Întrebări frecvente
Cum pot face check out ca invitat?
Checkout ca invitat este disponibil pe anumite piețe și pentru anumite articole adăugate în coș. Unele produse, metode de plată și livrare pot să nu fie disponibile cu validarea comenzii ca invitat. Dacă sunteți eligibil, veți vedea o opțiune de finalizare a comenzii ca invitat în coș.
Invitații au o metodă de plată și opțiuni de livrare alternative?
Nu. Pentru mai multe metode de plată și opțiuni de expediere, consultați un cont Microsoft.
Pot obține reducerea pentru studenți, părinți, profesori și militari atunci când fac check-out ca oaspete?
Pentru a primi o reducere pentru elevi/studenți, părinți, profesori sau militari, va trebui să finalizați comanda cu un cont Microsoft.
Conectați-vă pentru a vă verifica eligibilitatea.
Pot utiliza un card cadou Microsoft sau Xbox atunci când finalizez comanda ca invitat?
Pentru a utiliza cardul cadou, va trebui să finalizați comanda cu un cont Microsoft.
Sunt eligibil pentru promisiunea de preț scăzut dacă fac check-out ca invitat?
Da, comenzile plasate ca invitat sunt eligibile pentru promisiunea de preț scăzut.
Unde pot vedea sau gestiona o comandă achiziționată ca invitat?
Puteți să vizualizați, să urmăriți, să anulați și să returnați comanda de invitat prin Căutarea comenzilor de invitat.
Am finalizat ca invitat, dar am și un cont Microsoft. De ce nu văd comanda mea în account.microsoft.com?
Comenzile plasate ca invitat pot fi gestionate doar prin Căutare comenzi ca invitat și nu sunt legate la contul Microsoft.
Cum știu dacă am făcut check-out ca invitat?
În cazul în care numărul comenzii începe cu "G", ați finalizat comanda ca invitat. Vă rugăm să vizualizați și să gestionați detaliile comenzii prin Căutarea comenzilor ca invitat.
Dacă numărul comenzii nu începe cu "G", puteți vizualiza și gestiona detaliile comenzii prin intermediul paginii cu istoricul comenzilor din contul Microsoft .
Care este politica de rambursare pentru produsele achiziționate ca invitat?
Politica de returnare Microsoft se aplică tuturor comenzilor. În conformitate cu politica de retur, dacă ați achiziționat un produs hardware de la Microsoft, este posibil să puteți solicita o rambursare. Pentru informații detaliate despre politica privind returul și rambursarea, consultați Condițiile de vânzare Microsoft.
Puteți începe o returnare prin Căutare comenzi invitat. Veți avea nevoie de adresa de e-mail utilizată și de numărul comenzii.
Găsiți comanda relevantă și selectați Începeți un retur.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a obține o etichetă de expediere preplătită pentru retur.
Notă
Dacă nu puteți obține o etichetă de expediere preplătită pentru retur, contactați asistența.
După ce primim articolul, o rambursare va fi emisă în 3-5 zile lucrătoare.
Pentru mai multe informații despre rambursările pentru componentele hardware, consultați Returnarea articolelor cumpărate de la Microsoft pentru schimb sau rambursare.
Pentru toate celelalte întrebări sau asistență privind validarea comenzii invitatului, contactați echipa de asistență pentru clienți Microsoft Store din regiunea dvs. și aceasta va fi bucuroasă să vă ajute.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.