Dacă mouse-ul sau tastatura Surface sau Microsoft nu funcționează, nu apare în lista de dispozitive Bluetooth atunci când le asociați sau dacă vedeți un mesaj de eroare în timpul asocierii, iată câțiva pași de depanare care vă vor ajuta.
Ajutor pentru conexiunea Bluetooth
Pentru instrucțiuni pas cu pas despre rezolvarea problemelor cu Bluetooth, consultați Remedierea problemelor cu Bluetooth în Windows.
Verificați sau înlocuiți bateriile
Deschideți compartimentul bateriei de pe mouse sau tastatură și asigurați-vă că bateriile sunt poziționate corect în compartimentul bateriei, apoi vedeți dacă funcționează. Dacă nu, încercați să înlocuiți bateriile cu altele noi.
Notă
Pentru dispozitivele cu baterii reîncărcabile, utilizați cablul USB livrat împreună cu mouse-ul sau tastatura pentru a le reîncărca.
Asigurați-vă că mouse-ul sau tastatura sunt asociate cu PC-ul
- Apăsați continuu butonul de asociere de pe mouse sau tastatură timp de 5-7 secunde, apoi eliberați butonul. Lumina va clipi pentru a arăta că mouse-ul poate fi descoperit. Butonul de asociere este de obicei în partea de jos a mouse-ului.
- Pe PC, selectați Start
>Setări
>Dispozitive Bluetooth
>& alte dispozitive. - Asigurați-vă că Bluetooth este activat, apoi selectați Adăugați Bluetooth sau alt dispozitiv>Bluetooth
. Alegeți mouse-ul sau tastatura din lista de dispozitive. Urmați orice alte instrucțiuni dacă apar, apoi selectați Gata.
Tot nu funcționează? Iată ce trebuie să faceți.
- Vedeți dacă mouse-ul sau tastatura sunt alimentate: Apăsați butonul de asociere de pe mouse sau tastatură timp de 5-7 secunde, apoi eliberați butonul. Dacă lumina clipește, mouse-ul este alimentat. Dacă lumina nu se aprinde, verificați sau înlocuiți bateriile.
- Activați și dezactivați modul avion: Lăsați-o activată timp de 10-15 secunde, apoi dezactivați-o din nou. Aflați cum să activați sau să dezactivați modul avion
- Dezactivați alte dispozitive Bluetooth conectate la PC: Apoi vedeți dacă mouse-ul sau tastatura funcționează – dacă aveți prea multe dispozitive Bluetooth conectate în același timp, acest lucru poate interfera cu conexiunea PC-ului la mouse sau la tastatură.
- Eliminați mouse-ul sau tastatura de pe PC și asociați-le din nou: Va trebui să căutați numele mouse-ului în lista de dispozitive Bluetooth pentru a-l elimina și a-l asocia din nou.
- Vedeți dacă mouse-ul sau tastatura funcționează cu un alt computer: Dacă nu, poate exista o problemă cu PC-ul.
Lumina de asociere clipește de trei ori, apoi se stinge
Acest lucru înseamnă că mouse-ul sau tastatura sunt deja asociate la un alt PC care este în raza de acoperire.
Pentru a remedia acest lucru, accesați PC-ul cu care este asociat dispozitivul și eliminați-l de pe acel PC. Va trebui să căutați numele mouse-ului în lista de dispozitive Bluetooth pentru a-l elimina și a-l asocia din nou.
Apoi reveniți la PC-ul cu care vreți să folosiți mouse-ul și asociați-l din nou.
De ce există o întârziere înainte ca un mouse Bluetooth să răspundă după ce a fost inactiv
Pentru a prelungi autonomia bateriei, dispozitivele Bluetooth intră în hibernare după 8-10 minute de inactivitate. Pot trece câteva secunde înainte ca mouse-ul Bluetooth să se reconecteze atunci când reluați utilizarea lui după această perioadă de hibernare. Prin urmare, puteți observa o întârziere între momentul când utilizați mouse-ul și răspunsul de pe ecran.
Ajutor pentru alte probleme
Actualizați-vă PC-ul
Pentru a vă asigura că PC-ul funcționează la capacitate maximă și că aveți cele mai recente îmbunătățiri ale tastaturii și mouse-ului, căutați actualizări din Start >Setări >Actualizare & Securitate
>Windows Update. Dacă nu aveți un dispozitiv Surface, este posibil să fie necesară consultarea producătorului pentru a vă asigura că PC-ul este actualizat.
Mouse-ul sau tastatura nu răspunde, arată o lumină roșie intermitentă sau nu se aprinde
Utilizați butonul de alimentare pentru a opri și reporni mouse-ul sau tastatura. Dacă acest lucru nu funcționează, ar putea însemna că bateriile sunt golite și ar trebui să fie înlocuite sau reîncărcate.
Cursorul mouse-ului sau intrările tastaturii sunt lente sau nu funcționează corect
- Închideți toate aplicațiile deschise. Dacă performanța se îmbunătățește, este posibil ca numărul aplicațiilor deschise să fi interferat cu conexiunea PC-ului la mouse sau tastatură.
- Verificați nivelurile de baterie raportate. Pentru conexiunile Bluetooth, selectați Start >Setări >Dispozitive >Bluetooth & alte dispozitive. Pentru conexiunile wireless, înlocuiți bateriile.
