Использование шаблона сайта SharePoint службы ИТ-поддержки

Сначала следуйте инструкциям по добавлению шаблона сайта на новый или существующий сайт SharePoint.

Изучите предварительно заполненное содержимое сайта, веб-части и страницы и решите, какие настройки сайта потребуются для согласования с фирменной символикой, голосом и общей бизнес-целью вашей организации. 

Предварительно заполненное содержимое шаблона сайта, списка и новостной публикации:

• Домашняя страница — целевое место для посетителей для отправки и просмотра состояния запросов на поддержку, просмотра оповещений о сбоях и доступа к учебным курсам и другим ресурсам.

• Билеты — отслеживайте ход отправки запросов в службу поддержки. Настройте этот шаблон списка, изменив текстовые поля списка.

• Устройства— отслеживание назначенных устройств и ресурсов. Настройте этот шаблон списка, изменив текстовые поля списка.

• Вопросы и ответы. Предоставьте посетителям список ответов на часто задаваемые вопросы, относящиеся к таким темам, как пароли, безопасность, управление сетью и устройствами.

• Документы — простой доступ к общим документам.

• Корзина — предоставляет доступ к недавно удаленному содержимому.

После добавления шаблона сайта службы технической поддержки можно настроить его и сделать его собственным. 

Предоставление полезных сведений для посетителей. Используйте текстовые веб-части для предоставления рекомендаций для посетителей. Демонстрация новостей и объявлений. Используйте веб-часть "Главный герой", чтобы выделить обновления и важную информацию. Привлечение внимания к ресурсам. Используйте веб-часть Призыв к действию, чтобы выделить общие ресурсы. Предоставление доступа к ресурсам и учебным курсам. Используйте веб-часть Быстрые ссылки, чтобы обеспечить простой доступ к ресурсам технической поддержки. Отображение предстоящих событий и важных дат. Используйте веб-часть "События" для создания списка важных событий и дат. Знакомство с клиентами в группе поддержки. Используйте веб-часть Люди для демонстрации ключевых контактов.

Настройте внешний вид сайта, его навигацию, веб-части и содержимое в соответствии с потребностями пользователей и организации. При настройке убедитесь, что сайт находится в режиме редактирования, выбрав Изменить в правом верхнем углу сайта. По мере работы вы можете сохранить как черновик или Повторно опубликовать изменения, чтобы сделать изменения видимыми для зрителей.

1. Использование текстовых веб-частей для предоставления рекомендаций посетителям

1. Начните с выбора веб-части "Текст" и выберите Изменить веб-часть .

2. Измените текст непосредственно в веб-части. 

Дополнительные сведения о веб-части "Текст".

2. Использование веб-части "Главный герой" для выделения обновлений и важных сведений

1. Начните с выбора веб-части "Главный герой" и выберите Изменить веб-часть .

2. Выберите параметры макета , которые лучше всего соответствуют потребностям организации.

Ознакомьтесь с различными типами макетов и параметрами веб-части "Главный герой". 

3. Использование веб-части Призыв к действию для выделения общих ресурсов

1. Выберите веб-часть Призыв к действию и выберите Изменить веб-часть .

2. Добавьте фоновое изображение, выбрав Изменить в области редактирования, выбрав источник изображения, а затем выбрав Вставить после выбора изображения.

3. Обновите метку Кнопка и ссылку Button для назначения навигации.

4. Настройте выравнивание метки кнопки и ссылки.

Дополнительные сведения об использовании веб-части Призыв к действию.

4. Используйте веб-часть "Быстрые ссылки", чтобы обеспечить простой доступ к ресурсам технической поддержки.

1. Перейдите к веб-части Быстрые ссылки, щелкните ссылку, а затем выберите Изменить веб-часть .

2. При необходимости измените ссылку, заголовок, значок и описание.

3. Чтобы добавить ссылку, выберите + Добавить ссылки.

