Você pode escolher alguém no Teams para ser seu delegado, uma pessoa que pode receber e fazer chamadas em seu nome. Quando você adiciona um delegado, você está essencialmente compartilhando sua linha telefônica com eles, para que eles possam ver e compartilhar todas as suas chamadas.

Adicionar um delegado ou alterar permissões de delegado

  1. Vá para Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações Ícone de engrenagem de configurações> Chamadas Ícone da guia Chamada.

  2. Em Gerenciar delegados, selecione Adicionar um delegado.

    Observação: Se você não vir nenhuma opção para delegação em suas configurações, é provável que você não tenha uma licença enterprise voice ou business voice. Observe também que pode levar até 24 horas para que as alterações nas licenças entrem em vigor.

  3. Digite o nome do delegado desejado na caixa de pesquisa e selecione seu nome no menu suspenso. 

  4. Ao adicionar um delegado, você poderá conceder-lhes permissões diferentes. Verifique as caixas ao lado das permissões que você gostaria que elas tivessem.  alterar permissões de delegado

  5. Seu delegado receberá uma notificação informando sobre seu novo status.

  6. Seu novo delegado agora aparecerá em sua lista de delegados e essa lista será uma seleção em seu encaminhamento de chamada e opções simultâneas de anel . Retorne à página principal De chamadas Ícone da guia Chamada configurações principais para configurar o encaminhamento de chamadas para seus delegados em Tratamento e encaminhamento de chamadas.

Observações: 

  • Os delegados podem ver quando você está em uma chamada e com quem está.

  • Todas as chamadas feitas ou recebidas por você ou em seu nome podem ser colocadas em espera ou retomadas por você ou seus delegados.

  • Verificar As configurações de alteração de chamada e delegado permitirá que esse delegado veja essas permissões para seus outros delegados e faça alterações nelas. 

Fazer e receber chamadas como um delegado

Depois de ser adicionado como delegado, você pode fazer e receber chamadas em nome de outra pessoa.

  1. Acesse (ou inicie) um chat individual com a pessoa que você deseja chamar. 

  2. Ou insira um número no bloco de discagem e selecione Chamar Botão Chamadas.

    Chamada de equipe como delegado – escolha delegado

Tenha em mente que qualquer delegador (a pessoa que lhe atribuiu como delegado) sempre pode ver as chamadas que você faz e recebe em seu nome.

Colocar chamadas em espera como um delegado

Os delegados também podem colocar chamadas em espera. Basta selecionar Mais ações Botão Mais opções na janela de chamada e selecione Segurar.

Todos na chamada serão notificados de que foram colocados em espera e você ou seu delegado podem continuar a chamada clicando em Retomar. Os delegadores podem desativar essa permissão selecionando a seleção Desativar chamadas mantidas nas configurações delegar.

Retome uma chamada mantida na guia Chamadas.

Observação:  A música em espera deve ser ativada para Segurar em uma linha compartilhada. 

Ingressar em chamadas ativas como delegador ou delegado

Qualquer pessoa com as permissões adequadas pode ingressar em uma chamada ativa.

  1. Vá para Chamadas Ícone da guia Chamada> Pessoal, onde você verá uma lista de chamadas ativas em Contínuo.

  2. Selecione Ingressar para ingressar na chamada.

Ingresse em uma chamada contínua na guia Chamadas.

Observação: Ingressar em uma chamada em andamento fará dela uma teleconferência e os controles de chamada, como a transferência de chamada, serão removidos. 

Histórico de chamadas

Delegadores e delegados podem exibir o histórico de chamadas compartilhadas para as chamadas delegadas feitas ou recebidas usando a linha compartilhada do delegado. A linha do tempo do histórico de chamadas exibirá informações sobre chamadas atendidas ou feitas por delegadores e delegados.

Observações: 

  • Quando um delegado faz uma chamada pessoal usando "Chamar como Eu", essa chamada permanecerá privada e não aparecerá no modo de exibição de histórico compartilhado.

  • Artefatos de chamada, como gravações e transcrições, não serão compartilhados no histórico compartilhado.

  • Não há suporte para excluir histórico compartilhado.

  • Quando a delegação for desativada, a exibição de histórico compartilhado será removida para todos os delegados.

  • Não há suporte para caixa postal compartilhada.

Alterar as configurações de chamada e delegação do delegador

As configurações do delegador serão exibidas como uma guia ao lado da guia pessoal. Os delegados podem gerenciar o tratamento e o encaminhamento de chamadas, o grupo de chamadas e chamar as configurações de delegação em nome do delegado.

  1. Vá para Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações Ícone de engrenagem de configurações> Chamadas Ícone da guia Chamada.

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