Obsah
×

Pokúsili ste sa prihlásiť pomocou konta Microsoft a dostali ste správu, ktorá hovorí:

  • Zmena informácií o zabezpečení ešte stále čaká

alebo

  • Prístup k tejto lokalite práve teraz nie je možné

Toto hlásenie ste dostali, pretože všetky bezpečnostné informácie (napríklad alternatívne spôsoby kontaktovania), ktoré ste predtým pridali do konta, sa odstránili a nahradili novými informáciami a zmeny sa prejavia do 30 dní.

S kontom môžete robiť aj naďalej veci, ale vo väčšine prípadov nebudete mať prístup k lokalite spoločnosti Microsoft, ktorá vás vyzve na tieto informácie o overení zabezpečenia. 

Tip: Bezpečnostné informácie sú akékoľvek alternatívne kontaktné informácie, napríklad e-mail alebo telefónne číslo, ktoré ste pridali na účely overenia konta. Ďalšie informácie nájdete v téme Bezpečnostné informácie a overovacie kódy konta Microsoft .

Čo môžete a nemôžete urobiť počas čakania na požiadavku

Po odstránení všetkých bezpečnostných informácií z konta Microsoft sa konto 30 dní do stavu s obmedzením umiestni.

Rozumieme, že toto 30-dňocie obdobie môže byť frustrujúce, stále sa tým chráni a upozorní vás v prípade, že informácie o zabezpečení odstránil niekto, kto mal neoprávnený prístup k vášmu kontu. 

V priebehu 30 dní odošleme oznámenia na pôvodné bezpečnostné informácie, ktoré môžu byť telefónne číslo alebo e-mailová adresa. Tieto oznámenia sa odošlú s upozornením, že zmeny sa vykonali vo vašich bezpečnostných informáciám.

Ak ste toto zabezpečenie odstránili, môžete mať možnosť žiadosť zrušiť. Pozrite nižšie.

Zrušenie požiadavky na odstránenie informácií o zabezpečení

30-dňový proces nemôžeme urýchliť, pokiaľ žiadosť nezrušíte.

Žiadosť môžete zrušiť, ak ste sami odstránili bezpečnostné informácie. Ak ste tieto informácie neodstránili a myslíte si, že to mohol urobiť niekto s neoprávneným prístupom, postupujte podľa krokov, ktoré nás na to upozornia.

Boli ste osobou, ktorá odstránila bezpečnostné informácie

Ak ste osoba, ktorá odstránila všetky spôsoby overenia zabezpečenia vášho konta Microsoft, môžete pokračovať ďalej a zrušiť požiadavku v okne Informácie o zabezpečení je stále čakajúce.

  1. Prihláste sa na stránku Zabezpečenie svojho konta Microsoft.

  2. V okne Zmena vašich informácií zabezpečenia je stále čakajúca vyberte prepojenie, zrušte túto žiadosť a postupujte podľa pokynov. Na dokončenie žiadosti o zrušenie budete potrebovať prístup k týmto dokladom zabezpečenia.

    Snímka obrazovky so zmenou informácií o zabezpečení je stále čakajúce okno

V konte ste zmeny informácií o zabezpečení neuvedomeli

Ak nie ste osoba, ktorá vykonali zmenu zabezpečenia, a máte podozrenie, že vaše konto bolo zneužiné, vykonajte nasledujúce kroky: 

  1. Prihláste sa na stránku Zabezpečenie svojho konta Microsoft.

  2. V okne Zmena vašich informácií o zabezpečení je stále čakajúca vyberte prepojenie, dajte nám vedieť do dolnej časti okna a postupujte podľa pokynov.

    Snímka obrazovky zobrazujúca čakajúce informácie o zabezpečení a bublinu so zobrazením zrušenia tejto žiadosti

Čo môžete urobiť počas 30-dňojúceho čakania

V tabuľke nižšie je uvedené, k čomu máte alebo ku čomu máte prístup počas 30-dňoového obdobia.

Dôležité: Ak je dvojfaktorové overenie zapnuté, nebudete mať prístup k žiadnemu z nižšie uvedených tabuliek. Vaše možnosti sú čakania na 30 dní alebo zrušenia žiadosti podľa krokov uvedených vyššie.

Keď sa pokúšate získať prístup na stránku alebo niečo urobiť v stĺpci Nie je k dispozícii, môže sa zobraziť hlásenie" Práve teraz nemôžete získať prístup k tejto lokalite. Toto hlásenie sa zobrazí, pretože tieto stránky obsahujú citlivé informácie a vyžadujú dodatočné overenie zabezpečenia. Ak chcete získať prístup k ničoho v stĺpci Nie je k dispozícii, počkajte 30 dní alebo žiadosť zrušte.

Chcete...

K DISPOZÍCII

NIE JE K DISPOZÍCII

Access services

Máte prístup k väčšine služby Microsoft, ako je napríklad prihlásenie do Xboxu, Skype, Outlook.com, OneDrive atď. 

K vášmu trezoru nebudete mať OneDrive prístup.

Správa platieb

 Môžete pokračovať v: 

  • Zobraziť históriu objednávok

  • Vykonajte nákup z Microsoft Store

  • Spravovanie predplatného

  • Aktualizácia fakturačnej alebo poštovej adresy

Nebudete mať prístup k možnostim platenia, ako je napríklad aktualizácia informácií o kreditnej karte 

Aktualizácia, ktorá vyžaduje bezpečnostný kód

Nebudete môcť: 

  • Aktualizácia hesla

  • Prístup k rodičovskej kontrole

  • Aktualizácia aliasov konta

Osvedčené postupy zabezpečenia 

Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste sa vyhli zopakovaniu tohto nevybavených stavov.

  • Používanie aplikácie Authenticator

  • Vyhnite sa zmene všetkých bezpečnostných informácií naraz.

  • Nastavte si pripomenutia na pravidelné revíziu všetkých bezpečnostných informácií a uistite sa, že sú stále platné.

  • Skontrolujte, či máte vo svojom konte viac ako jednu možnosť zabezpečenia.

  • Ak je telefónne číslo jednou z možností zabezpečenia, skontrolujte, či je číslo stále platné a či môže prijímať textové správy.

Pozrite tiež

Obnovenie napadnutého alebo ohrozeného konta Microsoft

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×