Întrebări frecvente
Cum mă pot extrage ca invitat?
Extragerea invitaților este disponibilă pe anumite piețe și pentru articolele selectate adăugate în coșul dvs. Este posibil ca unele produse, precum și metode de plată și de livrare să nu fie disponibile la finalizarea comenzii invitatului. Dacă sunteți eligibil, veți vedea o opțiune Finalizați ca invitat în Coșul de cumpărături.
Extragerea invitatului are o metodă de plată alternativă și opțiuni de livrare?
Nu. Pentru mai multe metode de plată și opțiuni de livrare, consultați un cont Microsoft.
Pot obține reducerea pentru elevi/studenți, părinți, profesori și militari atunci când mă duc ca invitat?
Pentru a primi o reducere pentru elevi/studenți, părinți, profesori sau militari, va trebui să finalizați comanda cu un cont Microsoft.
Conectați-vă pentru a vă verifica eligibilitatea.
Pot utiliza un card cadou Microsoft sau Xbox atunci când mă cazez ca invitat?
Pentru a utiliza cardul cadou, va trebui să finalizați comanda cu un cont Microsoft.
Sunt eligibil pentru promisiunea de preț scăzut dacă mă duc ca invitat?
Da, comenzile plasate ca invitat sunt eligibile pentru promisiunea de preț scăzut.
Unde pot vizualiza sau gestiona o comandă achiziționată ca invitat?
Puteți să vizualizați, să urmăriți, să anulați și să returnați comanda de invitat prin căutare comandă invitat.
Am fost extras ca invitat, dar am și un cont Microsoft. De ce nu văd ordinea mea în account.microsoft.com?
Comenzile plasate ca invitat pot fi gestionate doar prin intermediul căutării comenzii de invitat și nu sunt legate la contul dvs. Microsoft.
Cum îmi dau seama dacă m-am extras ca invitat?
Dacă numărul comenzii începe cu un "G" pe care l-ați extras ca invitat. Vizualizați și gestionați detaliile comenzii prin căutare comandă invitat.
Dacă numărul comenzii nu începe cu un "G", puteți să vizualizați și să gestionați detaliile comenzilor prin intermediul paginii cu istoricul comenzilor din contul Microsoft .
Care este politica de rambursare pentru produsele achiziționate ca invitat?
Politica de returnare Microsoft se aplică tuturor comenzilor. În conformitate cu politica de returnare, dacă ați achiziționat un produs hardware de la Microsoft, este posibil să puteți solicita o rambursare. Pentru informații detaliate despre politica privind returul și rambursarea, consultați Condițiile de vânzare Microsoft.
Puteți începe o returnare prin căutare comenzi invitat. Veți avea nevoie de adresa de e-mail utilizată și de numărul comenzii.
Găsiți comanda relevantă și selectați Începeți o returnare.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a obține o etichetă de expediere preplătită pentru retur.
Notă
Dacă nu puteți obține o etichetă de expediere preplătită pentru retur, contactați asistența.
După ce primim articolul, va fi emisă o rambursare în 3-5 zile lucrătoare.
Pentru mai multe informații despre rambursările de hardware, consultați Returnarea articolelor cumpărate de la Microsoft pentru schimb sau rambursare.
Pentru toate celelalte întrebări sau asistență privind extragerea invitaților, contactați echipa de asistență pentru clienți Microsoft Store din regiunea dvs. și aceștia se vor bucura să vă ajute.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.