Nezvyčajná aktivita pri prihlasovaní

Spoločnosť Microsoft sleduje vaše konto, aby zamedzila komukoľvek inému okrem vás v prihlásení do neho. Keď zistíme pokus o prihlásenie z podozrivého miesta alebo zariadenia, pridáme druhú vrstvu ochrany a odošleme vám príslušné upozornenia e-mailom alebo v SMS správe. Takéto upozornenia môžete dostať napríklad pri prihlasovaní do svojho konta, keď cestujete, alebo pri inštalácii novej aplikácie, ktorá sa prihlasuje do vášho konta. Rovnako ale môže ísť o niekoho iného, kto sa pokúša prihlásiť do vášho konta bez vášho povolenia.

O nezvyčajnom pokuse o prihlásenie vám dáme vedieť dvoma spôsobmi:

  • Hlásenie pri pokuse o prihlásenie s textom „Pomôžte nám ochrániť vaše konto. Pri tomto prihlásení sme zaznamenali niečo nezvyčajné.“ Vy sa budete môcť prihlásiť použitím prijatého bezpečnostného kódu a nikto iný by tak nemal mať možnosť prihlásiť sa.
  • E-mail o nezvyčajnej aktivite pri prihlásení. Ak máte obavy, že by mohlo ísť o nevyžiadanú poštu, skontrolujte odosielateľa. Legitímny e-mail príde od tímu konta Microsoft z adresy account-security-noreply@account.microsoft.com.


Ak ste prihlásení z nového miesta alebo ste nainštalovali novú aplikáciu

Ak chcete odomknúť svoje konto, postupujte podľa pokynov na prihlasovacej obrazovke výberom kontaktu, kam vám môžeme odoslať bezpečnostný kód. Prijatý kód zadajte po zobrazení výzvy a dostanete sa späť do svojho konta.

Ak nemôžete získať bezpečnostný kód

Ak ste na cestách a nemôžete získať prístup k e-mailu alebo telefónu, ktorý je priradený k vášmu kontu, môžete vyskúšať niekoľko postupov:

  • Ak máte so sebou zariadenie, do ktorého sa zvyčajne prihlasujete a ktoré ste nastavili ako dôveryhodné zariadenie, môžete sa v ňom prihlásiť a získať znova prístup do svojho konta.
  • Ak ste si nechali telefón doma, skúste kontaktovať niekoho, kto má k nemu prístup, a požiadajte ho, aby vám povedal bezpečnostný kód, ktorý bol do neho odoslaný.
Ak tieto tipy nepomohli, do svojho konta sa dostanete po prihlásení z dôveryhodného zariadenia alebo bežného miesta.

Ak neviete, prečo ste dostali túto správu

Mali by ste skontrolovať svoje nedávne aktivity pri prihlásení a overiť, či pri prihlásení nedochádza k nejakej nezvyčajnej aktivite. Ak zistíte nejakú aktivitu v konte, o ktorej viete, že ste ju nevykonali, môžete ju označiť príznakom na stránke nedávnych aktivít a my vám pomôžeme vaše konto zabezpečiť.

 

Vlastnosti

ID článku: 13967 – Posledná kontrola: 22. 6. 2016 – Revízia: 2

Pripomienky