O Surface Go ou o Surface Go 2 liga-se e mostra "Sem Dispositivo de Arranque"

Se o Surface Go ou o Surface Go 2 se ligar e vir um ecrã preto a indicar Sem Dispositivo de Arranque, siga os seguintes passos.

Solução 1: Corrigir o problema com uma pen USB

Antes de começar

• Desligue tudo. Certifique-se de que desliga quaisquer unidades USB, cartões SD, acessórios USB, monitores externos e Capa Teclado do Surface. Se estiver a utilizar a Estação de Ancoragem para Surface, desligue-a do Surface.
• Remova a mensagem do ecrã. Se a mensagem "Sem Dispositivo de Arranque" estiver no ecrã, prima sem soltar o botão para ligar/desligar até a mensagem desaparecer.
• Ligue a fonte de alimentação. Ligue a fonte de alimentação a uma tomada de parede e ligue-a ao Surface durante, pelo menos, 15 minutos. Utilize a fonte de alimentação original fornecida com o dispositivo.

Criar a pen USB

1. Utilize uma pen USB com, pelo menos, 8 GB e formatada como FAT32.

2. Transfira a solução USB .zip ficheiro para o seu dispositivo. Não transfira o ficheiro diretamente para a pen USB.

   Transferir o ficheiro de .zip da solução USB  

3. Abra o ficheiroSurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip que transferiu anteriormente ao fazer duplo clique no mesmo. Se não conseguir encontrar o ficheiro .zip, marcar pasta Transferências.

4. Selecione todas as pastas e ficheiros da pasta .zip e, em seguida, copie-os para a pen USB formatada anteriormente. Após a cópia das pastas e dos ficheiros, verá 38 pastas e 2 ficheiros na pen USB.

Utilizar a pen USB no Surface Go ou Surface Go 2

1. Insira a pen USB na porta USB-C do Surface. Se estiver a utilizar uma pen USB com um conector USB-A, precisará de um adaptador USB-A para USB-C.
2. Prima sem soltar o botão para diminuir o volume no Surface. Enquanto o faz, prima e solte o botão para ligar/desligar.
3. O logótipo da Microsoft é apresentado no seu ecrã. Continue a premir o botão para diminuir o volume.
4. Depois de ver a mensagem "Aguarde enquanto instalamos uma atualização do sistema" no ecrã, solte o botão para diminuir o volume. Deixe o Surface ligado e não toque no mesmo até que o processo esteja concluído.
5. O ecrã ficará brevemente em branco e a mensagem "Aguarde enquanto instalamos uma atualização do sistema" reaparece com uma barra de progresso azul.
6. Quando o processo estiver concluído, o Surface será reiniciado e o Windows será iniciado automaticamente.
7. Remova a pen USB do seu dispositivo.

Saiba mais sobre o Arranque do Surface a partir de um dispositivo USB

Precisa de mais ajuda? Experimente os seguintes procedimentos:

• O Surface desliga-se. Se o Surface se desligar em vez de reiniciar depois de concluir o processo de solução USB, prima e solte o botão para ligar/desligar e o Surface deverá iniciar normalmente.
• A solução USB não está a funcionar. Se a solução USB não funcionar, marcar a definição UEFI "Ativar Arranque a partir de dispositivos USB". Certifique-se de que a definição está Ativada e não está definida como Desativada. Para obter mais informações sobre como modificar as definições de UEFI, consulte Como utilizar o UEFI do Surface.
• Mensagens de erros do Windows. Se vir mensagens de erro do Windows após a conclusão da solução USB e o Surface reiniciar, o Windows poderá estar danificado. Pode repor ou reinstalar o Windows com uma imagem do Surface Recovery. Para obter mais informações, consulte Transferência da Imagem de Recuperação do Surface. 

Se os problemas persistirem, aceda à Solução 2.

Solução 2: Pedir serviço

Há uma última etapa que você pode dar. Se essas soluções não resolverem o problema, talvez haja opções de serviços e suporte disponíveis para ajudar você.

Para saber mais, acesse Como obter assistência ou reparo para o Surface.