciśnij je i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie wybierz pozycję Właściwości. Kod błędu jest wyświetlany w obszarze Stan urządzenia.

Powolna ładowarka

Aby przyspieszyć ładowanie, użyj ładowarki i kabla dostarczonego z urządzeniem.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Użyj ładowarki i kabla dołączonych w zestawie komputera.
  • Upewnij się, że ładowarka została podłączona do gniazda ładowania USB-C w komputerze.
  • Za pomocą sprężonego powietrza wyczyść port USB-C komputera.
  • Ładowarka nie jest zgodna z komputerem.
  • Ładowarka jest za słaba, aby mogła naładować komputer.
  • Ładowarka nie jest podłączona do gniazda ładowania w komputerze.
  • Kabel ładujący nie ma wystarczającej przepustowości mocy w stosunku do ładowarki lub komputera.
  • Pył lub brud wewnątrz portu USB w urządzeniu uniemożliwiają poprawne włożenie ładowarki.
  • Ładowarka jest podłączona za pomocą zewnętrznego koncentratora lub stacji dokującej.

Uwaga: Ikona baterii z ostrzeżeniem pojawia się w zasobniku systemowym, aby wskazać, że powolna ładowarka jest podłączona i bateria się rozładowuje. Może również zostać wyświetlone powiadomienie o wolnej ładowarce.
Komputer ze złączami USB typu C ma większe limity mocy. Jeśli złącze obsługuje standard USB Power Delivery, może ładować jeszcze szybciej dzięki wyższym poziomom mocy.
Aby ładowanie odbywało się szybciej, komputer, ładowarka i kabel muszą obsługiwać branżowe standardy. Ładowarka i kabel również muszą obsługiwać poziomy mocy, których wymagają komputer do szybszego ładowania. Na przykład jeśli komputer wymaga parametrów 12 V i 3 A dla najszybszego ładowania, ładowarka 5 V i 3 A nie zapewni najszybszego ładowania.
Ładowarki, które nie mają standardowego złącza USB typu C, mogą korzystać z autorskiego, niestandardowego złącza, którego nie obsługuje Twój komputer.

Komputer nie ładuje się

Aby przyspieszyć ładowanie, użyj ładowarki i kabla dostarczonego z urządzeniem.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Użyj ładowarki i kabla dołączonych w zestawie komputera.
  • Upewnij się, że ładowarka została podłączona do gniazda ładowania USB-C w komputerze.
  • Za pomocą sprężonego powietrza wyczyść port USB-C komputera.
  • Ładowarka nie jest zgodna z komputerem.
  • Ładowarka jest za słaba, aby mogła naładować komputer.
  • Ładowarka nie jest podłączona do gniazda ładowania w komputerze.
  • Kabel ładujący nie spełnia wymagań w zakresie mocy dla ładowarki, komputera.
  • Pył lub brud wewnątrz portu USB w urządzeniu mogą uniemożliwiać poprawne włożenie ładowarki.
  • Ładowarka jest podłączona do komputera za pomocą zewnętrznego koncentratora lub stacji dokującej.

Uwaga: Komputer ze złączami USB typu C ma większe limity mocy. Jeśli złącze obsługuje standard USB Power Delivery, może ładować jeszcze szybciej dzięki wyższym poziomom mocy.
Aby ładowanie odbywało się szybciej, komputer, ładowarka i kabel muszą obsługiwać branżowe standardy. Ładowarka i kabel również muszą obsługiwać poziomy mocy, których wymagają komputer do szybszego ładowania. Na przykład jeśli komputer wymaga parametrów 12 V i 3 A dla najszybszego ładowania, ładowarka 5 V i 3 A nie zapewni najszybszego ładowania.
Ładowarki, które nie mają standardowego złącza USB typu C, mogą korzystać z autorskiego, niestandardowego złącza, którego nie obsługuje Twój komputer.

Funkcjonalność urządzenia USB może być ograniczona

Upewnij się, że urządzenie, z którym nawiązujesz połączenie, jest obsługiwane przez Twój komputer.

  • LUB -

Funkcjonalność urządzenia Thunderbolt może być ograniczona

Upewnij się, że urządzenie Thunderbolt, z którym nawiązujesz połączenie, jest obsługiwane przez Twój komputer.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Upewnij się, że komputer obsługuje te same funkcje interfejsu USB-C, co podłączone urządzenie.
  • Upewnij się, że kabel obsługuje te same funkcje interfejsu USB-C, co podłączone urządzenie.
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy jest podłączony bezpośrednio do komputera.
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone do portu USB-C w komputerze obsługującego prawidłowy tryb alternatywny. Na przykład w przypadku podłączania urządzenia Thunderbolt trybu alternatywnego upewnij się, aby je podłączyć do portu USB-C obsługującego interfejs Thunderbolt™.
  • Podłączone urządzenie lub klucz sprzętowy zawiera nowe funkcje interfejsu USB-C, których nie obsługuje komputer.
  • Połączone urządzenie ma nowe funkcje interfejsu USB-C, których nie obsługuje kabel.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone do niewłaściwego portu USB-C na komputerze.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone do komputera za pomocą zewnętrznego koncentratora lub stacji dokującej.
  • Zbyt wiele innych urządzeń lub kluczy sprzętowych trybu alternatywnego jest podłączonych do komputera.

