Accounts
Platba a fakturácia
Platba a fakturácia
Ako obchodovať so zariadením

Skonvertujte svoje staré zariadenia na hotovosť pomocou nášho programu na obchodovanie.

Vyberte typ konta a zistite, ako program funguje.

Program Microsoft Store Trade-in Program je poháňaný spoločnosťami Teladvance (USA) a Recommerce™ (EÚ), ktoré sa špecializujú na opätovné použitie a recykláciu elektroniky. Dostanete peniaze späť a vaše použité zariadenie dostane nový domov, alebo je recyklovaný zodpovedným spôsobom.

Informácie o programe trade-in pre Kanadu a USA.

Microsoft Online Personal Trade-in Program vám umožňuje obchodovať s použitým prenosným počítačom, tabletom, telefónom alebo herným konzolou a získať peniaze späť prostredníctvom nášho obchodného partnera Teladvance. Proces obchodu zvyčajne trvá približne 14 až 15 dní.

Tu je podrobný prehľad o tom, ako obchodovať so zariadením prostredníctvom tohto programu:

  1. Skontrolujte oprávnenosť použitého zariadenia.

    Dôležité: Zabezpečte, aby vaše zariadenie spĺňalo kritériá: musí byť zapnuté, batéria musí byť nabitá, musí byť plne funkčná bez porušených alebo chýbajúcich komponentov a nesmie mať prasknutú obrazovku alebo obrazovku, poškodenie kvapalinou, úpravy ani nefunkčné záručné tesnenie.

  2. Prejdite na položku Získať obchodnú hodnotu, ktorá vás presune na partnerskú lokalitu Teladvance.

  3. Vyberte typ, názov značky a model zariadenia.

  4. Zadajte informácie o svojom zariadení na účely hodnotenia. 

    Dôležité: Ak chcete získať hodnotenie, musíte odpovedať na všetky otázky. Otázky zahŕňajú: či zariadenie funguje alebo nefunguje; ak je vaše zariadenie odomknuté; je súčasťou napájacieho adaptéra; zvolenú metódu obchodovania; a všetky ostatné informácie.

  5. Po zodpovedaní všetkých otázok vyberte položku Vypočítať hodnotu a zobrazte obchodnú hodnotu zariadenia.

  6. Ak je vaše zariadenie oprávnené, môžete si vytvoriť konto Teladvance.

  7. Vytlačte si predplatenú sprievodku od teladvance, potom svoje zariadenie zbaľte a odošlite.

    Dôležité: Zabaľte svoje zariadenie bezpečne, vrátane pôvodných nabíjačiek, príslušenstva a pevného disku, a uistite sa, že do 15 dní od vášho obchodného schválenia svoje zariadenie dodáte Teladvance.

  8. Po prijatí vášho zariadenia, Teladvance skontroluje, či spĺňa obchodné kritériá, a ak je schválený, dostanete platbu prostredníctvom PayPal alebo bankovým prevodom do 14 dní.

    Poznámka: Ak vaše zariadenie nespĺňa obchodné kritériá, Teladvance ho buď recykluje, alebo vám ho vráti zdarma.

Informácie o obchodnom programe pre Francúzsko, Nemecko, Taliansko, Španielsko a Spojené kráľovstvo prostredníctvom nášho obchodného partnera Recommerce™.

Microsoft Online Personal Trade-in Program vám umožňuje obchodovať s použitým prenosným počítačom, tabletom, telefónom alebo herným konzolou a získať peniaze späť prostredníctvom nášho obchodného partnera Recommerce™. Proces obchodovania s programom Microsoft Online Trade-in Program zvyčajne trvá približne 14 až 15 dní.

Tu je podrobný prehľad o tom, ako obchodovať so zariadením prostredníctvom tohto programu:

  1. Skontrolujte oprávnenosť použitého zariadenia.

    Dôležité: Zabezpečte, aby vaše zariadenie spĺňalo kritériá: musí byť zapnuté, batéria musí byť nabitá, musí byť plne funkčná bez porušených alebo chýbajúcich komponentov a nesmie mať prasknutú obrazovku alebo obrazovku, poškodenie kvapalinou, úpravy ani nefunkčné záručné tesnenie.

  2. Prejdite na položku Získať obchodnú hodnotu,  ktorá vás presmeruje na partnerskú lokalitu spoločnosti Recommerce™. (Môže sa zobraziť výzva na výber oblasti a jazyka.)

  3. Na stránke Recommerce™ začnite výberom typu zariadenia, s ktorým chcete vykonať výmenu. Tu bude obrazovka pokračovať a umožní vám vybrať konkrétne podrobnosti o vašom zariadení:

  4. Vyberte typ, názov značky a model zariadenia.

  5. Zadajte informácie o svojom zariadení na účely hodnotenia.

    Poznámka: Ak chcete získať hodnotenie, musíte odpovedať na všetky otázky. Otázky zahŕňajú: či zariadenie funguje alebo nefunguje; ak je vaše zariadenie odomknuté; je súčasťou napájacieho adaptéra; zvolenú metódu obchodovania; a všetky ostatné informácie.

