Opis preferencji klienta i przewidywania żądań

Aby ulepszać oferty i przewidywać preferencje, musisz wiedzieć tak dużo o swoich klientach, ile tylko możliwe. Musisz uzyskiwać bezpośrednie opinie od klientów i je kwantyfikować. Opracowane informacje muszą być istotne, łatwe do udostępnienia i interakcyjne, aby osoby podejmujące decyzje mogły wykonywać działania na ich podstawie.

Szczegóły  

Dzięki usłudze Power BI możesz zbierać historyczne dane sprzedaży i opracowywać na ich podstawie zrozumiałe informacje umożliwiające podejmowanie lepszych decyzji. Interakcyjne pulpity nawigacyjne pozwalają wizualizować dane i udostępniać analizy uczestnikom projektu.

Użyj Viva Engage, aby uzyskać opinie i dane bezpośrednio od klientów, dodając je do grupy zewnętrznej. Po uzyskaniu szczegółowych informacji możesz rozpocząć konwersacje wewnętrzne lub do nich dołączyć, aby udostępnić zdobytą wiedzę. Rozróżnianie grup Viva Engage wewnętrznych i zewnętrznych jest łatwe, dzięki czemu zawsze wiesz, skąd pochodzą informacje i kto je udostępnia.

Podstawowe możliwości

  • Udostępniaj opinie klientów w obrębie firmy.

  • Opracowuj interakcyjne dane sprzedaży.

  • Rozmawiaj bezpośrednio z klientami.

Zobacz też

Funkcje analizy biznesowej w programie Excel i na platformie Microsoft 365

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.