Depanați transferul fișierelor utilizând Bluetooth

Se aplică la
Windows 11 Windows 10

Este posibil să nu puteți trimite sau primi fișiere utilizând Bluetooth în Windows atunci când conexiunea Bluetooth este activă, dar procesul de transfer de fișiere nu poate începe sau finaliza. Atunci când apare această problemă, este posibil să vedeți unul dintre următoarele mesaje:

  • Se așteaptă conexiunea
  • Transfer de fișiere prin Bluetooth nefinalizat
  • Transferul fișierelor este dezactivat de politică

Transferul de fișiere prin Bluetooth poate eșua din cauza setărilor Bluetooth incorecte, a dispozitivului care nu poate fi descoperit, a politicilor restrictive de partajare a fișierelor, a setărilor de criptare incompatibile, a driverelor învechite sau a problemelor cu adaptorul Bluetooth după o actualizare Windows. Problema poate apărea, de asemenea, dacă dispozitivul de primire nu este gata, dacă dispozitivul de expediere este în afara razei de acoperire sau are un nivel scăzut al bateriei sau dacă dispozitivul nu acceptă protocolul Bluetooth necesar pentru transferul fișierelor.
 

Încercați următorii pași de depanare pentru a rezolva problema:

Soluția 1: rulați depanatorul automat Bluetooth

Dacă utilizați un dispozitiv Windows 11, începeți prin a rula depanatorul Bluetooth automat în aplicația Ajutor. Va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze această problemă cu Bluetooth.

Rulați depanatorul în Ajutor

 

Soluția 2: activați Bluetooth și verificați dacă dispozitivul este în modul de asociere

Dispozitivul Bluetooth trebuie să fie în modul de asociere și să fie în raza de acoperire a PC-ului.

  1. Activați Bluetooth:

    • Selectați Start>setări>Bluetooth & dispozitive.
    • Activați comutatorul Bluetooth .

  2. Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este în modul de asociere și în zona de acoperire a PC-ului.

  3. Mutați dispozitivul mai aproape de PC pentru a asigura un semnal stabil.
     

Soluția 3: Eliminați și adăugați din nou dispozitivul Bluetooth

Dacă dispozitivul apare în lista Bluetooth, dar nu se conectează, eliminați-l și adăugați-l din nou.

  1. Selectați Start>setări>Bluetooth & dispozitive.
  2. Localizați dispozitivul și selectați Mai multe opțiuni (...) >Eliminare dispozitiv.
  3. Selectați Adăugare dispozitiv, apoi selectați dispozitivul din listă.
     

Soluția 4: verificați setările de transfer fișiere

Faceți clic dreapta pe pictograma Bluetooth din bara de activități și selectați Primiți un fișier pentru a vă asigura că PC-ul este gata să primească fișiere. Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este, de asemenea, în modul "detectabil" pentru a trimite fișiere.
 

Soluția 5: activați partajarea fișierelor pentru dispozitivele care utilizează criptarea

  1. Selectați Start>Setări>Rețea & internet>Setări de rețea avansate.
  2. Selectați Setări avansate de partajare și, pe pagina care se deschide, extindeți meniul vertical Toate rețelele . Selectați opțiunea verticală de criptare pe 40 sau pe 56 de biți pentru conexiunile de partajare a fișierelor. Windows utilizează criptarea pe 128 de biți pentru a contribui la protejarea conexiunilor de partajare a fișierelor. Unele dispozitive nu acceptă criptarea pe 128 de biți și trebuie să utilizeze criptarea pe 40 sau 56 de biți.

Soluția 6: dezinstalați și reinstalați adaptorul Bluetooth

  1. Deschideți Manager dispozitive, selectați Bluetooth. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe numele adaptorului Bluetooth și selectați Dezinstalare dispozitiv>.
  2. Selectați Start, apoi selectați Repornire alimentare>. Windows va încerca să reinstaleze driverul.
  3. Dacă Windows nu reinstalează driverul automat, deschideți Manager dispozitive, selectați Bluetooth. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe numele adaptorului Bluetooth și selectați Scanare pentru modificări de hardware.

Soluția 7: căutați Actualizări Windows

Asigurați-vă că PC-ul acceptă Bluetooth și că Windows este actualizat.

  1. Selectați Start>SetăriWindows>Update.
  2. Selectați Căutați actualizări. Permiteți să descarce și să instaleze toate actualizările disponibile.
     

Soluția 8: reporniți PC-ul

Repornirea ajută la rezolvarea problemelor temporare de sistem care afectează Bluetooth.

  • Selectați Pornire>repornire alimentare>.

Dacă vă confruntați cu o altă problemă cu Bluetooth, consultați Remedierea problemelor cu Bluetooth în Windows.