Rozwiązywanie problemów dotyczących Łącza do Windows (preinstalowane)

Jeśli poniżej nie udzielono odpowiedzi na Twoje pytanie, przydatna może być strona rozwiązywania problemów z aplikacją Łącze z telefonem. 

Aktualizacje będą instalowane automatycznie, jeśli ta opcja jest włączona na urządzeniu z systemem Android. Aby zapewnić bezproblemowe działanie, zalecamy zaktualizowanie do najnowszej dostępnej wersji. 

Na urządzeniu z systemem Android:

  1. Przejdź do ustawień > Funkcje > zaawansowane Łącze do Windows.
  2. W prawym górnym rogu wybierz pozycję ". . ." (Więcej)>Informacje o aplikacji Łącze do Windows.
  3. Jeśli jest dostępna aktualizacja, powinno zostać wyświetlone okno dialogowe. Jeśli tak, naciśnij pozycję Aktualizuj.
  4. Poczekaj na pomyślne zakończenie aktualizacji, a następnie zamknij i ponownie otwórz Łącze z telefonem na komputerze.

Na urządzeniu Surface Duo:

  1. Przejdź do pozycji Ustawienia > Połączone urządzenia > — Łącze do Windows.
  2. Jeśli jest dostępna aktualizacja, naciśnij opcję Aktualizuj teraz.
  3. Poczekaj na pomyślne zakończenie aktualizacji, a następnie zamknij i ponownie otwórz Łącze z telefonem na komputerze.

Po zakończeniu ostatniej aktualizacji ikona starej aplikacji nie będzie już widoczna. Zamiast tego na urządzeniu zostanie wyświetlony preinstalowany link do systemu Windows.

Szybko przesuń w dół od góry ekranu, aby odkryć panel Powiadomienia systemu Android, a następnie naciśnij opcję Łącze do Windows. 

Możesz też ją znaleźć, przechodząc do obszaru Ustawienia >Funkcje zaawansowane lub wpisując Łącze do Windows w polu wyszukiwania w obszarze Ustawienia.

Jeśli masz urządzenie Surface Duo, możesz je znaleźć, odwiedzając Ustawienia > Połączone urządzenia > Łącze do Windows. 

Jednoczesne używanie aplikacji Twój telefon i DeX może powodować problemy z działaniem obu aplikacji. Aby zapewnić najlepsze środowisko, w dowolnym momencie otwórz tylko jedną z tych aplikacji.

Aby zaktualizować aplikację ze sklepu Galaxy:

  1. Otwórz aplikację Galaxy Store na swoim urządzeniu z systemem Android.
  2. W aplikacji Galaxy Store naciśnij ikonę wyszukiwania i wpisz Łącze do Windows.
  3. Naciśnij opcję Łącze do Windows, aby otworzyć listę aplikacji.
  4. Stuknij przycisk Aktualizuj .
  5. Poczekaj na pomyślne zakończenie aktualizacji i uruchom ponownie urządzenie z systemem Android. Poczekaj kilka minut, a następnie zamknij i ponownie otwórz Łącze z telefonem na komputerze.

Uwaga

Rozpoznawanie aktualizacji przez aplikację może potrwać kilka minut. Jeśli Łącze z telefonem jest nadal aktualizowane, poczekaj kilka minut, a następnie uruchom ponownie urządzenie z systemem Android. Na komputerze zamknij i ponownie otwórz Łącze z telefonem.

  • Rozpoznawanie aktualizacji przez aplikację może potrwać kilka minut. Jeśli po zaktualizowaniu aplikacja Łącze do Windows jest nadal zablokowana, uruchom ponownie urządzenie z systemem Android. Następnie poczekaj kilka minut, a następnie zamknij i ponownie otwórz Łącze z telefonem na komputerze.
  • Sprawdź, czy zarówno urządzenie z systemem Android, jak i komputer są w sieci Wi-Fi. Aby pobrać aktualizacje, musisz mieć połączenie z siecią Wi-Fi.

W niektórych przypadkach Sklep Google Play identyfikuje aplikację Łącze do Windows jako złośliwe oprogramowanie, złośliwy program lub zagrożenie. Dzieje się tak, gdy urządzenia nie są aktualizowane poprawnie.

Aby odblokować:

  1. Usuń historię:
    Przejdź do Ustawień na telefonie z systemem Android. 
    Przewiń w dół do pozycji Aplikacje>, Pielęgnacja> urządzenia, Magazyn,>Wyczyść pamięć podręczną.
  2. Zaktualizuj nasz aparat zabezpieczeń:
    Przejdź do Ustawień na telefonie z systemem Android.
    Przewiń w dół do pozycji Bateria i konserwacja urządzenia.
    Przejdź do menu "..." w prawym górnym rogu i wybierz Opieka> nad urządzeniemZaktualizuj aparat zabezpieczeń.
  3. Włącz funkcję Ochrona urządzeń:
    Przejdź do Ustawień na telefonie z systemem Android.
    Przewiń w dół do pozycji Bateria i konserwacja urządzenia. 
    Włącz funkcję Ochrona urządzeń.