Repor a palavra-passe da sua conta escolar ou profissional da Microsoft com informações de segurança
Aplica-se a
Caso se tenha esquecido da palavra-passe profissional ou escolar ou tenha sido bloqueada da sua conta, pode utilizar as suas informações de segurança e o seu dispositivo móvel para repor a palavra-passe escolar ou profissional.
Importante:
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Seu administrador deve ativar esse recurso para que você possa configurar suas informações e redefinir sua senha.
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Se souber a sua palavra-passe e quiser alterá-la, consulte Alterar a palavra-passe da sua conta escolar ou profissional.
Como repor uma palavra-passe esquecida para uma conta escolar ou profissional da Microsoft
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Inicie o processo de início de sessão em mysignins.microsoft.com/security-info.Iniciar sessão
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No ecrã de início de sessão, selecione Não consegue aceder à sua conta?
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Introduza o seu endereço de e-mail ou nome de utilizador escolar ou profissional e, em seguida, prove que não é um robô ao introduzir os carateres que vê no ecrã.
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Selecione Avançar.
Observação: Se o administrador não tiver ativado a possibilidade de redefinir sua própria senha, você verá um link Entre em contato com o administrador em vez da tela Voltar à sua conta. Esse link permite que você entre em contato com o administrador para redefinir sua senha por meio de um e-mail ou de um portal da web.
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Selecione um dos métodos para verificar a sua identidade e alterar a sua palavra-passe e adicionar as informações pedidas.
Observações:
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Dependendo da forma como o administrador configurou a sua organização, poderá ter de passar por este processo uma segunda vez, adicionando informações para um segundo passo de verificação.
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Você deve ter configurado anteriormente seu dispositivo móvel para verificação usando pelo menos um desses métodos.
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Aqui estão alguns casos de erro comuns e suas soluções:
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Problema |
Descrição |
Solução |
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Quando tento alterar minha senha, recebo um erro. |
Sua senha tem uma palavra, frase ou padrão que torna sua senha facilmente adivinhada. |
Tente novamente usando uma senha mais forte. |
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Depois de introduzir o meu ID de Utilizador, acedo a uma página que diz: "Contacte o administrador. |
"A Microsoft determinou que a palavra-passe da conta de utilizador é gerida pelo administrador num ambiente no local. Como resultado, você não pode redefinir sua senha no link "Não consigo acessar sua conta". |
O administrador não ativou a reposição de palavra-passe para a sua organização a partir da ligação "Não é possível aceder à sua conta" ou não o licenciou para utilizar a funcionalidade.Para repor a palavra-passe, tem de selecionar a "ligação contactar um administrador" para enviar um e-mail ao administrador da sua empresa e informá-lo de que pretende repor a palavra-passe. |
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Depois de inserir minha ID de usuário, recebo um erro que diz "Não foi possível confirmar sua conta". |
O processo de login não conseguiu confirmar as informações da sua conta. |
Existem duas razões pelas quais você pode estar vendo esta mensagem.
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Se for um administrador à procura de informações sobre como ativar a reposição personalizada de palavra-passe para os seus funcionários ou outros utilizadores, consulte Implementar Azure AD reposição personalizada de palavra-passe e outros artigos.
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