- Reporniți PC-ul. Acest lucru va reîmprospăta driverele dacă au fost făcute recent actualizări.
- Modificați setările cursorului mouse-ului. Selectați Start>, Setări>, Dispozitive>, Mouse,
>Opțiuni> suplimentare pentru mouse,Opțiuni indicator și ajustați viteza indicatorului.
Tastatura sau mouse-ul meu Microsoft nu acționează așa cum vreau
Puteți să modificați setările, să stabiliți setările pentru clic stânga, clic dreapta și clicul de mijloc, setările tastelor și configurațiile, precum și rezoluția de defilare. Selectați Start >Setări >Dispozitive >Mouse pentru a face modificări.
Sfat
Centrul pentru mouse și tastatură Microsoft este o aplicație care vă ajută să profitați la maximum de tastatura și mouse-ul Microsoft. Centrul pentru mouse și tastatură vă ajută să personalizați modul în care lucrați pe PC. Pentru a obține aplicația, consultați Descărcați Centrul pentru mouse și tastatură.
Ce tastez pe tastatură nu corespunde cu ceea ce văd pe ecran
Selectați Start >Setări >Timp & limbă>,Regiune & limbă. Asigurați-vă că limba pe care o utilizați pe tastatură (limba de intrare) corespunde cu cea pe care o utilizați pe PC (limba de afișare).
Verificați lista de limbi
Adăugați o limbă de intrare sau schimbați limba de afișare pentru a se potrivi
Tastele speciale de pe tastatură nu funcționează
Acest lucru poate însemna că PC-ul nu are cele mai recente actualizări. Pentru a vă asigura că PC-ul funcționează la capacitate maximă și că aveți cele mai recente îmbunătățiri ale tastaturii și mouse-ului, căutați actualizări din Start >Setări >Actualizare & Securitate>Windows Update. Dacă nu aveți un dispozitiv Surface, este posibil să fie necesară consultarea producătorului pentru a vă asigura că PC-ul este actualizat.
Rotița mouse-ului nu funcționează conform așteptărilor
Atunci când mișc rotița, aceasta nu defilează așa cum mă aștept
Pentru a particulariza modul în care rulează rotița mouse-ului, inclusiv numărul de linii defilate simultan, ferestrele cu care interacționează și direcția de defilare, accesați Setări mouse. Selectați Start >Setări >Dispozitive >Mouse pentru a face modificări.
Sfat
Centrul pentru mouse și tastatură Microsoft este o aplicație care vă ajută să profitați la maximum de tastatura și mouse-ul Microsoft. Centrul pentru mouse și tastatură vă ajută să personalizați modul în care lucrați pe PC. Pentru a obține aplicația, consultați Descărcați Centrul pentru mouse și tastatură.
Subiecte asociate
Se aplică la
- Mouse: Mouse din plastic Microsoft Ocean, Mouse Wireless 2000, Mouse ergonomic Bluetooth Microsoft (NOU), Mouse Microsoft Wedge, Mouse Sculpt Mobile, Comfort Mouse 4500, Mouse Notebook Bluetooth, Mouse Sculpt Touch, Mouse Designer Bluetooth, Mouse Surface Arc, Mouse Wireless Mobile 4000, Mouse optic cu rotiță, Mouse Microsoft Arc, Mouse modern Microsoft, Mouse Microsoft Precision, Mouse Wireless Mobile 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Mouse optic 200, Mouse mobil modern Microsoft, Mouse ergonomic Sculpt, Wireless IntelliMouse Explorer, Mouse Wireless 5000, Mouse Basic optic, Mouse Bluetooth Mobile 3600, Mouse Wireless 900, Mouse ergonomic cu fir Microsoft (NOU), Mouse Microsoft Bluetooth (NOU), Mouse ARC Touch, Comfort Mouse 3000, Mouse Microsoft Explorer Touch, Mouse Wireless Mobile 1850, Mouse optic compact 500, Mouse cu rotiță, ARC Touch BT, Mouse Wireless Mobile 1000
- Tastatură: Tastatură media All-in-One, tastatură compactă Microsoft Designer, tastatură numerică Microsoft, tastatură modernă Microsoft, tastatură Bluetooth Microsoft (NOU), tastatură mobilă Sculpt, tastatură pliabilă universală, tastatură mobilă Wedge, tastatură mobilă Wedge, tastatură mobilă universală, tastatură ergonomică cu fir Microsoft (NOU), tastatură internet Pro, tastatură Microsoft Arc, tastatură Natural Ergo 4000, tastatură Sculpt Comfort, tastatură ergonomică Sculpt, Tastatură wireless 850, Tastatură wireless 2000, Tastatură cu fir 600
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Asistență tehnică
Pentru asistență tehnică, deschideți aplicația Surface sau browserul web, descrieți problema și selectați Obțineți ajutor.
Asistență pentru comunitate
Comunitățile vă pot ajuta să adresați întrebări și să primiți informații de la experți cu cunoștințe bogate. Întrebați comunitatea.
Alte tipuri de asistență
Dacă nu vă puteți utiliza dispozitivul Surface sau aveți o întrebare despre altceva, deschideți Obțineți ajutor pentru a obține asistență online.
