Important
Unele bănci și instituții financiare au implementat noi măsuri de securitate pentru combaterea fraudei. Poate fi necesar să verificați cine sunteți înainte ca tranzacția să aibă loc. Pentru a vă asigura că plățile se efectuează fără probleme, păstrați actualizate detaliile de contact bancare, ale cardului de credit și ale contului Microsoft.
De asemenea, este posibil să vedeți unele e-mailuri de phishing despre probleme legate de neplată. Dacă nu sunteți sigur, nu faceți niciodată clic pe linkurile dintr-un e-mail, ci accesați direct site-ul web al băncii dvs.
Dacă întâmpinați probleme la modificarea opțiunilor de plată pentru contul Microsoft, iată câteva răspunsuri la probleme comune care pot apărea atunci când modificați o metodă de plată.
Vreau să adaug o nouă metodă de plată pentru un abonament Microsoft
- Dacă doriți să adăugați o nouă plată pentru un abonament Microsoft, va trebui să o adăugați din pagina Servicii & abonamente . Pentru mai multe informații, consultați Cum să modificați metoda de plată și opțiunile pentru abonamentul Microsoft.
Primesc un mesaj să contactez asistența atunci când încerc să elimin o opțiune de plată
- Este posibil să aveți un sold restant restant pentru un abonament Microsoft. Obțineți informații despre plata pentru un abonament Microsoft cu termen depășit.
Nu îmi pot adăuga contul PayPal
- Puteți utiliza doar conturi PayPal care au un card de credit sau cont bancar confirmat ca o sursă de fonduri. Pentru a utiliza PayPal cu contul Microsoft, asigurați-vă că utilizați o sursă de fonduri acceptată prin contul PayPal.
Nu puteți plăti cu PayPal
- Dacă nu puteți finaliza plata cu contul PayPal, asigurați-vă că aveți fonduri suficiente pentru cardul de credit asociat sau că nu a expirat.
Vreau să îmi schimb metoda de plată pentru un abonament Microsoft 365 de la terți
- Dacă ați cumpărat un abonament Microsoft 365 prin intermediul unui distribuitor terț, consultați Gestionați-vă abonamentul Microsoft 365 achiziționat prin intermediul unei terțe părți.
Notă
Microsoft Store libanez pentru consumatori s-a închis pe 28 octombrie 2021. Totuși, asistența pentru clienți este în continuare disponibilă prin Asistența Microsoft , iar produsele Microsoft sunt disponibile prin intermediul partenerilor noștri din regiune.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.