Rozwiązywanie problemów dotyczących Łącza do Windows (preinstalowane)

Jeśli poniżej nie udzielono odpowiedzi na Twoje pytanie, przydatna może być strona rozwiązywania problemów z aplikacją Łącze z telefonem. 

Jak sprawdzić, czy korzystam z najnowszej wersji aplikacji Łącze do Windows (preinstalowaną)?

Aktualizacje będą instalowane automatycznie, jeśli ta opcja jest włączona na urządzeniu z systemem Android. Aby zapewnić bezproblemowe działanie, zalecamy zaktualizowanie do najnowszej dostępnej wersji. 

Na urządzeniu z systemem Android:

1. Przejdź do pozycji Ustawienia > Zaawansowane funkcje > Łącze do Windows.
2. W prawym górnym rogu wybierz pozycję ". . ." (Więcej)>Informacje o Łącze do Windows.
3. Jeśli jest dostępna aktualizacja, powinno zostać wyświetlone okno dialogowe. Jeśli tak, naciśnij pozycję Aktualizuj.
4. Poczekaj na pomyślne zakończenie aktualizacji, a następnie zamknij i ponownie otwórz Łącze z telefonem na komputerze.

Na urządzeniu Surface Duo:

1. Przejdź do obszaru Ustawienia > połączone urządzenia > Łącze do Windows.
2. Jeśli jest dostępna aktualizacja, naciśnij opcję Aktualizuj teraz.
3. Poczekaj na pomyślne zakończenie aktualizacji, a następnie zamknij i ponownie otwórz Łącze z telefonem na komputerze.

Co się stało z ikoną aplikacji Łącze do Windows po uaktualnieniu telefonu do systemu Android 10?

Po zakończeniu ostatniej aktualizacji ikona starej aplikacji nie będzie już widoczna. Zamiast tego na urządzeniu zostanie wyświetlony preinstalowany link do systemu Windows.

Szybko przesuń w dół od góry ekranu, aby odkryć panel Powiadomienia systemu Android, a następnie naciśnij opcję Łącze do Windows. 

Możesz też znaleźć tę funkcję, odwiedzając stronę >Zaawansowane funkcje lub wpisując Łącze do Windows w polu wyszukiwania w obszarze Ustawienia.

Jeśli masz urządzenie Surface Duo, możesz je znaleźć, odwiedzając stronę Ustawienia > połączone urządzenia > Łącze do Windows. 

Mam problemy z Łącze z telefonem podczas jednoczesnego korzystania z urządzenia Samsung DeX

Jednoczesne używanie aplikacji Twój telefon i DeX może powodować problemy z działaniem obu aplikacji. Aby zapewnić najlepsze środowisko, w dowolnym momencie otwórz tylko jedną z tych aplikacji.

Jak zaktualizować Łącze do Windows ze sklepu Galaxy Store?

Aby zaktualizować aplikację ze sklepu Galaxy:

1. Otwórz aplikację Galaxy Store na swoim urządzeniu z systemem Android.
2. W aplikacji Galaxy Store naciśnij ikonę wyszukiwania i wpisz Łącze do Windows.
3. Naciśnij opcję Łącze do Windows, aby otworzyć listę aplikacji.
4. Naciśnij przycisk Aktualizuj .
5. Poczekaj na pomyślne zakończenie aktualizacji i uruchom ponownie urządzenie z systemem Android. Poczekaj kilka minut, a następnie zamknij i ponownie otwórz Łącze z telefonem na komputerze.

Rozwiązywanie problemów z aktualizacjami aplikacji Łącze z telefonem i Łącze do Windows

• Rozpoznawanie aktualizacji przez aplikację może potrwać kilka minut. Jeśli po zaktualizowaniu aplikacja Łącze do Windows jest nadal zablokowana, uruchom ponownie urządzenie z systemem Android. Następnie poczekaj kilka minut, a następnie zamknij i ponownie otwórz Łącze z telefonem na komputerze.
• Sprawdź, czy zarówno urządzenie z systemem Android, jak i komputer są w sieci Wi-Fi. Aby pobrać aktualizacje, musisz mieć połączenie z siecią Wi-Fi.

Moja aplikacja Łącze do Windows jest wyświetlana jako złośliwe oprogramowanie na urządzeniu

W niektórych przypadkach Sklep Google Play identyfikuje aplikację Łącze do Windows jako złośliwe oprogramowanie, złośliwy program lub zagrożenie. Dzieje się tak, gdy urządzenia nie są aktualizowane poprawnie.

Aby odblokować:

1. Usuń historię:
   Przejdź do pozycji Ustawienia na telefonie z systemem Android. 
   Przewiń w dół do pozycji Pamięćwyczyść pamięć podręcznązfunkcją Konserwacja>> urządzeń z aplikacjami>.
2. Zaktualizuj nasz aparat zabezpieczeń:
   Przejdź do pozycji Ustawienia na telefonie z systemem Android.
   Przewiń w dół do pozycji Bateria i konserwacja urządzenia.
   Przejdź do menu "..." w prawym górnym rogu i wybierz pozycję Informacje omechanizmie zabezpieczeń Aktualizacji konserwacji> urządzeń.
3. Włącz funkcję Ochrona urządzenia:
   Przejdź do pozycji Ustawienia na telefonie z systemem Android.
   Przewiń w dół do pozycji Bateria i konserwacja urządzenia. 
   Włącz funkcję Ochrona urządzeń.