Este erro ocorre quando o controlador de dispositivo gráfico notificou o Windows de que o dispositivo não está a funcionar corretamente. Isto pode significar que o dispositivo tem um problema de hardware ou que o controlador ou o software do controlador estão a falhar. Para corrigir este problema, experimente o seguinte:
As atualizações de controladores para o Windows 10 e para muitos dispositivos (como adaptadores de rede, monitores, impressoras e placas gráficas) são descarregadas e instaladas automaticamente através do Windows Update. Embora seja provável que já tenha o controlador mais recente, se tiver problemas com algum dispositivo, pode tentar corrigi-los atualizando o controlador.
-
Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o botão Iniciar e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos.
-
Na lista de dispositivos, localize o dispositivo que está com problemas de controlador (costuma apresentar um ponto de exclamação amarelo junto do mesmo). Em seguida, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) no dispositivo e selecione Propriedades.
-
Selecione Controlador e, em seguida, selecione Atualizar Controlador.
-
Selecione Procurar automaticamente software do controlador atualizado.
Se for encontrada uma atualização do controlador, a instalação será efetuada automaticamente. Selecione Fechar quando concluir a instalação.
Se o Windows não encontrar um novo controlador, pode experimentar procurar um no site do fabricante do dispositivo e seguir as instruções de instalação.
Se uma atualização foi recentemente instalada, ou se tiver atualizado o seu controlador de dispositivo ou software do controlador, poderá ser capaz de corrigir o problema ao reverter o controlador para a versão anterior.
Nota: O Windows 10 instala controladores automaticamente, para que não tenha de escolher quais as atualizações necessárias. Em casos raros, um controlador específico pode temporariamente causar problemas no seu dispositivo. Nesta situação, pode impedir a reinstalação automática do controlador problemático da próxima vez que o Windows for atualizado ao reverter para uma versão anterior.
-
Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o botão Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos.
-
Na lista de dispositivos, localize o dispositivo que está com problemas de controlador (costuma apresentar um ponto de exclamação amarelo junto do mesmo). Em seguida, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) no dispositivo e selecione Propriedades.
-
Selecione Controlador e, em seguida, selecione Reverter Controlador.
Em alguns casos, desinstalar e reinstalar o controlador corrige o erro:
-
Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o botão Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos.
-
Na lista de dispositivos, localize o dispositivo que está com problemas de controlador (costuma apresentar um ponto de exclamação amarelo junto do mesmo). Em seguida, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) no dispositivo e selecione Desinstalar > OK.
-
Após a desinstalação do controlador, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do PC (localizado na parte superior da lista de dispositivos) e selecione Procurar alterações de hardware. Isto reinstala o controlador do dispositivo.
-
Para verificar se o problema foi corrigido, volte a premir sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do dispositivo. No separador Geral , em Estado do dispositivo, deverá ver a mensagem "Este dispositivo está a funcionar corretamente". Se não vir esta mensagem, consulte a documentação do dispositivo ou contacte o fabricante.