Ak sa zobrazí obrazovka s otázkou: "ktoré konto chcete použiť?" pri prihlasovaní to znamená, že môžete mať v spoločnosti Microsoft dve kontá s použitím rovnakej e-mailovej adresy.
Ako môžem mať dve kontá s rovnakou e-mailovou adresou?
Pracovné alebo školské konto bolo vytvorené na účel prostredníctvom IT oddelenia vašej organizácie alebo v zriedkavých prípadoch omylom inou organizáciou, ktorej názov domény. com zodpovedá vášmu osobnému kontu.
Osobné konto bolo vytvorené priamo alebo vytvorené automaticky pri vytváraní konta Skype alebo Xbox.
Ako sa môžem zbaviť výzvy?
1. premenovanie osobného konta Microsoft
Svoje osobné konto môžete premenovať, čo znamená, že sa k nej bude prihlasovať pomocou inej e-mailovej adresy. Môžete vytvoriť novú e-mailovú adresu (alias) alebo nastaviť existujúcu e-mailovú adresu ako primárny alias.
Alias je ako prezývka pre vaše konto, ktorý môže byť e-mailová adresa, telefónne číslo alebo meno v Skype. Používa rovnaký priečinok Doručená pošta, zoznam kontaktov a nastavenia konta ako primárny alias. Môžete sa prihlásiť do svojho konta s ľubovoľným aliasom a zapamätať si len jedno heslo pre všetky.
Váš primárny alias sa zobrazuje v zariadeniach, akými sú napríklad Xbox, Surface a Windows Phone, a je e-mailová adresa, ktorú OneDrive odosiela, keď zdieľate položky, ako sú napríklad fotografie alebo dokumenty.
Ak chcete premenovať svoje konto, prečítajte si tému spravovanie spôsobu prihlasovania do spoločnosti Microsoft.
Tipy: Konto Microsoft možno nebudete chcieť premenovať, ak:
-
Používate Windows Phone so systémom Windows 8. Budete musieť obnoviť svoj telefón.
-
Ste súčasťou komunity vývojárov pre Xbox. Môžete stratiť prístup k niektorým nástrojom vývojára.
-
Vaše predplatné na Visual Studio alebo MSDN je prepojené s vaším kontom Microsoft.
Prečítajte si ďalšie informácie o spravovaní aliasov v konte Microsoft.
2. obráťte sa na organizáciu
Ak sa názov domény organizácie. com zhoduje s vaším osobným kontom, môžete sa obrátiť na inú organizáciu a požiadať ich o odstránenie vášho mena zo zoznamov e-mailov.
Vaša osobná e-mailová adresa sa nepoužíva ani nie je k dispozícii nikomu v inej organizácii, ale jednoducho musí "synchronizovať svojich používateľov", aby sa predišlo tejto chybe.
Môžem zlúčiť svoje pracovné alebo školské kontá Microsoft a Microsoft 365 ?
Nie. Osobné kontá Microsoft a Microsoft 365 pracovné alebo školské kontá sa nedajú zlúčiť, môžu sa však používať vedľa seba. Ďalšie informácie nájdete v téme môžem zlúčiť moje osobné a pracovné kontá Microsoft?
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, odošlite e-mail na adresu tímu podpory služby OneDrive. V mobilnej aplikácii OneDrive potraste zariadením a Získajte pomoc.
Tipy:
-
Ak nám dáte vedieť, vaša poloha nám môže pomôcť vyriešiť váš problém rýchlejšie.
-
Všetko je vyriešené? Ak ste sa na nás obrátili a OneDrive sa znova spustí, dajte nám to vedieť pomocou e-mailu, ktorý sme vám odoslali.