Uwaga: Interfejs USB typu C ma nową funkcję o nazwie "tryby alternatywne". Jeśli posiadany kabel USB-C obsługuje tę funkcję, możesz połączyć się z urządzeniami innymi niż USB, które obsługują identyczny tryb alternatywny. Na przykład jeśli posiadany kabel USB-C obsługuje tryb alternatywny Thunderbolt, możesz połączyć się z urządzeniami Thunderbolt. Nie trzeba przełączać żadnego ustawienia — urządzenie automatycznie użyje odpowiedniego trybu, jeśli będzie on obsługiwany.
Sprzęt i oprogramowanie komputera oraz podłączone urządzenie lub klucz sprzętowy muszą obsługiwać tryb alternatywny. Może również być wymagany konkretny kabel USB-C.

Połączenie z ekranem może mieć ograniczoną funkcjonalność

Upewnij się, że urządzenie DisplayPort, z którym nawiązujesz połączenie, jest obsługiwane przez komputer.

  • LUB -

Funkcjonalność urządzenia MHL może być ograniczona

Upewnij się, że urządzenie MHL, z którym nawiązujesz połączenie, jest obsługiwane przez Twój komputer.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Upewnij się, że zarówno komputer, ekran zewnętrzny, jak i kabel obsługują tryb alternatywny DisplayPort lub MHL.
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy jest podłączony bezpośrednio do komputera.
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone do portu USB-C w komputerze obsługującego prawidłowy tryb alternatywny. Na przykład adapter DisplayPort trybu alternatywnego powinien być połączony do portu USB-C w komputerze obsługującego tryb alternatywny DisplayPort.
  • Podłączone urządzenie lub klucz sprzętowy zawiera nowe funkcje interfejsu USB-C, których nie obsługuje komputer.
  • Połączone urządzenie ma nowe funkcje interfejsu USB-C, których nie obsługuje kabel.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone do niewłaściwego portu USB-C na komputerze.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone do komputera za pomocą zewnętrznego koncentratora lub stacji dokującej.
  • Do komputera podłączono zbyt wiele innych urządzeń lub kluczy sprzętowych korzystających z połączenia USB-C.

Uwaga: Interfejs USB typu C ma nową funkcję o nazwie "tryby alternatywne", która umożliwia korzystanie z połączeń innych niż USB przy użyciu kabla i połączenia USB-C. Nie trzeba przełączać żadnego ustawienia — urządzenie automatycznie użyje odpowiedniego trybu, jeśli będzie on obsługiwany. Poniżej przedstawiono alternatywne tryby wyświetlania, które może obsługiwać kabel:
DisplayPort
Tryb alternatywny DisplayPort umożliwia przekazywanie obrazu wideo i odtwarzanie dźwięku na zewnętrznym monitorze wyposażonym w złącze DisplayPort. MHL
Tryb alternatywny MHL umożliwia przekazywanie obrazu wideo i odtwarzanie dźwięku na zewnętrznym ekranie obsługującym standard MHL. HDMI (HDMI)
Tryb alternatywny HDMI umożliwia przekazywanie obrazu wideo i odtwarzanie dźwięku na zewnętrznym ekranie obsługującym standard HDMI.

Użyj innego portu USB.

Urządzenie USB może mieć ograniczoną funkcjonalność po podłączeniu do tego portu. Podłącz urządzenie USB do innego portu USB w komputerze.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy jest podłączony bezpośrednio do komputera.
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone do portu USB-C w komputerze, który obsługuje funkcje urządzenia lub klucza sprzętowego. Na przykład w przypadku połączenia z urządzeniem Thunderbolt upewnij się, że jest ono podłączone do portu USB-C w komputerze obsługującego Thunderbolt.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone do niewłaściwego portu USB-C na komputerze.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone do komputera za pomocą zewnętrznego koncentratora lub stacji dokującej.

Urządzenie USB może wymagać więcej zasilania

Komputer może nie zapewniać wystarczającej ilości energii dla urządzenia USB. Podłącz urządzenie do zewnętrznego źródła zasilania lub spróbuj użyć innego komputera.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Jeśli urządzenie USB może być zasilane zewnętrznie, podłącz je do zewnętrznego źródła zasilania.
  • Podłącz komputer do zewnętrznego źródła zasilania i nie używaj go na baterii.
  • Odłącz wszystkie nieużywane urządzenia USB podłączone do komputera.
  • Komputer nie może zasilać podłączonego urządzenia, ponieważ nie jest ono obsługiwane.
  • Komputer ma niski poziom baterii, więc chwilowo ograniczył ilość energii dostarczaną do urządzenia.
  • Komputer dostarcza zasilanie do innych urządzeń, więc chwilowo ograniczył ilość energii dostarczaną do właśnie podłączonego urządzenia.
  • Połączone urządzenie wymaga więcej energii niż komputer jest w stanie zapewnić.

Nieobsługiwana karta dźwiękowa USB-C

Zamiast niej podłącz cyfrową kartę dźwiękową USB-C.

Spróbuj następującego rozwiązania Możliwa przyczyna
Jeśli do Twojego komputera osobistego podłączona jest analogowa karta dźwiękowa USB-C, odłącz ją, a następnie zamiast niej podłącz cyfrową kartę dźwiękową USB-C. Podłączona karta dźwiękowa nie jest obsługiwana przez komputer osobisty.
Uwaga: Istnieją dwa typy kart dźwiękowych USB-C: analogowe i cyfrowe. Większość komputerów osobistych obsługuje tylko cyfrowe karty dźwiękowe USB-C, które są wyposażone w elementy sprzętowe konwertujące cyfrowe dane dźwiękowe z komputera osobistego na sygnał analogowy, który mogą odtworzyć słuchawki lub głośniki. Cyfrowe karty dźwiękowe USB-C są często droższe niż analogowe.