Čo sa stane pri nezvyčajnom prihlásení do vášho konta

Vzťahuje sa na: Konto Microsoft

Spoločnosť Microsoft sleduje prístup do vášho konta, aby zamedzila komukoľvek inému v prihlásení doň bez vášho povolenia. Keď zistíme pokus o prihlásenie z nového miesta alebo zariadenia, pridáme druhú vrstvu ochrany a odošleme vám príslušné upozornenia e-mailom alebo v SMS správe. Takéto upozornenia môžete dostať napríklad pri prihlasovaní do svojho konta, keď cestujete, alebo pri inštalácii novej aplikácie, ktorá sa prihlasuje s vaším kontom.

O nezvyčajnom pokuse o prihlásenie vám dáme vedieť dvoma spôsobmi:

  • Keď sa pokúsite prihlásiť, zobrazí sa správa o zistení nezvyčajného prihlásenia. Aby sme chránili vaše konto, požadujeme, aby ste zadali bezpečnostný kód z jednej z vašich alternatívnych metód kontaktovania. Tento dodatočný krok bráni ostatným ľuďom v prihlásení.
  • Oznámenia vám pošleme na všetky alternatívne metódy kontaktovania. Toto oznámenie môže byť odoslané v e-mailovej správe alebo SMS správe. Ak si nie ste istí zdrojom e-mailovej správy, skontrolujte odosielateľa. Legitímny e-mail príde od tímu konta Microsoft z adresy account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Ak ste prihlásení z nového miesta alebo ste nainštalovali novú aplikáciu


Možno sme zablokovali vaše prihlásenie, ak používate nové zariadenie na novom mieste. Toto bezpečnostné opatrenie pomáha chrániť vaše konto v prípade, že niekto získa informácie o vašom konte a snaží sa prihlásiť ako vy. Ak chcete odomknúť svoje konto, postupujte podľa pokynov na prihlasovacej obrazovke výberom kontaktu, kam vám môžeme odoslať bezpečnostný kód. Po prijatí zadajte kód na získanie prístupu do vášho konta.

Ak ste na cestách a nemôžete získať prístup k e-mailu alebo telefónu, ktorý je priradený k vášmu kontu, vyskúšajte nasledovné:

  • Ak máte so sebou zariadenie, do ktorého sa zvyčajne prihlasujete a ktoré ste nastavili ako dôveryhodné zariadenie, môžete sa v ňom prihlásiť a získať znova prístup do svojho konta.
  • Ak ste si nechali telefón doma, skúste kontaktovať niekoho, kto má k nemu prístup, a požiadajte ho, aby vám povedal bezpečnostný kód, ktorý bol do neho odoslaný.

Ak sa tieto tipy nedajú vykonať, do svojho konta sa dostanete po prihlásení z dôveryhodného zariadenia alebo bežného miesta.

Ak neviete, prečo ste dostali túto správu


Ak ste sa pokúsili prihlásiť do svojho konta, ale nie je to možné, možno vaše heslo zmenil niekto iný. Ak sa chcete dostať do svojho konta, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Skúste si vytvoriť nové heslo pomocou pokynov uvedených v téme Keď sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft.
  2. Ak to nepomôže, skúste sa znova prihlásiť do svojho konta. Na prihlasovacej stránke vyberte položku Nepamätám si heslo a potom položku Myslím, že moje konto Microsoft používa niekto iný. Podľa pokynov si obnovte konto. Článok Obnovenie konta Microsoft vás prevedie celým procesom. Nájdete v ňom aj tipy, pomocou ktorých sa vám podarí získať späť kontrolu nad svojím kontom.

Ak ste dostali e-mail alebo SMS správu, ktorá vás upozorňuje na nezvyčajný pokus o prihlásenie do vášho konta, ale vy ste s kontom v poslednej dobe neurobili nič iné, vykonaním týchto krokov skontrolujte zabezpečenie svojho konta: 

  1. Prihláste sa na stránke Základy zabezpečenia vášho konta Microsoft.
  2. Vyberte položku Kontrola aktivity a skontrolujte všetky nezvyčajné pokusy o prihlásenie. Ak vidíte nejakú aktivitu v konte, o ktorej viete, že ste ju nevykonali, označte ju príznakom na stránke nedávnych aktivít a my vám pomôžeme vaše konto zabezpečiť. 
  3. Ak sa domnievate, že sa do vášho konta dostal niekto iný, vráťte sa na stránku Základy zabezpečenia a vyberte položku Zmeniť heslo. Vytvorte silné heslo, ktoré si dokážete zapamätať, a nikomu ho nedávajte.