Vizualizarea istoricului comenzilor din Microsoft Store

Descărcați sau imprimați detaliile comenzii contului Microsoft

1. Conectați-vă la pagina istoricului comenzilor la account.microsoft.com/billing

   Sfat

   Dacă aveți mai multe conturi Microsoft, asigurați-vă că sunteți conectat la contul Microsoft corect pentru aceste achiziții.

2. Selectați Plată & facturare > Istoric comenzi, apoi, sub Rafinare, selectați comanda și intervalul de date dorite.

3. Căutați plățile cu starea Terminat sau Valorificat. Plățile cu starea În desfășurare nu au fost publicate încă în opțiunea dvs. de plată.

4. Pentru a imprima o factură, selectați Detaliile comenzii din comanda dorită, apoi selectați Imprimare. De asemenea, puteți utiliza funcția de imprimare din browser pentru a imprima pagina. În Microsoft Edge, faceți clic dreapta oriunde în pagină (sau selectați și mențineți apăsat dacă utilizați un dispozitiv cu ecran tactil), apoi selectați Imprimare.

Găsiți extrase de cont Microsoft

După ce percepem o plată folosind opțiunea dvs. de plată, veți vedea volumul și descrierea în extrasul de cont al respectivei opțiuni de plată. Aceasta ar putea fi un extras al cardului de credit, un desfășurător de la furnizorul de telefonie mobilă sau altă opțiune de plată, în funcție de modul în care ați plătit.

Consultați și

Ce să faceți în caz că apar plăți neașteptate către Microsoft.

Anulați abonamentul Microsoft

Returnarea articolelor cumpărate de la Microsoft pentru schimb sau rambursare

Verificați istoricul achizițiilor Xbox

Căutarea comenzilor pentru invitați

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Cum se investighează o facturare de la Microsoft

Contactați asistența

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.

Pentru asistență pre-vânzare sau probleme legate de cumpărare, contactați Asistența pentru vânzări.

Descărcați sau imprimați detaliile comenzii contului de lucru

Verificați comenzile, urmăriți retururile și vizualizați starea rambursărilor, totul dintr-un singur loc.

Vizualizați comenzile contului de serviciu în Microsoft Store

1. Accesați https://www.microsoft.com/store/b/business și conectați-vă cu contul de la locul de muncă utilizând e-mailul onmicrosoft.com generat atunci când v-ați înscris.

2. Accesați comanda în două moduri: de pe pagina de pornire a firmei mici după ce v-ați conectat sau din pictograma contului de la locul de muncă.

   

3. Selectați Istoric comenzi și găsiți achizițiile în lista de comenzi.

   

Vizualizați detaliile comenzii contului de lucru în Centrul de administrare Microsoft 365

Pentru o gestionare detaliată a comenzilor, inclusiv facturile:

1. Deschideți istoricul comenzilor, găsiți comanda pe care doriți să o gestionați și selectați Vizualizați detaliile comenzii, pentru a extinde.

2. Selectați Gestionați acest articol pentru a deschide comanda în Centrul de administrare Microsoft 365.

3. În Centrul de administrare Microsoft 365, aveți următoarele posibilități:

   • Vizualizați starea detaliată a comenzii.
   • Accesați facturi și informații de facturare.
   • Gestionați-vă profilul de facturare.
   • Vizualizați istoricul plăților.
   • Anulați și comandați.
   • Inițiați returnarea.

Verificați starea unei comenzi, unei returnări sau unei rambursări de cont de la locul de muncă

Dacă ați inițiat o returnare, puteți urmări progresul acesteia:

• Actualizări prin e-mail: Microsoft trimite notificări în fiecare etapă - verificați e-mailul de la locul de muncă (inclusiv spamul/nedoritul).
• Detaliile comenzii: starea returului apare alături de comanda inițială.

Momentul rambursării

După ce Microsoft primește returul și finalizează verificarea, rambursarea este procesată prin metoda de plată inițială. Veți primi notificări prin e-mail pe măsură ce returul avansează.

Depanarea comenzilor de cont de serviciu

Nu îmi pot vedea comenzile

• Asigurați-vă că sunteți conectat cu contul dvs. de la locul de muncă, nu cu un cont Microsoft personal.
• Achizițiile recente pot dura câteva minute pentru a fi afișate.

Returnarea mea a fost expediată cu săptămâni în urmă, dar nu există nicio actualizare

• Acordați un timp după primirea procesării.
• Verificați urmărirea operatorului pentru a confirma livrarea.
• Contactați asistența Microsoft dacă nu există nicio actualizare.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Urmăriți comanda

Retururi și schimburi

Opțiuni de expediere și timpi de livrare

Apelați Asistența pentru vânzări Microsoft la 1-800-642-7676 (luni-vineri, între orele 6:00 și 18:00 PT).