Wykonaj te instrukcje dotyczące pakowania i wysyłki przed wysłaniem do nas swojego urządzenia. Aby uzyskać informacje na temat tworzenia kopii zapasowych danych przed przekazaniem urządzenia do serwisu, przejdź do tematu Przygotowanie urządzenia Surface do obsługi serwisowej.
Uwaga: Pamiętaj, aby przed wysyłką usunąć z urządzenia następujące elementy, chyba że instrukcje dotyczące zlecenia serwisowego stanowią inaczej:
- Klawiatura Type Cover urządzenia Surface (np. Touch Cover lub Type Cover)
- Urządzenia USB, takie jak klawiatury, myszy lub dyski flash
- Karta pamięci z gniazda kart SD
- Karta SIM z gniazda karty SIM
- Zasilacz urządzenia Surface
- Surface Dock
- Słuchawki, łącznik dźwiękowy i inne kable dźwiękowe
- Pióro Surface
Pakowanie i wysyłanie urządzenia Surface
Gdy urządzenie jest przygotowane do spakowania wykonaj poniższe czynności:
Sprawdź, czy nie ma uszkodzeń fizycznych. Fizyczne uszkodzenia (np. pęknięty ekran) nie są objęte postanowieniami standardowej ograniczonej gwarancji. Wymiana z powodu uszkodzeń fizycznych będzie wymagać opłaty za wymianę pozagwarancyjną, chyba że urządzenie jest objęte ochroną przed przypadkowym uszkodzeniem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskiwanie usługi serwisowej w przypadku nie podlegającego gwarancji lub uszkodzonego urządzenia Surface.
Jeśli otrzymamy urządzenie i będzie ono fizyczne uszkodzenie, zostanie ono Tobie zwrócone bez działań serwisowych.
- Jeśli urządzenie wróci do Ciebie z powodu uszkodzeń fizycznych, możesz złożyć pogwarancyjne zlecenie serwisowe w trybie online lub sprawdzić nasze nowe urządzenia w sklepie Microsoft Store.
Sprawdź, czy numer seryjny Twojego urządzenia jest zgodny ze zleceniem serwisowym. Nieprawidłowy numer seryjny może powodować opóźnienia lub anulowanie zlecenia serwisowego. Znajdowanie numeru seryjnego na urządzeniach Surface.
Jeśli wysyłasz do serwisu urządzenie Surface Book, pamiętaj o dołączeniu zarówno wyświetlacza, jak i klawiatury.
Gdy urządzenie jest już prawidłowo zapakowane i gotowe do wysłania, możesz znaleźć etykietę wysyłkową w skrzynce odbiorczej wiadomości e-mail. Pamiętaj, że usługa poczty e-mail może przekierować te dane do folderu wiadomości-śmieci lub spamu.
- W niektórych regionach zamiast etykiety wysyłkowej wysyłanej pocztą e-mail mogą być dostępne opcje odbioru kurierskiego lub nadawania przesyłki lokalnej. W razie potrzeby podczas procesu składania zlecenia naprawy otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące tych alternatyw.
Aby uzyskać więcej informacji, w tym jak sprawdzić status zlecenia naprawy urządzenia Surface, anulować zlecenie lub wydrukować etykietę wysyłkową, odwiedź stronę Sprawdzanie stanu zlecenia naprawy urządzenia Surface.
Ważne
Może zostać doliczona opłata za brakujące części zamienne lub składniki, w tym dyski SSD (i inne).
Wersje PDF instrukcji pakowania
Aby uzyskać więcej informacji, pobierz plik PDF z instrukcjami pakowania odpowiednimi dla danego urządzenia.
- Surface Duo 2
- Surface Duo
- Surface Studio
- Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go lub Surface Laptop Studio
- Surface Pro
- Słuchawki douszne Surface
- Surface Headphones
Uwaga
- Ważne:
- Zachowaj potwierdzenie wysyłki i upewnij się, że masz numer śledzenia swojej paczki. Nie wysyłaj produktu w oryginalnym opakowaniu, w którym został kupiony. Opakowanie nie zostanie zwrócone.
Tematy pokrewne
- Przygotowanie urządzenia Surface do obsługi serwisowej
- Dowiedz się więcej o wymianie z powodu pękniętego ekranu lub uszkodzenia fizycznego urządzenia Surface.
- Znajdowanie numeru seryjnego na urządzeniach Surface
- Sprawdzanie stanu zlecenia naprawy urządzenia Surface
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Pomoc techniczna
Aby uzyskać pomoc techniczną, otwórz aplikację Surface, opisz swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Pomoc techniczna społeczności
Społeczności mogą pomóc Ci zadawać pytania i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność.
Inna pomoc techniczna
Jeśli nie możesz korzystać z urządzenia Surface lub masz pytanie dotyczące innego elementu, otwórz stronę Uzyskaj pomoc , aby uzyskać inne wsparcie online.
