Toto konto Microsoft neexistuje

Ak sa pokúsite prihlásiť do svojho konta Microsoft s názvom konta, ktoré sme nerozpoznali, zobrazí sa hlásenie „Toto konto Microsoft neexistuje. Zadajte inú e-mailovú adresu, alebo si vytvorte nové konto.“ Informácie o konte, ktoré ste zabudli, vám nemôžeme poslať. V tomto článku vás však prevedieme niekoľkými jednoduchými krokmi, ktoré vám umožnia tieto informácie nájsť alebo si na ne spomenúť.

Krok 1 – Nezadali ste nesprávny názov konta?

Dôkladne skontrolujte, či ste názov konta napísali správne. Skontrolujte preklepy a uistite sa, že znaky nie sú prehodené. Vyskúšajte niekoľko rôznych variácií. Ak ide o e-mailovú adresu, možno ste použili svoje druhé krstné meno alebo ste na koniec pridali číslo.

Ak ste si nedávno zmenili telefónne číslo alebo e-mail, skúste použiť aj tieto staršie údaje.

Krok 2 – Nepoužívate názov konta z iného typu konta?

Kontá Xbox

Na prihlásenie do konta Microsoft nemôžete použiť svoj Xbox Gamertag. Gamertag vás identifikuje, iba keď hráte a komunikujete na Xboxe. Na prihlásenie do svojho konta Microsoft používajte e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo konto v Skype, ktoré je priradené k vášmu kontu.

Pracovné alebo školské kontá

Ak ste sa pokúsili prihlásiť s kontom, ktoré ste získali od zamestnávateľa alebo školy, je pravdepodobné, že nemáte konto Microsoft. V prípade pracovných alebo školských kont sa môže zdať, že ide o kontá Microsoft, pretože ich používate na prihlasovanie do aplikácií a služieb spoločnosti Microsoft, ako sú Outlook alebo Office 365. Tieto kontá však majú zakázaný prístup do služieb, ako je napríklad Xbox, a na webovú lokalitu konta Microsoft.

Krok 3 – Zabudli ste názov svojho konta?

Názov konta sa dá ľahko zabudnúť, ak ste ho vytvorili iba prednedávnom alebo ste sa doň dlhší čas neprihlásili. Tu je niekoľko návodov na vyhľadanie podrobností o vašom konte:

Spýtajte sa priateľa

Ak ste si so svojím kontom Microsoft vytvorili konto Hotmail alebo Outlook, poslali ste niektorému zo svojich priateľov nejaký e-mail? V takom prípade požiadajte niektorého z priateľov, aby sa pozreli do svojej doručenej pošty a skontrolovali, ktorú e-mailovú adresu ste použili.

Použite zariadenie, do ktorého ste už prihlásení

Ak máte Xbox, sprievodca Vyhľadanie e-mailovej adresy konta Microsoft vás prevedie procesom vyhľadania informácií o vašom konte vo vašom Xboxe.

Vyhľadajte e-maily od spoločnosti Microsoft

Skontrolujte svoje ostatné e-mailové kontá, ktoré bežne používate na príjem e-mailov zo spoločnosti Microsoft týkajúcich sa vášho konta. Môže v nich byť uvedený názov vášho konta.

Krok 4 – Je možné, že bolo vaše konto zrušené alebo odstránené?

Ak bolo vaše konto odstránené, nedá sa nijako obnoviť. Keď sa pokúsite o prihlásenie do konta po jeho odstránení, zobrazí sa hlásenie Konto Microsoft neexistuje. Skontrolujte, či sa na vás nevzťahuje niektorá z nasledujúcich možností:

Zrušili ste svoje konto, chcete ho však znovu otvoriť.

Keď zrušíte svoje konto Microsoft, môžete ho znova otvoriť tak, že sa doň v priebehu 60 dní znova prihlásite. Vaše údaje počas tohto obdobia uchovávame, takže ak zmeníte názor, o nič neprídete Po uplynutí týchto 60 dní však konto a jeho údaje natrvalo odstránime.

Od vášho posledného prihlásenia do konta uplynul dlhý čas

Kontá, ktoré sú dlhodobo bez aktivity, odstraňujeme. Skúste si spomenúť, kedy ste boli naposledy prihlásení, a v nasledujúcej tabuľke skontrolujte, či nemohlo byť vaše konto odstránené z dôvodu nečinnosti.

Ak ste sa naposledy prihlásili...Platnosť vášho konta sa skončí... 
Pred júnom 2014Po 1 roku nečinnosti
V období jún 2014 – august 2015Po 2 rokoch nečinnosti
Po auguste 2015Po 5 rokoch nečinnosti

 

Vlastnosti

ID článku: 13811 – Posledná kontrola: 22. 6. 2016 – Revízia: 2

Pripomienky