Ознакомьтесь с различными типами макетов и параметрами редактирования веб-части "Быстрые ссылки".

5. Создание списка важных событий и дат с помощью веб-части "События"

1. Выберите веб-часть События и выберите Изменить веб-часть .

2. Выберите Источник, Диапазон дат и Макет для отображаемых событий.

3. Введите максимальное количество элементов, которые должны быть перечислены в этой веб-части. 

Дополнительные сведения об использовании веб-части "События".

6. Использование веб-части Люди для демонстрации ключевых контактов

1. Начните с удаления образа веб-части Люди.

2. Затем добавьте веб-часть Люди на место, выбрав строку с кружок +:

   

3. Выберите Изменить веб-часть .

4. Измените макет и введите имя пользователя или группы.

Дополнительные сведения о веб-части Люди.

Настройка следующих страниц и списков на сайте

• Билеты — отслеживайте ход отправки запросов в службу поддержки. Настройте этот список, изменив шаблон списка. 

• Устройства— отслеживание назначенных устройств и ресурсов. Настройте этот список, изменив шаблон списка. 

• Вопросы и ответы. Настройте эту страницу, изменив веб-части "Текст"и "Быстрые ссылки".

Настройка внешнего вида и навигации по сайту

Прежде чем поделиться сайтом с другими пользователями, поместите на сайт последние штрихи, убедившись, что пользователи могут найти сайт, легко перемещаться по ссылкам и страницам и быстро получать доступ к содержимому сайта.

• Измените библиотеки документов, обновив имена папок и отправив ресурсы.

• Изменение и настройка навигации по сайту.

• Измените внешний вид сайта, настроив тему, логотип, макеты заголовков и внешний вид сайта.

• Добавляйте или удаляйте страницы на этом сайте или в навигацию по сайту , чтобы разместить существующее содержимое.

• Выберите связывание этого сайта с центральным сайтом в организации или при необходимости добавьте этот сайт в существующую навигацию центрального сайта .

Поделитесь своим сайтом с другими пользователями после настройки сайта, проверки на точность и публикации окончательного черновика. 

1. Поделитесь своим сайтом с другими пользователями после настройки сайта, его проверки и публикации окончательного черновика. 

2. Выберите Параметры, а затем — Разрешения сайта.

3. Выберите Пригласить пользователей, выберите Добавить участников в группу, а затем Добавить, чтобы предоставить полный доступ к содержимому сайта группы, общим ресурсам, таким как календарь группы Outlook и права на редактирование сайта.

4. Затем выберите Пригласить пользователей, затем Общий доступ только к сайту, а затем Сохранить, чтобы предоставить общий доступ к сайту, но не общие ресурсы или права на редактирование сайта.

5. Выберите Поделиться.

Узнайте больше об управлении параметрами сайта группы, сведениями о сайте и разрешениями.

 

После создания и запуска сайта следующим важным этапом является поддержка содержимого сайта. Убедитесь, что у вас есть план для обновления содержимого и веб-частей. 

Рекомендации по обслуживанию сайта:

• Планирование обслуживания сайта . Установите расписание для проверки содержимого сайта так часто, как это необходимо, чтобы убедиться, что содержимое по-прежнему является точным и актуальным.

• Регулярно публикуйте новости . Распространяйте последние объявления, информацию и статус по всей организации.  Узнайте, как добавить публикацию новостей на сайт группы или информационный сайт, а также показать другим пользователям, которые будут публиковать объявления, как использовать новости SharePoint.

• Проверка ссылок и веб-частей . Обновляйте ссылки и веб-части, чтобы обеспечить использование полной ценности сайта.

• Использование аналитики для повышения вовлеченности . Просмотр использования сайта с помощью встроенного отчета об использовании данныхдля получения сведений о популярном контенте, посещениях сайтов и многом другом.

• Периодически проверяйте параметры сайта . После создания сайта в SharePoint вы можете внести изменения в параметры, сведения о сайте и разрешения для сайта.