Rozwiązywanie problemów z połączeniami telefonicznymi w aplikacji Łącze z telefonem

Sprawdzanie opcji Nie przeszkadzać na komputerze

Jeśli opcja Nie przeszkadzać jest włączona, powiadomienia o połączeniach mogą być wyciszone.

  1. Otwieranie centrum powiadomień
  2. Wyłączanie funkcji Nie przeszkadzać
  3.  Jeśli problem będzie się powtarzać, uruchom ponownie komputer
  4. Zamknij Łącze z telefonem, a następnie otwórz je ponownie.

Na urządzeniu z systemem Android

Wyłącz funkcję Bluetooth , a następnie włącz ją ponownie.

  1. Szybko przesuń w dół od górnej krawędzi ekranu, aby wyświetlić panel powiadomień systemu Android .
  2. Naciśnij ikonę Bluetooth, aby ją wyłączyć, a następnie włączyć ponownie.

Jeśli połączenie nadal nie działa, urządzenie z systemem Android i komputer mogły nie nawiązać automatycznego połączenia za pośrednictwem protokołu Bluetooth

Na urządzeniu z systemem Android

  1. Spróbuj połączyć urządzenia ręcznie. Szybko przesuń w dół od górnej krawędzi ekranu, aby wyświetlić panel powiadomień systemu Android .
  2. Naciśnij i przytrzymaj ikonę Bluetooth . Zostanie wyświetlona lista pobliskich urządzeń.
  3. Znajdź nazwę swojego komputera na liście i naciśnij ten element.
  4. Powiadomienia powinny być wyświetlane zarówno na urządzeniu z systemem Android, jak i na komputerze z systemem Windows. Naciśnij lub kliknij te wyskakujące powiadomienia, aby potwierdzić.
    Proces łączenia powinien teraz zostać ukończony, a użytkownik będzie mógł korzystać z funkcji połączeń.

Nadal nie mogę korzystać z połączeń

Upewnij się, że Łącze z telefonem na komputerze jest zamknięty, a następnie wykonaj następujące czynności:

Na urządzeniu z systemem Android

  1. Na urządzeniu otwórz obszar Ustawienia.
  2. Naciśnij pozycję Połączone urządzenia>Preferencje połączeń>Bluetooth.
  3. Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.
  4. Obok sparowanego urządzenia, które chcesz zmienić, naciśnij pozycję Ustawienia.
  5. Wybierz opcję Rozłącz (lub wybierz opcję "zapomnienia" urządzenia).

Na komputerze

  1. Wybierz pozycję Uruchom ustawienia usługi WindowsLogo>Ustawienia> Bluetooth & urządzeniach.

    Uwaga

    W Windows 10 wybierz pozycję Uruchom ustawienia usługi WindowsLogo>Ustawienia> Urządzenia > Bluetooth & innych urządzeń.

  2. Wybierz swoje urządzenie z systemem Android z listy.

  3. Wybierz pozycję Usuń urządzenie.

  4. Potwierdź usunięcie.

  5. Upewnij się, że na liście nie ma Twojego urządzenia z systemem Android.

  6. Jeśli istnieje inny wpis dla urządzenia z systemem Android, rozłącz go, wykonując kroki 2-5.

  7. Otwórz Łącze z telefonem i ponownie skonfiguruj połączenia.

Optymalizacja baterii przerywa połączenie

W przypadku niektórych urządzeń z systemem Android ustawienia optymalizacyjne baterii mogą zakłócać połączenie. Zalecamy jej wyłączenie dla aplikacji Łącze do Windows na urządzeniu z systemem Android.

Wyłączanie optymalizacji baterii na urządzeniu z systemem Android

  1. Otwórz ustawienia > systemu Android Aplikacje & powiadomień > Informacje o > aplikacji Łącze do Windows > Zaawansowana > optymalizacja baterii > zarządzanie baterią>.
  2. Przewiń w dół do pozycji , a następnie wybierz pozycję Nie optymalizuj.

