Rozwiązywanie problemów z aplikacjami w aplikacji Łącze z telefonem

Gdzie zniknął ekran telefonu?

Możesz go otworzyć, używając przycisku Otwórz ekran telefonu powyżej listy aplikacji. Spowoduje to odbicie lustrzane ekranu telefonu tak samo jak wcześniej, ale będzie on znajdować się w osobnym oknie od Łącze z telefonem .

Aplikacje zapewniają łatwiejszy sposób interakcji ze wszystkimi aplikacjami zainstalowanymi na urządzeniu z systemem Android, uruchamiając je bezpośrednio.

Nie widzę moich aplikacji w innym moim profilu w systemie Android lub profilu przedsiębiorstwa

Obecnie Łącze z telefonem nie obsługuje wielu profilów systemu Android ani kont służbowych. W Łącze z telefonem będą wyświetlane tylko aplikacje z Twojego profilu domyślnego. Łącze z telefonem nie jest zgodny z kontami służbowymi.

Rozwiązywanie problemów z siecią Wi-Fi

Łącze z telefonem będzie działać tylko wtedy, gdy urządzenie z systemem Android i komputer będą mogły komunikować się ze sobą. Oba urządzenia muszą być włączone i podłączone do tej samej sieci Wi-Fi. 

Aby rozwiązać problemy z połączeniami Wi-Fi, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź, czy telefon jest połączony z danymi komórkowymi, przechodząc do obszaru Ustawienia > Połączenia > Wi-Fi i upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest włączony, a stan pod bieżącą siecią to Połączono.

2. Sprawdź, czy Twoje urządzenie z systemem Android jest połączone z tą samą siecią Wi-Fi, co komputer.

• Zacznij od sprawdzenia połączenia urządzenia z systemem Android w obszarze Ustawienia > Połączenia > Wi-Fi i zanotuj nazwę sieci pod nagłówkiem bieżącej sieci.
• Na komputerze przejdź do pozycji Ustawienia > sieci & sieci Wi-Fi.> Sprawdź, czy komputer Wi-Fi jest włączony, a połączona sieć jest taka sama jak urządzenie z systemem Android.

3. Możesz mieć dwie różne sieci Wi-Fi, na przykład jedną, która korzysta z pasma 2,4 GHz, a drugą 5 GHz. Jeśli klikniesz ikonę sieci Wi-Fi na urządzeniu, te sieci powinny zostać wyświetlone na liście. Spróbuj nawiązać połączenie z tą samą siecią na obu urządzeniach. 

4. Jesteś za zaporą sieciową lub korzystasz z sieci VPN? Jeśli tak, może to powodować blokowanie komunikacji między urządzeniami. Można spróbować wyłączyć te elementy, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem. 

Dlaczego otrzymuję komunikat o błędzie połączenia?

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z informacją, że komputer nie może nawiązać połączenia z Twoim urządzeniem z systemem Android, może to wynikać z wielu powodów. Spróbuj wykonać następujące czynności:

Na Twoim urządzeniu z systemem Android sprawdź, czy:

• Jest ono włączone.
• Oszczędzanie baterii jest wyłączone.
• Tryb samolotowy jest wyłączony.
• Twoje urządzenie z systemem Android i komputer są połączone z tą samą siecią lub Wi-Fi.
• Zalogowano się do pozycji Łącze do Windows za pomocą tego samego konta Microsoft co na komputerze.

Na komputerze:

• Upewnij się, że komputer jest połączony z Internetem.
• Upewnij się, że opcja Oszczędzanie baterii jest wyłączona.
• Sprawdź, czy konta systemowe działają poprawnie. Przejdź do obszaru Ustawienia > — wspólne środowisko systemu>. W przypadku braku problemów na koncie, na ekranie pojawi się wiadomość z informacją o prawidłowym działaniu. Jeśli występuje problem z Twoim kontem, wybierz pozycję Napraw teraz , aby rozpocząć jego rozwiązywanie.

Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu z połączeniem, kontynuuj rozwiązywanie problemów poniżej. 

W przypadku niektórych urządzeń z systemem Android ustawienia optymalizacyjne baterii mogą zakłócać połączenie. Zalecamy jej wyłączenie dla aplikacji Łącze do Windows. Poniżej opisano jak je wyłączyć :

• Otwórz ustawienia > systemu Android Aplikacje & powiadomień > Informacje o > aplikacji Łącze do Windows > Zaawansowana > optymalizacja baterii > zarządzanie baterią>.
• Przewiń w dół do pozycji Łącze do Windows i wybierz pozycję Nie optymalizuj.

Na niektórych urządzeniach z systemem Android czynności te można wykonać w następujący sposób:

• Otwórz ustawienia > systemu Android Aplikacje > Łącze do Windows > baterii > Optymalizuj zużycie baterii.
• Wybierz pozycję Wszystkie z listy rozwijanej, przewiń listę, aby znaleźć Łącze do Windows, a następnie ustaw przełącznik w pozycji Wyłączone. 

Dlaczego jest wyświetlany komunikat o błędzie „Wystąpiły problemy”?

Zazwyczaj oznacza to, że Twoje urządzenie z systemem Android i komputer utraciły połączenie ze sobą. Istnieje kilka powodów, dla których może to wystąpić:

• Blokada komputera: Odblokuj komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.
• Sieć Wi-Fi jest niedostępna: Sprawdź stan sieci i usuń wszelkie problemy.
• Urządzenie z systemem Android może znajdować się poza zasięgiem sieci Wi-Fi: Przenieś urządzenie z systemem Android bliżej routera i sprawdź, czy poprawia to połączenie.
• Urządzenie z systemem Android jest w trybie samolotowym: Sprawdź, czy urządzenie z systemem Android jest włączone, podłączone do sieci Wi-Fi i znajduje się w pobliżu, aby ponownie nawiązać połączenie.

Dlaczego aplikacja na moim komputerze jest wyświetlana w postaci czarnego ekranu?

Niektóre aplikacje mogą blokować możliwość rzutowania na inne ekrany. Korzystanie z tej aplikacji na komputerze nie będzie możliwe. 

Odtwarzanie dźwięku podczas korzystania z aplikacji

Dźwięki z Twojego urządzenia z systemem Android będą nadal odtwarzane na tym urządzeniu nawet, gdy jest ono podłączone do komputera. Na przykład aplikacje mobilne i klipy wideo odtwarzane na komputerze będą nadal odtwarzać dźwięki za pośrednictwem urządzenia z systemem Android. 

Znane problemy dotyczące korzystania z aplikacji:

• Niektóre aplikacje mogą nie działać i nie będzie można korzystać z aplikacji na komputerze.
• Niektóre aplikacje mogą nie być uruchamiane z paska zadań, jeśli były przypięte podczas otwierania aplikacji. Należy spróbować usunąć aplikację i przypiąć ją ponownie. 

Znane problemy dotyczące korzystania z wielu aplikacji:

• W niektórych aplikacjach zaznaczenie powiadomienia na komputerze spowoduje otwarcie aplikacji na urządzeniu z systemem Android. Jeśli tak się stanie, spróbuj otworzyć aplikację z listy aplikacji w Łącze z telefonem .
• Smart Lock firmy Samsung może powodować problemy podczas odblokowywania urządzenia z systemem Android za pośrednictwem Łącze z telefonem . Jeśli tak się stanie, spróbuj usunąć blokadę z urządzenia z systemem Android.
• Jeśli ostatnio przeprowadzono aktualizację z systemu Windows z maja 2019, niektóre aplikacje mogą się nie uruchamiać z paska zadań. Spróbuj je usunąć i ponownie przypiąć.