Primeiras coisas para saber sobre chamadas no Microsoft Teams

As chamadas são uma maneira rápida de se conectar no Teams. Você pode ter chamadas ou chamadas um-a-um com várias pessoas. Você pode configurá-los com antecedência, como em uma reunião, ou pode iniciá-los em tempo real durante um bate-papo.

Embora as reuniões sejam uma ótima maneira de colaborar no Teams, as chamadas podem ser uma maneira mais direta de se conectar para concluir tarefas específicas ou para obter perguntas respondidas rapidamente.

Aqui estão as primeiras coisas a serem lembradas sobre como fazer e gerenciar chamadas no Teams:

1. Há muitas maneiras de fazer uma chamada no Teams

Onde quer que você esteja no Teams, você pode iniciar uma chamada com alguém (ou um grupo de pessoas). Aqui estão algumas das maneiras:

Fazer ou responder a uma chamada de qualquer lugar

Selecione de chamada de vídeo ou chamada de áudio Botão Chamadas . Qualquer chamada pode ser uma chamada de vídeo ou uma chamada somente áudio. É sempre com você.

Ícones de chamadas do Teams simples

Responder a uma chamada também é simples. Basta selecionar de chamada de vídeo ou de chamada de áudio quando solicitado. Quando alguém ligar para você, você receberá uma notificação que permite aceitar ou recusar a chamada.

Transformar um chat em uma chamada

Com um clique, você pode transformar qualquer chat em uma chamada no Teams. Quando estiver em um chat, selecione Chamada de vídeo Botão de chamada de vídeo ou chamada de áudio Botão Chamadas no canto superior direito do Teams. A pessoa com quem você está conversando (ou as pessoas, se for um chat em grupo) receberá uma chamada de você.

Ícones de chamada do Teams-general-300

Faça uma chamada do histórico de chamadas, discagem rápida, caixa postal ou contatos

Acesse o histórico de chamadas e chame rapidamente qualquer pessoa de volta da lista. Vá para Chamadas e examine a seção Histórico no centro da tela. Selecione qualquer item da lista e escolha Chamar na seção Detalhes no lado direito do Teams.
Na discagem rápida, você pode chamar rapidamente as pessoas que você salvou anteriormente para esta lista. Para acessar a discagem rápida, acesse Chamadas e localize a seção Discagem de velocidade no lado direito do Teams.
Na caixa postal, você pode chamar rapidamente qualquer pessoa que deixou uma mensagem. Para acessar sua caixa postal, acesse Histórico e selecione o botão Caixa postal no canto superior direito. Você pode chamar alguém de volta da sua caixa postal selecionando Mais ações ao lado do nome > Chamar de volta na lista de histórico de chamadas ou clicando em Chamar nos detalhes de contato.
Para exibir seus contatos, clique em Chamadas > Contatos no canto superior esquerdo do Teams. A partir daqui, você pode chamar qualquer pessoa selecionando Chamar à direita de seu nome.

Usar o teclado de discagem

Se você tiver um plano de chamada habilitado, poderá chamar qualquer pessoa do Teams.

Para discar um número do Teams, acesse Chamadas Botão Chamadas e insira o número da pessoa que você deseja acessar usando o bloco de discagem localizado à esquerda. Em seguida, clique em Chamar .

Você também pode digitar o nome de uma pessoa ou grupo e chamá-lo do bloco de discagem.

Teams dial pad-simple

Passe o mouse sobre a imagem de perfil de alguém

Ao longo do aplicativo Teams, você encontrará fotos de perfil de pessoas com quem está conectado. (Às vezes, as pessoas escolhem avatares, ou você pode apenas ver suas iniciais.)

A qualquer momento, você pode fazer mouse sobre uma imagem de perfil e ver opções para fazer um vídeo ou uma chamada somente áudio para essa pessoa. Escolha uma dessas opções e sua chamada será iniciada.

estado de hover do perfil

Usar a caixa de comandos

Na parte superior do Teams, digite "/call" na caixa e insira um nome ou número. Quando você fizer sua seleção, a chamada começará automaticamente.

Dessa forma, você pode encontrar rapidamente pessoas ou grupos e fazer uma chamada para elas.

Caixa de comando chamada do Teams

Observação: Se você estiver em uma chamada do Teams em seu dispositivo móvel, a tela do dispositivo não será desligada se você não navegar para longe da janela de chamada (ou se você navegar para longe, mas voltar antes que ele desligue). Se você desativar a tela durante uma chamada, permanecerá conectado, mas o dispositivo será bloqueado.

2. Você pode fazer muito durante uma chamada no Teams

Durante uma chamada, você pode executar muitas ações. Estas são algumas ações comuns que você pode tomar:

Colocar uma chamada em espera

Selecione Mais ações Botão Mais opções na janela de chamada e escolha Segurar. Todos na chamada serão notificados de que foram colocados em espera e você poderá continuar sua chamada clicando em Retomar.

Chamar ações de menu-mais

Transferir uma chamada

Selecione Mais ações Botão Mais opções > Transferir em seus controles de chamada. Em seguida, digite o nome da pessoa para a qual você deseja transferir a chamada e selecione-a. Para concluir, selecione Transferir.

Consultar e transferir

Se você quiser marcar com alguém antes de transferir uma chamada para ela, selecione Mais ações Botão Mais opções > Consultar e, em seguida, transfira.

Em Escolher uma pessoa para consultar, comece a digitar o nome da pessoa que você deseja acessar e selecione-a quando ela aparecer. Você pode ligar para eles ou consultá-los por chat. Quando estiver pronto, selecione Transferir.

Adicionar como representante

Você pode escolher alguém no Teams para ser seu representante, para receber e fazer chamadas em seu nome. Quando você adiciona um delegado, você está essencialmente compartilhando sua linha telefônica com eles, para que eles possam ver e compartilhar todas as suas chamadas.

Para designar um delegado, selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações > Geral. Em Delegação, selecione Gerenciar delegados. Lá você pode ver para quem você é um delegado e adicionar e remover seus próprios delegados.

Compartilhar uma linha com um delegado

Selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações > Geral. Em Delegação, selecione Gerenciar delegados. Clique em Seus delegados e digite o nome da pessoa na caixa Adicionar um delegado.

3. Examine seu histórico de chamadas

Seu histórico de chamadas está localizado no centro da experiência de chamadas e mostra uma lista de chamadas passadas (incluindo chamadas perdidas).

Acesse Chamadas Botão Chamadas > Histórico. Em qualquer chamada da lista, selecione Mais ações Botão Mais opções > Chamar de volta para iniciar uma chamada automaticamente.

Você também pode conversar com esse contato, adicioná-los à discagem rápida e adicioná-los aos seus contatos - tudo no menu Mais ações Botão Mais opções .

Teams-History tela-borda geral

4. Acesse sua caixa postal

Sua caixa postal é outra ferramenta familiar para aproveitar ao máximo sua experiência de chamada no Teams.

Acesse Chamadas Botão Chamadas > Histórico e selecione Caixa postal no canto superior direito. A partir daqui, você pode:

Examinar mensagens e transcrições de chamadas
Personalizar regras de chamada
Gravar uma saudação
Chame qualquer um que tenha deixado uma mensagem

Chame alguém de volta da sua caixa postal selecionando Mais ações Botão Mais opções ao lado de seu nome > Chamar de volta Botão Chamadas na lista de histórico de chamadas ou clicando em Chamadas no contato Details no lado direito do Teams.

Botão Teams-Details-Call