Accounts
Płatności i rozliczenia
Płatności i rozliczenia
Jak handlować urządzeniem

Przekonwertuj stare urządzenia na gotówkę za pomocą naszego programu wymiany.

Wybierz typ konta, aby dowiedzieć się, jak działa program.

Program handlu w sklepie Microsoft Store jest obsługiwany przez firmy Teladvance (USA) i Recommerce™ (UE), które specjalizują się w ponownym wykorzystywaniu i recyklingu elektroniki. Otrzymujesz zwrot gotówki, a używane urządzenie dostaje nowy dom lub jest poddawane recyklingowi w odpowiedzialny sposób.

Informacje dotyczące programu wymiany handlowej dla Kanady i USA.

Osobisty program wymiany w witrynie Microsoft Online umożliwia handel używanym laptopem, tabletem, telefonem lub konsolą do gier oraz uzyskiwanie zwrotu gotówki za pośrednictwem naszego partnera handlowego Teladvance. Proces wymiany trwa zazwyczaj od 14 do 15 dni.

Oto szczegółowy konspekt dotyczący handlu urządzeniem za pośrednictwem tego programu:

  1. Sprawdź uprawnienia używanego urządzenia.

    Ważne: Upewnij się, że urządzenie spełnia kryteria: musi być włączone, bateria musi być ładowana, musi działać w pełni bez uszkodzenia lub brakujących podzespołów i nie może mieć pękniętego ekranu lub ekranu, uszkodzenia cieczy, modyfikacji lub uszkodzenia uszczelnienia gwarancyjnego.

  2. Przejdź do pozycji Uzyskaj wartość handlową, która spowoduje przejście do witryny partnera firmy Teladvance.

  3. Wybierz typ, markę i model urządzenia.

  4. Podaj informacje o urządzeniu do celów oceny. 

    Ważne: Aby uzyskać ocenę, musisz odpowiedzieć na wszystkie pytania. Pytania obejmują: czy urządzenie działa, czy nie; jeśli urządzenie jest odblokowane; jest dołączony do zasilacza; wybraną metodą wymiany; i wszelkie inne informacje.

  5. Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania wybierz pozycję Oblicz wartość, aby wyświetlić wartość wymiany urządzenia.

  6. Jeśli Twoje urządzenie kwalifikuje się, możesz utworzyć konto Teladvance.

  7. Wydrukuj przedpłaconą etykietę wysyłkową dostarczoną przez firmę Teladvance, a następnie zapakuj i wyślij urządzenie.

    Ważne: Zapakuj urządzenie bezpiecznie, łącznie z oryginalnymi ładowarkami, akcesoriami i dyskami twardymi, i upewnij się, że urządzenie zostało wysłane do firmy Teladvance w ciągu 15 dni od zatwierdzenia transakcji.

  8. Po otrzymaniu urządzenia, Teladvance sprawdzi go, aby upewnić się, że spełnia kryteria handlu, a jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz płatność za pośrednictwem PayPal lub przelewu bankowego w ciągu 14 dni.

    Uwaga: Jeśli twoje urządzenie nie spełnia kryteriów handlu, firma Teladvance odbierze je lub zwróci bezpłatnie.

Informacje dotyczące programu wymiany handlowej dla Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii i Zjednoczonego Królestwa za pośrednictwem naszego partnera handlowego Recommerce™.

Osobisty program wymiany w witrynie Microsoft Online umożliwia handel używanym laptopem, tabletem, telefonem lub konsolą do gier oraz uzyskiwanie zwrotu środków pieniężnych za pośrednictwem naszego partnera handlowego Recommerce™. Proces wymiany w programie microsoft online trade-in zazwyczaj trwa około 14 do 15 dni.

Oto szczegółowy konspekt dotyczący handlu urządzeniem za pośrednictwem tego programu:

  1. Sprawdź uprawnienia używanego urządzenia.

    Ważne: Upewnij się, że urządzenie spełnia kryteria: musi być włączone, bateria musi być ładowana, musi działać w pełni bez uszkodzenia lub brakujących podzespołów i nie może mieć pękniętego ekranu lub ekranu, uszkodzenia cieczy, modyfikacji lub uszkodzenia uszczelnienia gwarancyjnego.

  2. Przejdź do strony Uzyskaj wartość transakcji,  która przeniesie Cię do witryny partnera Recommerce™. (Może zostać wyświetlony monit o wybranie regionu i języka).

  3. Na stronie Recommerce (Recommerce™) zacznij od wybrania typu urządzenia, na którym chcesz zostać zamieniona. W tym miejscu ekran będzie się poruszać i umożliwia wybranie konkretnych szczegółów dotyczących urządzenia:

  4. Wybierz typ, markę i model urządzenia.

  5. Podaj informacje o urządzeniu do celów oceny.

    Uwaga: Aby uzyskać ocenę, musisz odpowiedzieć na wszystkie pytania. Pytania obejmują: czy urządzenie działa, czy nie; jeśli urządzenie jest odblokowane; jest dołączony do zasilacza; wybraną metodą wymiany; i wszelkie inne informacje.

  6. Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania wybierz pozycję Oblicz wartość, aby wyświetlić wartość wymiany urządzenia.

  7. Wydrukuj przedpłaconą etykietę wysyłkową dostarczoną przez firmę Recommerce™, a następnie zapakuj i wyślij urządzenie.

