O Surface Go ou Surface Go 2 liga e mostra "Nenhum Dispositivo Inicializável"

Aplica-se a

Surface Go Surface Go 2

Se o Surface Go ou Surface Go 2 ligar e você vir uma tela preta que diz Sem Dispositivo Inicializável, siga as etapas a seguir.

Uma mensagem de erro que diz Nenhum Dispositivo Inicializável.

Solução 1: corrigir o problema usando uma unidade USB

Antes de começar

Desconecte tudo. Certifique-se de que desliga todas as unidades USB, cartões SD, acessórios USB, monitores externos e Type Cover do Surface. Se você estiver usando o Encaixe do Surface, desconecte-o do Surface.
Remova a mensagem da tela. Se a mensagem "Sem Dispositivo Inicializável" estiver na tela, pressione e segure o botão liga/desliga até que a mensagem desapareça.
Conecte a fonte de alimentação. Ligue a fonte de alimentação a uma tomada e ligue-a ao Surface durante, pelo menos, 15 minutos. Use a fonte de alimentação original que acompanha o dispositivo.

Criar a unidade USB

Observação

Para criar a unidade USB, você precisa de outro computador.

Use uma unidade USB com pelo menos 8 GB e formatada para FAT32.
Baixe a solução USB .zip arquivo para o seu dispositivo. Não baixe o arquivo diretamente para a unidade USB.

Baixar arquivo .zip solução USB
Abra o arquivo SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip que você baixou anteriormente clicando duas vezes nele. Se você não encontrar o arquivo .zip, marcar a pasta Downloads.
Selecione todas as pastas e arquivos da pasta .zip e copie-os para a unidade USB formatada anteriormente. Depois que as pastas e os arquivos tiverem terminado de copiar, você verá 38 pastas e 2 arquivos na unidade USB.

Usar a unidade USB no Surface Go ou Surface Go 2

Insira a unidade USB na porta USB-C do Surface. Se você estiver usando uma unidade USB com um conector USB-A, precisará de um adaptador USB-A para USB-C.
Pressione e segure o botão de diminuir o volume no Surface. Enquanto estiver fazendo isso, pressione e solte o botão liga/desliga.
O logotipo da Microsoft aparece na tela. Continue pressionando o botão de diminuir o volume.
Depois de ver a mensagem "Aguarde enquanto instalamos uma atualização do sistema" na tela, solte o botão de diminuir o volume. Deixe o Surface ligado e não toque nele até que o processo esteja concluído.
A tela ficará em branco brevemente e a mensagem "Aguarde enquanto instalamos uma atualização do sistema" reaparecerá com uma barra de progresso azul.
Quando o processo estiver concluído, o Surface será reiniciado e o Windows será iniciado automaticamente.
Remova a unidade USB do dispositivo.

Saiba mais sobre como inicializar o Surface a partir de um dispositivo USB

Precisa de mais ajuda? Experimente os seguintes procedimentos:

O Surface desliga. Se o Surface desligar em vez de reiniciar depois de concluir o processo de solução USB, pressione e solte o botão liga/desliga e o Surface deverá iniciar normalmente.
A solução USB não está funcionando. Se a solução USB não funcionar, marque a configuração UEFI "Habilitar inicialização a partir de dispositivos USB". Verifique se a configuração está Habilitada e não definida como Desabilitada. Para obter mais informações sobre como modificar as configurações de UEFI, consulte Como usar a UEFI do Surface.
Mensagens de erros do Windows. Se você vir alguma mensagem de erro do Windows após a conclusão da solução USB e a reinicialização do Surface, o Windows pode estar corrompido. Você pode redefinir ou reinstalar o Windows usando uma imagem de Recuperação do Surface. Para obter mais informações, consulte Download de imagens de recuperação do Surface.

Se você ainda estiver tendo problemas, vá para a Solução 2.

Solução 2: solicitar serviço

Se essas soluções não ajudarem a resolver o problema, o autorreparo, a ordem de serviço ou o suporte presencial podem estar disponíveis para ajudar você. Se o Surface for um dispositivo empresarial (propriedade de uma organização), consulte Opções de serviço do Surface para Empresas e Educação.

Opções
	Autorreparo Tecnicamente experiente e tem as ferramentas certas? A Microsoft tem uma variedade de componentes substituíveis e guias de serviço que permitem que você mesmo faça alguns reparos.
	Enviar para a Microsoft Para enviar seu dispositivo para reparo, você precisará criar uma ordem de serviço e imprimir uma etiqueta de remessa. Saiba mais sobre como marcar sua garantia e preparar seu dispositivo para envio para a Microsoft.
	Obter suporte presencialEm alguns países ou regiões, a Microsoft fez parcerias com Provedores de Serviços Autorizados, oferecendo suporte e reparo presenciais. As opções podem incluir inspeção de hardware profissional, solução de problemas e recuperação do sistema.