Wyłącz optymalizację baterii na wybranych urządzeniach z systemem Android

 Na wybranych urządzeniach z systemem Android wykonaj następujące czynności, aby wyłączyć optymalizację baterii:

  1. Otwórz ustawienia > systemu Android Aplikacje > Łącze do Windows > baterii > usługi > Optymalizuj zużycie baterii.
  2. Wybierz pozycję Wszystkie z listy rozwijanej, przewiń listę, aby znaleźć Łącze do Windows, a następnie ustaw przełącznik w pozycji Wyłączone.

Na urządzeniu Surface Duo:

  1. Przejdź do pozycji Ustawienia > Aplikacje & powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje.
  2. Przewiń do Łącze do Windows.
  3. Wybierz aplikację, a następnie przejdź do pozycji Bateria.
  4. Kliknij pozycję Bateria.
  5. Kliknij pozycję Optymalizacja baterii.
  6. Wybierz pozycję Nie optymalizuj w wyskakującym okienku.
  7. Kliknij pozycję Gotowe.

Niektóre aplikacje mogą uniemożliwiać wykonywanie połączeń. Co to oznacza?

Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie, ponieważ być może urządzenie z systemem Android zostało sparowane z komputerem z aplikacją innej firmy lub urządzenia mogą być sparowane za pomocą wstępnie zainstalowanej aplikacji od producenta sprzętu (takiego jak Intel Unison lub Virtoo firmy LG).

Niektóre z tych aplikacji mogą powodować konflikt z Twoją możliwością wykonywania połączeń. Zalecamy ich odinstalowanie lub wyłączenie albo wylogowanie się z nich, a następnie rozłączanie urządzenia z systemem Android i ponowne parowanie z funkcją Połączenia.

Odinstalowywanie aplikacji

  1. Przejdź do obszaru Ustawienia> systemu WindowsAplikacje>zainstalowane aplikacje.
  2. Znajdź odpowiednią aplikację i wybierz pozycję Więcej opcjis(...) >Odinstaluj.

Rozłączenie urządzenia z systemem Android od komputera

  1. Przejdź do ustawień> systemu Windowsna urządzeniach bluetooth &.

    Uwaga

    W Windows 10 wybierz pozycję Uruchom>ustawienia>Urządzenia>Bluetooth & inne urządzeniaInne urządzenia>.

  2. Wybierz urządzenie z listy, a następnie pozycję Usuń urządzenie.

  3. W Łącze z telefonem przejdź do pozycji Połączenia i ponownie sparuj urządzenia.

Dlaczego połączenia nie działają po zmianie nazwy urządzenia z systemem Android?

  1. Rozłącz urządzenie z systemem Android z komputera, przechodząc do menu Start Ustawienia usługi WindowsLogo>Ustawienia>Urządzenia Bluetooth>& innych urządzeńInne>urządzenia.
  2. W ustawieniach urządzenia z systemem Android (zazwyczaj na stronie Informacje o urządzeniu) zmień nazwę na odpowiednią.
  3. Wróć do ustawień Bluetooth komputera i sparuj telefon ponownie, aby nawiązać połączenie ze zaktualizowaną nazwą telefonu.

Łącze z telefonem obecnie nie obsługuje przekazywania połączenia telefonicznego z urządzenia z systemem Android do zestawu słuchawkowego przez Bluetooth.

Czy mogę wybrać kartę SIM, która ma być używana podczas połączeń, jeśli mam dwie karty SIM na urządzeniu z systemem Android?

Łącze z telefonem nie obsługuje opcji dwóch kart SIM. Połączenie zostanie nawiązane lub odebrane przy użyciu podstawowej karty SIM.

Występują problemy z jakością dźwięku podczas wykonywania połączeń telefonicznych

Czynności, które należy podjąć, aby poprawić połączenie audio podczas nawiązywania połączeń:

  • Jeśli używasz myszy lub akcesorium Bluetooth i podczas rozmowy masz niską jakość połączenia, spróbuj tymczasowo odłączyć akcesorium, aby sprawdzić, czy jakość dźwięku poprawia się.
  • Jeśli występuje zjawisko złego echa, spróbuj użyć przewodowego zestawu słuchawkowego, aby poprawić jakość.