Riešenie problémov so zdieľaním predplatného na Microsoft 365

Pozvánka na zdieľanie služby Microsoft 365 nebola prijatá

Ak osoba, ktorú ste pozvali na zdieľanie predplatného, nedostala pozvánku:

• Skontrolujte, či ste použili preferovanú e-mailovú adresu.

• Požiadajte ho, aby skontroloval v priečinku nevyžiadanej pošty správu so službou Microsoft 365 v predmete.

Zdieľanie služby Microsoft 365 nie je k dispozícii

Svoje predplatné môžete zdieľať len v prípade:

1. Ste držiteľom predplatného aktívnehoMicrosoft 365 Family aleboMicrosoft 365 Premium predplatného. Ak sa na stránke Predplatné tabule konta Microsoft nezobrazuje Predplatné zdieľať, nemáte predplatné na Microsoft 365 Family. Prechod na iné predplatné služby Microsoft 365.

2. Zostáva vám niekoľko podielov predplatného. Predplatné môžete zdieľať až s piatimi ďalšími používateľmi.

3. Osoba, s ktorou zdieľate obsah, prijala pozvánku na pripojenie k vašej rodinnej skupine v Microsofte. Až keď vyberú možnosť Pripojiť sa a pripoja sa k vašej rodinnej skupine, tabuľa vášho Microsoft 365 Family predplatného sa aktualizuje a zobrazí sa hlásenie Začať zdieľať.

4. Osoba, s ktorou zdieľate predplatné, je už súčasťou iného zdieľaného predplatného. Nemôžete s nimi zdieľať, pretože už majú všetky výhody, ktoré sa snažíte zdieľať.

Predplatné na Microsoft 365 už nie je k dispozícii

Ak opustíte rodinnú skupinu, všetci, s ktorými zdieľate predplatné, stratia prístup.
Ak uplynie platnosť vášho predplatného na Microsoft 365 Family aleboMicrosoft 365 Premium, možno ho budete musieť odstrániť a potom znova zdieľať s rodinnou skupinou.

Kód Product Key služby Microsoft 365 sa už používa

Kódy Product Key nie sú určené na používanie na zdieľanie predplatného. Namiesto toho použite kroky v časti Zdieľanie predplatného služby Microsoft 365 a odošlite e-mail alebo prepojenie každej osobe, s ktorou chcete zdieľať.

Ukladací priestor vo OneDrive sa neaktualizuje

Niekedy aj po prijatí pozvánky môžu používatelia zistiť, že ich ukladací priestor vo OneDrive zostane obmedzený na 5 GB namiesto očakávanej 1 TB. V takýchto prípadoch:

• Overte, či používateľ prijal prepojenie na pozvánku.

• Po prijatí bude možno musieť počkať 2 hodiny, kým sa zobrazia zmeny v ukladacom priestore. Prejdite do časti Spravovať ukladací priestor, obnovte stránku a skontrolujte, či je dodatočný ukladací priestor viditeľný.

Každé konto má vlastnú kvótu ukladacieho priestoru. Ak chcete zdieľať súbory a priečinky, prečítajte si čítanie súborov a priečinkov vo OneDrive

Pozrite tiež

Zdieľanie predplatného na Microsoft 365

Ďalšie informácie o zdieľaní predplatného na Microsoft 365

Roly, povolenia a zdieľanie údajov v službe Rodina v Microsofte