Poderá não conseguir enviar ou receber ficheiros através de Bluetooth no Windows quando a ligação Bluetooth estiver ativa, mas o processo de transferência de ficheiros não pode ser iniciado ou concluído. Quando este problema ocorre, poderá ver uma das seguintes mensagens:
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A aguardar ligação
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Transferência de ficheiros Bluetooth não concluída
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A transferência de ficheiros está desativada por política
A transferência de ficheiros Bluetooth pode falhar devido a definições de Bluetooth incorretas, o dispositivo não ser detetável, políticas restritivas de partilha de ficheiros, definições de encriptação incompatíveis, controladores desatualizados ou problemas com o adaptador Bluetooth após uma atualização do Windows. O problema também pode ocorrer se o dispositivo de receção não estiver pronto, o dispositivo de envio estiver fora do alcance ou com pouca bateria ou se o dispositivo não suportar o protocolo de transferência de ficheiros Bluetooth necessário.
Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema:
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas de Bluetooth automatizada na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir este problema de Bluetooth.
O dispositivo Bluetooth tem de estar no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
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Ative o Bluetooth:
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Selecione Iniciar> Definições > Bluetooth e dispositivos.
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Ative o botão de alternar Bluetooth .
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Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
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Aproxime o dispositivo do PC para garantir um sinal estável.
Se o dispositivo aparecer na lista Bluetooth, mas não se ligar, remova-o e adicione-o novamente.
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Selecione Iniciar> Definições > Bluetooth e dispositivos.
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Localize o dispositivo e selecione Mais opções (...) > Remover dispositivo.
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Selecione Adicionar dispositivo e, em seguida, selecione o dispositivo na lista.
Clique com o botão direito do rato no ícone Bluetooth na barra de tarefas e selecione Receber um ficheiro para garantir que o PC está pronto para receber ficheiros. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth também está no modo "detetável" para enviar ficheiros.
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Selecione IniciarDefinições do > > Definições de Rede & Internet > Definições de rede avançadas.
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Selecione Definições avançadas de partilha e, na página que é aberta, expanda o menu pendente Todas as redes. Selecione a opção pendente encriptação de 40 ou 56 bits para Ligações de partilha de ficheiros. O Windows utiliza encriptação de 128 bits para ajudar a proteger ligações de partilha de ficheiros. Alguns dispositivos não suportam encriptação de 128 bits e têm de utilizar encriptação de 40 ou 56 bits.
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Abra Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth e selecione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.
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Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Ligar /desligar > Reiniciar. O Windows tentará reinstalar o controlador.
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Se o Windows não reinstalar o controlador automaticamente, abra Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth e selecione Procurar alterações de hardware.
Certifique-se de que o PC suporta Bluetooth e que o Windows está atualizado.
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Selecione Iniciar > Definições > Windows Update.
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Clique em Procurar atualizações. Permita que transfira e instale quaisquer atualizações disponíveis.
Reiniciar ajuda a resolver problemas temporários do sistema que afetam o Bluetooth.
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Selecione Iniciar > Ligar /desligar> Reiniciar.
Poderá não conseguir enviar ou receber ficheiros através de Bluetooth no Windows quando a ligação Bluetooth estiver ativa, mas o processo de transferência de ficheiros não pode ser iniciado ou concluído. Quando este problema ocorre, poderá ver uma das seguintes mensagens:
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A aguardar ligação
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Transferência de ficheiros Bluetooth não concluída
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A transferência de ficheiros está desativada por política
A transferência de ficheiros Bluetooth pode falhar devido a definições de Bluetooth incorretas, o dispositivo não ser detetável, políticas restritivas de partilha de ficheiros, definições de encriptação incompatíveis, controladores desatualizados ou problemas com o adaptador Bluetooth após uma atualização do Windows. O problema também pode ocorrer se o dispositivo de receção não estiver pronto, o dispositivo de envio estiver fora do alcance ou com pouca bateria ou se o dispositivo não suportar o protocolo de transferência de ficheiros Bluetooth necessário.
Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema.
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 10, comece por executar a resolução de problemas de Bluetooth automatizada na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir este problema de Bluetooth.
O dispositivo Bluetooth tem de estar no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
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Ative o Bluetooth:
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Selecione Iniciar Definições >> Dispositivos > Bluetooth & outros dispositivos.
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Ative o botão de alternar Bluetooth .
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Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
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Aproxime o dispositivo do PC para garantir um sinal estável.
Se o dispositivo aparecer na lista Bluetooth, mas não se ligar, remova-o e adicione-o novamente.
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Selecione Iniciar Definições >> Dispositivos > dispositivos & Bluetooth.
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Selecione o dispositivo e, em seguida, selecione Remover dispositivo.
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Selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo e, em seguida, selecione o dispositivo na lista.
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Clique com o botão direito do rato no ícone Bluetooth na área de notificação da barra de tarefas.
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Selecione Receber um Ficheiro para se certificar de que o PC está pronto para receber ficheiros recebidos.
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Certifique-se de que o dispositivo de envio está definido como modo detetável .
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Selecione Iniciar > Painel de Controlo.
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Selecione Centro de Rede e Partilha.
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Selecione Alterar definições de partilha avançadas.
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Na secção Todas as redes , em Ligações de partilha de ficheiros, selecione Ativar partilha de ficheiros para dispositivos que utilizam encriptação de 40 ou 56 bits.
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Selecione Guardar alterações.
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Abra Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth e selecione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.
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Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Ligar /desligar > Reiniciar. O Windows tentará reinstalar o controlador.
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Se o Windows não reinstalar o controlador automaticamente, abra Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth e selecione Procurar alterações de hardware.
Certifique-se de que o PC suporta Bluetooth e que o Windows está atualizado.
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Selecione Iniciar > Definições > Atualizar &>de Segurança Windows Update.
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Clique em Procurar atualizações. Permita que transfira e instale quaisquer atualizações disponíveis.
Reiniciar ajuda a resolver problemas temporários do sistema que afetam o Bluetooth.
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Selecione Iniciar > Ligar /desligar> Reiniciar.
Se estiver a ter um problema de Bluetooth diferente, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.
