Este erro ocorre quando o controlador de dispositivo gráfico notificou o Windows de que o dispositivo não está a funcionar corretamente. Isto pode significar que o dispositivo tem um problema de hardware ou que o controlador ou o software do controlador estão a falhar. Para corrigir este problema, experimente o seguinte:
As atualizações de controladores para o Windows 10 e para muitos dispositivos (como adaptadores de rede, monitores, impressoras e placas gráficas) são descarregadas e instaladas automaticamente através do Windows Update. Embora seja provável que já tenha o controlador mais recente, se tiver problemas com algum dispositivo, pode tentar corrigi-los atualizando o controlador.
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Toque e clique no botão Iniciar ou, em seguida, selecione O Gestor de Dispositivos.
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Na lista de dispositivos, localize o dispositivo que está com problemas de controlador (costuma apresentar um ponto de exclamação amarelo junto do mesmo). Em seguida, toque sem soltar ou clique com o botão direito do rato no dispositivo e selecione Propriedades.
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Selecione Controlador e, em seguida, selecione Atualizar Controlador.
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Selecione Procurar automaticamente software do controlador atualizado.
Se for encontrada uma atualização do controlador, a instalação será efetuada automaticamente. Selecione Fechar depois da instalação estar concluída.
Se o Windows não encontrar um novo controlador, pode experimentar procurar um no site do fabricante do dispositivo e seguir as instruções de instalação.
Se uma atualização foi recentemente instalada, ou se tiver atualizado o seu controlador de dispositivo ou software do controlador, poderá ser capaz de corrigir o problema ao reverter o controlador para a versão anterior.
Nota: O Windows 10 instala controladores automaticamente, para que não tenha de escolher quais as atualizações necessárias. Em casos raros, um controlador específico pode temporariamente causar problemas no seu dispositivo. Nesta situação, pode impedir a reinstalação automática do controlador problemático da próxima vez que o Windows for atualizado ao reverter para uma versão anterior.
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Toque e clique ou clique no botão Iniciar ou no botão Iniciar.
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Na lista de dispositivos, localize o dispositivo que está com problemas de controlador (costuma apresentar um ponto de exclamação amarelo junto do mesmo). Em seguida, toque sem soltar ou clique com o botão direito do rato no dispositivo e selecione Propriedades.
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Selecione Controlador e, em seguida, selecione Reverter Controlador.
Em alguns casos, desinstalar e reinstalar o controlador corrige o erro:
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Selecione o Start botão Iniciar. Escreva gestor de dispositivos na caixa de pesquisa e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.
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Na lista de dispositivos, localize o dispositivo que está com problemas de controlador (costuma apresentar um ponto de exclamação amarelo junto do mesmo). Em seguida, toque sem soltar ou clique com o botão direito do rato no dispositivo e selecione Desinstalar > OK. .
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Depois de desinstalar o dispositivo, toque sem soltar ou clique com botão direito do rato no nome do PC (localizado no topo da lista de dispositivos) e selecione Verificar se há alterações de hardware. Isto reinstala o controlador do dispositivo.
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Para verificar se o problema foi corrigido, toque sem soltar ou clique com o botão direito do rato no nome do dispositivo novamente. No separador Geral sob o estado do Dispositivo, deve ver a mensagem "Este dispositivo está a funcionar corretamente.". Se não vir esta mensagem, consulte a documentação do dispositivo ou contacte o fabricante.