    Ważne: Zapakuj urządzenie bezpiecznie, w tym oryginalne ładowarki, akcesoria i dysk twardy, i upewnij się, że urządzenie zostało wysłane do firmy Recommerce™ w ciągu 15 dni od zatwierdzenia transakcji.

  8. Po otrzymaniu urządzenia firma Recommerce™ sprawdzi je, aby upewnić się, że spełnia kryteria transakcji, a jeśli zostanie zatwierdzone, otrzymasz płatność w ciągu 15 dni.

Często zadawane pytania

Program wymiany handlowej w sklepie Microsoft Store obsługiwany przez firmy Teladvance (STANY Zjednoczone) i Recommerce™ (UE) umożliwia wymianę transakcji na kwalifikującym się używanym urządzeniu do płatności gotówką. Wystarczy odpowiedzieć na kilka pytań dotyczących marki, modelu i stanu używanego urządzenia. Partnerzy zapewniają ocenę, która odzwierciedla uczciwe oszacowanie stanu i wartości urządzenia. Dodatkowe promocje związane z handlem, które firma Microsoft może oferować od czasu do czasu, mogą wymagać zakupu nowego kwalifikującego się urządzenia ze sklepu Microsoft Store przed dokonaniem transakcji. W przypadku tych promocji zostanie wyświetlony monit o przesłanie pliku PDF z dowodem zakupu.

Jeśli zatwierdzisz wartość transakcji, utwórz konto partnera. Następnie wydrukuj przedpłaconą etykietę wysyłkową i wyślij używane urządzenie do naszego partnera w Twoim regionie. Po odebraniu, sprawdzeniu i zatwierdzeniu używanego urządzenia nasz partner wystawi Ci płatność gotówką w ciągu 30 dni.

Jeśli używane urządzenie nie kwalifikuje się do wymiany, nadal możesz je poddać recyklingowi za pośrednictwem zasobów firmy Microsoft w Twoim regionie.

Przeczytaj pełne postanowienia dotyczące Programu wymiany handlowej w sklepie Microsoft Store.

  • Teladvance to amerykańska firma specjalizująca się w handlu elektronicznym konsumentami, usposobieniu aktywów IT i odwrotnej logistyce. Prowadzi Program handlu w sklepie Microsoft Store.

  • Recommerce™ to francuska firma specjalizująca się w handlu elektroniką użytkową, usłudze aktywów IT i odwrotnej logistyce. Prowadzi program handlu w sklepie Microsoft Store we Francji, Niemczech, Włoszech i Hiszpanii.

Po odebraniu, sprawdzeniu i zatwierdzeniu używanego urządzenia nasz partner w ciągu 30 dni wystawi płatność gotówką za pośrednictwem wybranego przez Ciebie PayPal lub przelewu bankowego.

Promocje to ograniczone czasowo oferty, które dotyczą tylko wybranych urządzeń zakupionych online w Sklepie Microsoft. Aby wziąć udział w konkursie, musisz najpierw kupić kwalifikujące się urządzenie, a następnie kontynuować proces wymiany kwalifikującego się używanego urządzenia.

Istnieje kilka dodatkowych kroków, aby uczestniczyć w promocjach handlowych. Podczas procesu wymiany używanego urządzenia musisz odpowiedzieć na pytania dotyczące nowego urządzenia. Jeśli Twoje nowe urządzenie kwalifikuje się do promocji związanej z handlem, zostanie wyświetlony monit o przekazanie dowodu zakupu.

Dowód zakupu to wersja PDF szczegółów zamówienia ze sklepu Microsoft Store. Po otrzymaniu powiadomienia o wysłaniu nowego urządzenia wykonaj następujące czynności:

  1. Zaloguj się na swoje konto Microsoft.

  2. Przejdź do historii zamówień.

  3. Zlokalizuj kolejność nowego urządzenia.

  4. Wybierz pozycję Szczegóły , aby wyświetlić i zapisać szczegóły zamówienia w formacie PDF — jest to Dowód zakupu.

  5. Przejdź do strony handlu w Teladvance lub recommerce™ trade-in, aby przekazać dowód zakupu i uzyskać wartość transakcji.

Aby uzyskać dodatkową pomoc, zobacz procedurę sprawdzania zakupu .

Możesz handlować jednym kwalifikującym się używanym urządzeniem dla każdego kwalifikującego się nowego urządzenia zakupionego w Sklepie Microsoft. Jeśli na przykład kupisz trzy kwalifikujące się nowe urządzenia ze sklepu Microsoft Store, możesz wymienić maksymalnie trzy kwalifikujące się używane urządzenia.

W przypadku zamówień w przedsprzedaży poczekaj na rozpoczęcie procesu wymiany, aż zostanie naliczona opłata za metodę płatności i nowe urządzenie zostanie wysłane. Jeśli transakcja wymaga przesłania numeru IMEI (International Mobile Equipment Identity) nowego urządzenia, musisz poczekać na otrzymanie nowego urządzenia. Zobacz pomoc techniczna firmy Microsoft stron, aby uzyskać pomoc dotyczącą zamówień w przedsprzedaży.

Klienci w Ameryka Północna mogą wysyłać wiadomości e-mail customerservice@teladvance.com lub dzwonić do Teladvance pod numerem 1-800-351-6864 (od 8:00 do 17:00 czasu centralnego).

Klienci w Europie mogą odwiedzić https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/

Facebook LinkedIn Adres e-mail

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu