Aby skorzystać z serwisu dla osobistego urządzenia Surface (nie urządzenia firmowego), możesz je wysłać, aby uzyskać wysokiej jakości usługi wykonywane przez zaufanych specjalistów przy użyciu certyfikowanych części. Otrzymasz wsparcie i osiągniesz najlepsze efekty pracy na urządzeniu Surface.
Uwaga
Jeśli urządzenie Surface jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz Opcje serwisowe urządzenia Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.
Czynności, które należy wykonać, aby naprawić urządzenie Surface
1. Rozwiąż problemy z urządzeniem przed przekazaniem zgłoszenia serwisowego
Jeśli urządzenie Surface nie działa zgodnie z oczekiwaniami, aplikacja Surface i inne narzędzia mogą pomóc zidentyfikować i rozwiązać typowe problemy, zanim trzeba będzie wysłać urządzenie do naprawy. Dowiedz się, jak diagnozować i naprawiać problemy z tabletem Surface.
Firma Microsoft oferuje szereg części dostępnych do zakupu, które można wykorzystać do samodzielnej naprawy, co jest korzystne, gdy urządzenia nie są już objęte gwarancją. Dowiedz się więcej o samodzielnej naprawie urządzenia Surface.
2. Sprawdź gwarancję firmy Microsoft
Jeśli problem będzie się powtarzać, rozpocznij proces naprawy gwarancyjnej dla urządzenia Surface, aby można je było oddać do serwisu. Przejdź do account.microsoft.com/devices i wybierz urządzenie, aby zobaczyć stan jego gwarancji.
Uwaga
Jeśli Twoje urządzenie nie znajduje się na liście, wybierz pozycję Zarejestruj urządzenie, aby dodać je do swojego konta. Po wykonaniu tej czynności zostanie wyświetlony okres obowiązywania gwarancji.
Jeśli gwarancja na urządzenie nie jest zgodna z dowodem zakupu, zobacz Aktualizowanie gwarancji. Jeśli gwarancja na Twoje urządzenie wygasła lub musisz skorzystać z planu ochrony Microsoft Complete w razie przypadkowego uszkodzenia, dowiedz się, jak uzyskać usługę serwisową w przypadku nie podlegającego gwarancji lub uszkodzonego urządzenia Surface.
3. Wybierz opcję serwisu
Uzyskaj osobistą pomoc techniczną W niektórych krajach lub regionach firma Microsoft współpracuje z autoryzowanymi usługodawcami, oferując osobistą pomoc techniczną i naprawy.
Wyślij do firmy Microsoft Aby wysłać urządzenie do naprawy, musisz utworzyć zlecenie serwisowe i wydrukować etykietę wysyłkową.
4. Jak utworzyć zlecenie serwisowe na urządzenie Surface
Przejdź do account.microsoft.com/devices i wybierz urządzenie, które wymaga serwisowania, wybierz pozycję Dalej, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć żądanie obsługi i zwrócić urządzenie do firmy Microsoft.
Ważne
Jeśli możesz włączyć urządzenie Surface, zdecydowanie zalecamy wykonanie kopii zapasowej, a następnie usunięcie danych przed zwróceniem urządzenia. Dowiedz się, jak przygotować urządzenie Surface do oddania do serwisu.
Zobacz też
Instrukcje dotyczące pakowania i wysyłki
Sprawdzanie stanu zlecenia & znajdowanie etykiety wysyłkowej
Konfigurowanie po serwisowaniu
Ile kosztuje serwis pogwarancyjny?
Jak wymienić akcesorium komputerowe firmy Microsoft
Opcje serwisowe urządzeń Surface dla firm i instytucji edukacyjnych
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Pomoc techniczna
Aby uzyskać pomoc techniczną, otwórz aplikację Surface, opisz swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Pomoc techniczna społeczności
Społeczności mogą pomóc Ci zadawać pytania i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność.
Inna pomoc techniczna
Jeśli nie możesz korzystać z urządzenia Surface lub masz pytanie dotyczące innego elementu, otwórz stronę Uzyskaj pomoc , aby uzyskać inne wsparcie online.
