Precomenzi pentru Microsoft Store

Puteți precomanda unele articole din Microsoft Store care nu sunt încă disponibile. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți o opțiune de plată, cum ar fi un card de credit înregistrat în contul Microsoft sau suficieți bani în cont pentru a acoperi achiziția.

Dacă utilizați banii din contul Microsoft, vă recomandăm să păstrați un card de credit înregistrat ca plată de rezervă. În cazul în care contul dvs. conține o sumă sub costul total al precomenzii, plata de rezervă va acoperi diferența până la 100%.

Faceți clic pe o opțiune de mai jos pentru mai multe informații despre cum funcționează procesele noastre de precomandă:

Când vă percepem tarife pentru o precomandă

Pentru descărcările digitale

Dacă utilizați bani în contul Microsoft, vă vom tarifa pe loc. Dacă utilizați orice altă opțiune de plată, inclusiv plata de rezervă, este posibil să vă tarifăm cu până la 10 zile înainte de data de lansare. Pentru mai multe informații, consultați Întrebări frecvente despre cumpărarea jocurilor digitale pe Xbox One.

Pentru articolele pe care vi le livrăm

Dacă utilizați bani în contul Microsoft, vă vom tarifa pe loc. Dacă utilizați oricare altă opțiune de plată, inclusiv plata de rezervă, vă vom tarifa atunci când este livrat articolul.

Schimbați informațiile de plată sau modalitatea de plată

Puteți să modificați în care plătiți pentru precomandă sau să actualizați informațiile de plată (cum ar fi data de expirare a cardului de credit) oricând înainte să fie facturată precomanda.

1. Conectați-vă la account.microsoft.com/orders cu contul dvs. Microsoft.
2. În Istoricul comenzilor, găsiți precomanda și selectați Schimbați modalitatea de plată.
3. Alegeți o opțiune diferită de plată sau adăugați una nouă.

De asemenea, puteți să verificați data de lansare a precomenzii și starea sub Detalii.

Anulați o precomandă

Puteți anula orice precomandă online.

1. Conectați-vă la Istoricul comenzilor utilizând contul Microsoft și căutați precomanda.
2. Selectați Anulare și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pentru a afla mai multe despre anularea unei comenzi sau a unei precomenzi, consultați Anularea unei comenzi sau a unei precomenzi de la Microsoft Store.

Dacă anulați o precomandă după ce este facturată, dar înainte să fie lansată, o vom procesa ca rambursare. Pentru a afla care este starea rambursării, consultați Aflați care este starea returului și rambursării de la Microsoft Store.

Pentru a afla mai multe despre cum să solicitați o rambursare, consultați Returnarea articolelor cumpărate de la Microsoft Store pentru schimb sau rambursare.

Probleme cu autorizarea plății pentru precomandă

Dacă primiți o notificare că am încercat să colectăm plata pentru precomanda dvs. și că nu a funcționat, urmați pașii din mesajul pe care l-ați primit sau cei care sunt arătați aici.

1. Conectați-vă la account.microsoft.com/orders cu contul dvs. Microsoft.
2. În Istoricul comenzilor, găsiți precomanda și selectați Schimbați modalitatea de plată.
3. Alegeți o opțiune diferită de plată sau adăugați una nouă.

Dacă nu aveți o altă modalitate de plată, vom încerca să vă tarifăm opțiunea de plată curentă de încă două ori înainte de lansarea precomenzii. Dacă tot nu putem colecta plata, precomanda va fi anulată.

Pentru a afla mai multe despre contul dvs. sau plăți neașteptate, consultați Ajutor pentru cont și Microsoft taxează pe cardul dvs. de credit.

Produsul precomandat necesită o versiune mai recentă de Windows 10

Actualizați-vă PC-ul la cea mai recentă versiune de Windows 10.

1. Selectați Start>>& securitate .
2. Pe fila Windows Update, selectați Căutați actualizări.
3. Dacă există actualizări, instalați-le.

Jocul sau aplicația dvs. nu apare în Jocurile mele & aplicații

Dacă articolul a fost lansat, dar nu îl vedeți în Jocurile și aplicațiile mele, încercați următoarele:

• Mergeți la pagina jocului din Microsoft Store . Dacă butonul care este etichetat în mod normal drept Cumpărare este acum Instalare, selectați-l pentru a instala articolul.
• Verificați Istoricul comenzilor pentru a vedea dacă s-a procesat comanda. Dacă a fost procesată, dar tot nu găsiți articolul, contactați asistența Microsoft Store.

Urmăriți comanda

Dacă doriți să vedeți când va fi livrat pachetul dvs., puteți să Urmăriți comanda dvs. de la Microsoft Store.

Garantarea prețului pentru precomandă

Prețul anunțat pentru articolele precomandate poate crește sau scădea înainte de data la care produsul este lansat către public. Totuși, veți fi tarifat doar la cel mai mic preț oferit între momentul când plasați precomanda și data la care produsul este lansat public.

Garanția de preț pentru precomandă se aplică doar la articolele fizice precomandate și la prețurile oferite în Microsoft Store. Nu se aplică pentru articolele digitale de la Microsoft Store și nici pentru articolele și prețurile practicate de alți vânzători, pentru prețurile ce includ impozite sau taxe de livrare sau pentru erorile tipografice.

Pentru ofertele de precomenzi bazate pe un preț estimat, nu pe unul oficial, garanția de preț pentru precomandă se aplică numai la prețul oficial pentru articol atunci când va fi anunțat și se bazează doar pe acesta.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Contactați asistența

Pentru asistență pre-vânzare sau probleme legate de cumpărare, contactați Asistența pentru vânzări.