  6. Po zodpovedaní všetkých otázok vyberte položku Vypočítať hodnotu a zobrazte obchodnú hodnotu zariadenia.

  7. Vytlačte si predplatenú sprievodku poskytnutú spoločnosťou Recommerce™, potom zariadenie zbaľte a odošlite.

    Dôležité: Svoje zariadenie bezpečne zbaľte vrátane pôvodných nabíjačiek, príslušenstva a pevného disku a do 15 dní od schválenia obchodu skontrolujte, či svoje zariadenie dodáte na recommerce™.

  8. Po prijatí zariadenia spoločnosť Recommerce™ skontroluje, či spĺňa obchodné kritériá, a ak je schválené, dostanete platbu do 15 dní.

Najčastejšie otázky

Program Microsoft Store Trade-in Program používaný spoločnosťami Teladvance (USA) a Recommerce™ (EÚ) umožňuje obchodovať s oprávneným použitým zariadením na platbu v hotovosti. Stačí odpovedať na niekoľko otázok o značke, modeli a stave použitého zariadenia. Partneri poskytujú hodnotenie, ktoré odráža spravodlivý odhad stavu a hodnoty zariadenia. Ďalšie propagačné akcie, ktoré môžeme z času na čas ponúknuť, môžu vyžadovať zakúpenie nového oprávňujúceho zariadenia z Microsoft Storu pred prihlásením. V prípade týchto propagačných akcií sa zobrazí výzva na nahratie súboru PDF s overeným nákupom.

Ak schválite obchodnú hodnotu, vytvorte si partnerské konto. Potom vytlačte predplatenú sprievodku a svoje použité zariadenie odošlite nášmu partnerovi vo vašej oblasti. Po prijatí, kontrole a schválení použitého zariadenia vám náš partner do 30 dní vydá platbu v hotovosti.

Ak vaše použité zariadenie nemá nárok na výmenu, môžete ho recyklovať prostredníctvom recyklačných prostriedkov spoločnosti Microsoft vo svojej oblasti.

Prečítajte si úplné podmienky a požiadavky programu Microsoft Store Trade-in Program.

  • Teladvance je spoločnosť so sídlom v USA, ktorá sa špecializuje na spotrebiteľov elektronických trade-inov, IT aktív dispozície, a reverznej logistiky. Spúšťa program Microsoft Store Trade-in Program.

  • Recommerce™ je spoločnosť so sídlom vo Francúzsku, ktorá sa špecializuje na obchod so spotrebnou elektronikou, vyraďovanie IT aktív a spätnú logistiku. Prevádzkuje program Microsoft Store Trade-in Program vo Francúzsku, Nemecku, Taliansku a Španielsku.

Po prijatí, kontrole a schválení použitého zariadenia náš partner vydá platbu v hotovosti prostredníctvom vášho výberu PayPal alebo bankovým prevodom do 30 dní.

Propagačné akcie sú časovo obmedzené ponuky, ktoré sa vzťahujú len na vybrané zariadenia zakúpené online v Microsoft Store. Ak sa chcete zúčastniť, najskôr si musíte zakúpiť oprávňujúce zariadenie a potom pokračovať v procese obchodovania s oprávneným použitým zariadením.

K dispozícii je niekoľko ďalších krokov na účasť na propagačných akciách. Počas procesu obchodovania s použitým zariadením budete musieť odpovedať na otázky týkajúce sa nového zariadenia. Ak sa vaše nové zariadenie kvalifikuje na propagáciu obchodu, zobrazí sa výzva na nahratie dokladu o zakúpení.

Doklad o zakúpení je PDF verzia podrobností objednávky z Microsoft Storu. Po prijatí oznámenia o doručení nového zariadenia postupujte takto:

  1. Prihláste sa do svojho konta Microsoft.

  2. Prejdite do histórie objednávok.

  3. Vyhľadajte poradie nového zariadenia.

  4. Výberom položky Podrobnosti zobrazte a uložte podrobnosti objednávky vo formáte PDF – toto je doklad o zakúpení.

  5. Prejdite na stránku teladvance trade-in alebo na stránku recommerce™ trade-in a nahrajte svoj doklad o nákupe a získajte obchodnú hodnotu.

Ďalšiu pomoc nájdete v krokoch testovania nákupu .

Môžete obchodovať s jedným oprávneným použitým zariadením pre každé oprávňujúce nové zariadenie, ktoré si zakúpite v Microsoft Store. Ak napríklad zakúpite tri oprávňujúce nové zariadenia v Microsoft Store, môžete obchodovať až s tromi oprávnenými použitými zariadeniami.

V prípade predbežných objednávok počkajte na začatie obchodného procesu, kým sa nenaúčtuje váš spôsob úhrady a nové zariadenie sa dodá. Ak prihlásenie vyžaduje odoslanie čísla medzinárodnej identity mobilného zariadenia (IMEI) nového zariadenia, budete musieť počkať, kým dostanete nové zariadenie. Pomoc s predbežnými objednávkami nájdete na stránkach technickej podpory spoločnosti Microsoft .

Zákazníci v Severnej Amerike môžu odosielať e-maily customerservice@teladvance.com alebo volať Teladvance na číslo 1-800-351-6864 (8:00 až 17:00, centrálny čas).

Zákazníci v Európe môžu navštíviť https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania