Rezumat
Acest articol explică mesajele de eroare apărute atunci când încercați să reutilizați numere de telefon mobil conectate cu conturi Microsoft și pașii pentru a le rezolva.
Am primit un mesaj „Acest număr de telefon a fost deja luat“
Dacă ați primit mesajul "Acest număr de telefon a fost deja luat" atunci când ați adăugat un număr de telefon la un cont, înseamnă că numărul de telefon este deja asociat cu un alt cont Microsoft. Puteți transfera numărul de telefon dacă dețineți ambele conturi.
Conectați-vă la contul care are numărul de telefon pe care doriți să îl mutați.
Selectați Eliminare lângă numărul de telefon care va fi transferat.
Notă
Puteți elimina numărul de telefon, doar dacă aveți un alt nume de utilizator în cont. Vă recomandăm să aveți cel puțin două forme de contact suplimentare în contul dvs.
Deconectare.
Conectați-vă la contul la care doriți să adăugați numărul de telefon.
Selectați Adăugare număr de telefon pentru a adăuga numărul la cont.
Numărul de telefon este deja un cont Microsoft
Dacă vedeți mesajul "[număr de telefon] este deja un cont Microsoft" atunci când încercați să creați un cont Microsoft nou, înseamnă că numărul de telefon pe care l-ați introdus este deja asociat cu un alt cont Microsoft.
- Dacă numărul dvs. de telefon este asociat cu un alt cont Microsoft și doriți să îl asociați cu noul cont Microsoft, selectați Înregistrați-vă din mesaj și urmați solicitările pentru a-l elimina din contul existent și a-l muta în noul cont.
- Dacă numărul de telefon este asociat cu un alt cont Microsoft pe care îl dețineți, puteți utiliza numărul de telefon pentru a vă conecta, deoarece este deja un cont Microsoft. Selectați Conectați-vă din mesaj și urmați solicitările.
Numărul de telefon este deja utilizat pentru conectare
Dacă vedeți mesajul "Am observat că [număr de telefon] este deja utilizat pentru a vă conecta la [alt număr]" atunci când încercați să adăugați numărul ca alias sau ca alt nume de utilizator, înseamnă că numărul de telefon pe care l-ați introdus este deja asociat cu un alt cont Microsoft.
Dacă numărul de telefon este deja un alias pentru un alt cont Microsoft pe care îl dețineți, vă puteți utiliza numărul de telefon pentru a vă conecta, deoarece este deja un cont Microsoft.
Selectați Continuați conectarea fără a adăuga un alt număr de telefon.
Notă
Unele produse și servicii Microsoft necesită un număr de telefon, astfel că ar trebui să alegeți un alt număr pe care să îl asociați cu contul dvs., dacă este posibil.
Dacă numărul de telefon este un alias pentru un alt cont și doriți să îl asociați cu contul Microsoft, selectați Transfer număr și urmați solicitările.
Dacă nu vedeți opțiunea de transfer, motivul este faptul că numărul de telefon a fost utilizat recent într-un alt cont Microsoft. Selectați Modificare număr pentru a alege un alt număr pe care să îl asociați cu contul dvs. Dacă numărul de telefon este nou pentru dvs., încercați din nou după 30 de zile să vedeți opțiunea Transfer.
Numărul dvs. de telefon este legat la un alt cont
Pentru a vă proteja datele, un singur număr de telefon poate fi adăugat la un singur cont Microsoft.
Prin urmare, după ce vă conectați la o aplicație Microsoft și vedeți un mesaj care vă întreabă dacă doriți să Schimbați numărul, înseamnă că acest număr este deja asociat cu un alt cont și va trebui să alegeți cum să continuați.
Este posibil să vedeți acest lucru dacă:
- Ați creat un cont Microsoft cu acel număr în trecut, dar l-ați uitat
- Unul dintre membrii familiei utilizează deja acest număr de telefon cu contul său
- Acesta este un număr de telefon nou pentru dvs. Deoarece operatorii de telefonie mobilă pot reutiliza numere de telefon după 30 de zile, este posibil ca proprietarul anterior al acelui număr de telefon să îl fi asociat deja cu propriul cont Microsoft.
Deoarece numărul a fost adăugat recent la celălalt cont, singura opțiune este să utilizați un alt număr de telefon mobil.
Sfat
Din motive de confidențialitate, putem afișa doar o vizualizare parțială a numelui contului, pentru a vă oferi un indiciu despre ce este.
Opțiunea dvs.
Pentru a remedia acest lucru, puteți adăuga un alt număr de telefon mobil, selectând Schimbați numărul.
Utilizați opțiunea Schimbați dacă doriți să adăugați un alt număr de telefon pentru a fi utilizat cu această aplicație, astfel încât să puteți accesa toate caracteristicile aplicației.
Dacă selectați Schimbați numărul, veți fi adus înapoi la ecranul de introducere a numărului de telefon, unde puteți selecta un alt număr de telefon mobil de utilizat cu această aplicație.
- Selectați Schimbați numărul.
- Introduceți un nou număr de telefon mobil.
- Urmați solicitările rămase pentru a-l adăuga la contul curent.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Nu vă puteți conecta?
Dacă nu vă puteți conecta la contul Microsoft, majoritatea problemelor pot fi identificate de instrumentul nostru de asistență pentru conectare.
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Important
Pentru a proteja contul și conținutul, agenții noștri de asistență nu au permisiunea de a trimite linkuri de resetare a parolei sau de a accesa și a modifica detaliile contului.