Remediați problema absenței sunetului în timp ce Bluetooth este conectat în Windows

Se aplică la
Windows 11 Windows 10

Dacă dispozitivul Bluetooth se conectează la Windows, dar nu auziți niciun sunet, vă confruntați cu o calitate audio scăzută sau vă confruntați cu deconectări frecvente, acesta vă poate întrerupe experiența audio. Această problemă apare adesea din cauza setărilor incorecte, a driverelor învechite sau a limitărilor de compatibilitate.
 

Încercați următorii pași de depanare pentru a rezolva problema:

Soluția 1: rulați depanatorul automat Bluetooth

Dacă utilizați un dispozitiv Windows 11, începeți prin a rula depanatorul Bluetooth automat în aplicația Ajutor. Va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze această problemă cu Bluetooth.

Rulați depanatorul în Ajutor

 

Soluția 2: verificați setările de volum și ieșire

  1. Faceți clic pe pictograma Sunet din bara de activități și asigurați-vă că este selectat dispozitivul Bluetooth corect ca ieșire audio.
  2. Selectați Start>Setări>Sunetsistem> și, sub Ieșire, confirmați dacă dispozitivul Bluetooth este setat ca ieșire.

Soluția 3: ajustați formatul audio la cea mai înaltă calitate

  1. Selectați Start>Setări>Bluetooth & dispozitive>Dispozitive.

  2. Selectați dispozitivul Bluetooth, apoi selectați Proprietăți complexe de sunet.

    Notă

    Trebuie să fiți conectat la dispozitivul Bluetooth pentru a vedea opțiunea Proprietăți avansate sunet .

  3. Sub Setări de ieșire, selectați Formatați ca 2 canale, 16 biți, 48000Hz (calitate DVD).
     

Soluția 4: dezasociați și asociați din nou dispozitivul Bluetooth

Dacă dispozitivul apare în lista Bluetooth, dar nu se conectează, eliminați-l și adăugați-l din nou.

  1. Selectați Start>setări>Bluetooth & dispozitive.
  2. Localizați dispozitivul și selectați Mai multe opțiuni (...) >Eliminare dispozitiv.
  3. Selectați Adăugare dispozitiv, apoi selectați dispozitivul din listă.

Soluția 5: Dezactivați și activați Bluetooth

  1. Selectați Start>setări>Bluetooth & dispozitive.
  2. Dezactivați Bluetooth și așteptați 10 secunde.
  3. Activați din nou Bluetooth .
  4. Încercați să asociați dispozitivul.

Soluția 6: instalați cele mai recente drivere Bluetooth

Dacă ați făcut recent upgrade la Windows 11 sau ați instalat actualizări, este posibil ca driverul Bluetooth actual să nu fie compatibil. Verificați driverele actualizate.

  1. Selectați StartManager>dispozitive.
  2. În Manager dispozitive, selectați Bluetooth, apoi selectați numele adaptorului Bluetooth, care poate include cuvântul "radio".
  3. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul Bluetooth, apoi selectați Actualizare driver>Căutare automată software de driver actualizat. Urmați pașii, apoi selectați Închidere.
  4. După instalarea driverului actualizat, selectați Pornire>alimentare>repornire dacă vi se solicită să reporniți, apoi verificați dacă acest lucru a remediat problema de conexiune.

Soluția 7: verificați dacă Bluetooth acceptă protocolul A2DP

Consultați documentul sau materialul livrat cu Bluetooth sau vizitați site-ul web al producătorului și asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth acceptă protocolul A2DP pentru redare audio în flux de calitate superioară.
 

Soluția 8: Căutați Actualizări Windows

Asigurați-vă că PC-ul acceptă Bluetooth și că Windows este actualizat.

  1. Selectați Start>SetăriWindows>Update.
  2. Selectați Căutați actualizări. Permiteți să descarce și să instaleze toate actualizările disponibile.
     

Soluția 9: reporniți PC-ul

Repornirea ajută la rezolvarea problemelor temporare de sistem care afectează Bluetooth.

  • Selectați Pornire>repornire alimentare>.

Dacă vă confruntați cu o altă problemă cu Bluetooth, consultați Remedierea problemelor cu Bluetooth în Windows.