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Quando liga o Surface, este apresenta a seguinte mensagem:

Não foi possível encontrar um Sistema operativo arranque. Verifique a Configuração de Arranque para tentar corrigir este problema. 

Mensagem de erro apresentada quando o Surface não consegue encontrar um sistema operativo de arranque.

Em dispositivos mais antigos, o Surface é ativos e apresenta um ícone de unidade com um X no canto superior direito. 

Ecrã de erro de arranque da UEFI do Surface

Quando ativa o Surface, este é iniciado para UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Se vir esta indicação, experimente os seguintes passos para encontrar uma possível solução.

  1. Se for apresentada, selecione OK para dispensar a caixa de diálogo.

  2. Selecione Configuração de Arranque no menu à esquerda.

  3. Certifique-se de que tem um dispositivo de arranque válido selecionado. Por predefinição, todas as opções, incluindo Windows Arranque, Armazenamento Interno, USB Armazenamento e Rede PXE devem estar selecionadas.

Se Windows não iniciar, vá para a Solução 2.

Prima sem soltar o botão para ligar/desligar até o Surface reiniciar e verá o ecrã do logótipo do Windows (este procedimento demora cerca de 20 segundos) e, em seguida, solte o botão para ligar/desligar. Para mais informações, consulte Forçar um encerramento e reiniciar o Surface

Se Windows não iniciar, vá para a Solução 3.

Eis como repor o Surface com uma pen USB de recuperação:

  1. Introduza a pen USB de recuperação na porta USB do Surface.

  2. Prima sem soltar o botão para diminuir o volume enquanto prime e solta o botão para ligar/desligar.

  3. Quando o logótipo do Surface for apresentado, solte o botão para diminuir o volume. Para obter mais informações, consulte Criar e utilizar uma pen USB de recuperação no Surface.

Se Windows não iniciar, vá para a Solução 4.

Se estes passos não resolverem o problema, pode enviar um pedido de assistência à Microsoft para aceder a opções de reparação ou substituição. Aceda a Assistência e Reparação de Dispositivos, registe-se e, em seguida, selecione o seu Surface para iniciar um pedido de assistência.

Botão Assistência e Reparação do Dispositivo

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