Introdução aos telefones do Microsoft Teams

Transferir uma chamada com um resumo de Copilot

Ao transferir sua chamada em seu dispositivo telefônico do Teams, você pode permitir que Copilot inclua um resumo da chamada até agora.

Para saber como fazer isso, confira Introdução ao Copilot no Telefonia do Microsoft Teams.

Enviar chamadas de entrada para a caixa postal

Para enviar uma chamada de entrada diretamente para a caixa postal, selecione Enviar para a caixa postal na tela de chamada de entrada.

Chame a caixa postal de alguém diretamente

No menu Chamadas , selecione Mais opções ao lado de um contato e selecione Deixar caixa postal. O telefone deles não tocará e você será orientado a deixar uma caixa postal.

Ativar o encaminhamento de chamada

Você pode ativar a opção de encaminhamento de chamadas para encaminhar suas chamadas para caixa postal, contatos, um número de telefone, grupos de chamadas ou delegados.

Ative o encaminhamento de chamada diretamente da tela inicial. Se você não vir a opção de encaminhamento de chamadas na tela inicial, ative a chamada De exibição na tela inicial no menu Configurações .

Como alternativa:

1. Selecione Maisconfigurações de >> encaminhamento de chamada> chamada.

2. Na parte inferior do menu Chamadas, selecione Encaminhar chamadas para a caixa postal.

3. Na lista suspensa, selecione Encaminhar para a caixa postal ou Encaminhar para contato.

4. Se encaminhar para um contato, insira o número de telefone do contato ou pesquise contatos existentes por nome ou número.

Para desativar o encaminhamento de chamadas, retorne ao mesmo menu e selecione Não encaminhar. 

Estacionar e recuperar chamadas

Você pode estacionar uma chamada em andamento selecionando a chamada park durante a chamada.

Um código exclusivo será gerado, que precisará ser inserido quando você ou outra pessoa atender a chamada estacionada.

Se outra pessoa estiver recuperando a chamada, copie o código e compartilhe-o com eles.

Para recuperar uma chamada estacionada, selecione Pegar chamada estacionada, insira o código e selecione Pegar.

Adicionar como representante

1. Toque na sua foto de perfil.

2. Acesse Configurações > Gerenciar delegados.

3. Digite o nome da pessoa ou telefone de área comum que você gostaria de adicionar.

Exibir ou alterar permissões de delegado

Você pode alterar quais funcionalidades seus delegados têm, incluindo se eles também podem ou não adicionar novos delegados e alterar suas configurações de delegado.

1. Vá para Chamadas > Favoritos.

2. Em Delegados, toque no nome de um delegado > Exibir permissões.

3. Ative ou desative os alternâncias para o recurso ao qual você gostaria que seu delegado tivesse acesso.

Ativar o alternância para alterar configurações de chamada e delegado permitirá que seu delegado acesse esse menu e faça alterações por conta própria.

Essas permissões também podem ser acessadas no menu Gerenciar delegados na seção anterior.

Ingressar em chamadas ativas

Como delegador, você sempre poderá ingressar em qualquer chamada ativa que esteja sendo tratada por seus delegados.

1. Acesse Chamadas > Favoritos ou Recentes.

2. Em Favoritos, as chamadas em andamento serão mostradas ao lado do nome do delegado. Em Recente, a guia Contínua mostrará todas as chamadas ativas e mantidas no momento.

3. Toque em Ingressar.

Manter e retomar chamadas

Como delegador, você pode retomar todas as chamadas colocadas em espera por seus delegados. Basta tocar em Retomar na seção Contínua de Recente.

Exibir e alternar entre linhas compartilhadas

Você pode alternar entre as linhas que compartilha com diferentes delegadores.

1. Na tela inicial, toque em Linhas compartilhadas.

2. Usando a lista suspensa na parte superior da tela, você pode alternar entre delegadores.

Além disso, você pode alternar entre linhas compartilhadas na guia Chamadas . Basta tocar no nome do delegador em Pessoas você dá suporte.

Gerenciar uma linha de delegador

Você pode exibir chamadas na linha do delegador. Com as permissões adequadas, você pode fazer chamadas como seu delegador, ingressar em uma chamada ativa e retomar chamadas colocadas em espera e gerenciar outros delegados para esse delegado.

Fazer chamadas como outra pessoa

Com as permissões adequadas, você pode fazer chamadas como seu delegador. Sempre que você fizer uma chamada, um menu aparecerá perguntando se você deseja chamar como você mesmo ou como um de seus delegadores.

Antes de começar

• O computador tem de ter a versão 1.3.00.15364 ou posterior do cliente de ambiente de trabalho do Teams de 64 bits.

• O computador tem de ter Bluetooth ativado.

• O telefone do Teams tem de ser colocado perto do computador.

Ligar os dispositivos

1. Inicie sessão no computador e no telemóvel do Teams como o mesmo utilizador.

2. No telemóvel do Teams, selecione a sua imagem e, em seguida, selecione Ligar um dispositivo.
   
   

3. Selecione Localizar um dispositivo.

4. Quando o telemóvel do Teams localizar o computador, selecione Ligar.

5. No computador, selecione Ligar.