Spis treści
×
Zespół do rozstrzygania skarg klientów

Rozwiązywanie problemów z reklamacjami klientów musi być szybkie. Jednak znalezienie odpowiednich informacji i ekspertyz może zająć trochę czasu. Aby szybko uzyskać pomoc techniczną dla klientów, należy w łatwy sposób wyszukać informacje i zespoły w całej firmie.

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Zainstaluj program Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub Internet Explorer 9.

Szczegóły  

Znajdowanie istniejącej dokumentacji za pomocą inteligentnego wyszukiwania & odnajdowania dotyczącego wcześniejszych problemów z działem obsługi klienta oraz osób, które rozpoznają podobne okoliczności w organizacji. Po zidentyfikowaniu zespołu i potrzebnych informacji poproś je razem z aplikacją Microsoft Teams. 

Utwórz plan odpowiedzi klienta w aplikacji Teams, aby łatwo odwoływać się do nich w przyszłości. Za pomocą usługi Planner możesz przydzielać i śledzić zadania w celu wydajnego tworzenia planu odpowiedzi. Karta pliki służy do organizowania formularzy usług klientów i pracy zespołowej. Umożliwia to wszystkim zapoznanie się z poprzednimi pytaniami klientów oraz uzyskiwanie dostępu do istniejącej komunikacji z odpowiedziami w celu uzyskania przyszłej pomocy.

Najważniejsze funkcje

  • Szybsze rozpoznawanie pytań klienta.

  • Wyszukaj rozwiązania w całej firmie, aby zaoszczędzić czas.

  • Przygotuj plan odpowiedzi klienta i śledź zadania.

Dowiedz się więcej

Co to jest Microsoft Teams?

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów Microsoft Office

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×