Vytvorenie a používanie obnovovacieho kľúča USB pre Surface

Vzťahuje sa na
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Poznámka

Ak ste správcom IT a spravujete zariadenia Surface pre podniky vo svojej organizácii, pozrite si tému Nástroj na obnovenie (Súprava IT nástrojov pre Surface), kde nájdete ďalší spôsob, ako obnoviť podporované zariadenie Surface do výrobného stavu.

Ak sa Windows nespustí alebo nereaguje, môžete na prístup k nástrojom na obnovenie a riešenie problémov použiť obnovovací USB kľúč. Zariadenie Surface sa dodáva s údajmi na obnovenie Windowsu, pomocou ktorých ho možno obnoviť alebo resetovať na výrobné nastavenia. Ak sa Surface dá zapnúť, ďalšie možnosti nájdete v téme Resetovanie alebo obnovenie zariadenia Surface .

Jednotka na obnovenie umožňuje obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Surface a môže vám pomôcť s riešením a odstraňovaním problémov na zariadení Surface.

Poznámka

Toto video je dostupné len v angličtine.

Vytvorenie a používanie obnovovacieho USB kľúča zahŕňa niekoľko krokov. Vyberte oblasť, kde potrebujete pomoc. Ak práve začínate, začnite stiahnutím obrazu na obnovenie výrobných nastavení.

Stiahnutie obrazu na obnovenie výrobných nastavení

Ak vaše zariadenie Surface funguje alebo máte prístup k inému počítaču s Windowsom, prejdite na stránku na stiahnutie obrazu na obnovenie zariadenia Surface . Vyberte svoje zariadenie Surface a potom stiahnite obraz na obnovenie ako .zip súbor pre toto zariadenie.

Stiahnuť obraz na obnovenie

Tip

Na stiahnutie môže byť k dispozícii viacero obrazov na obnovenie. Odporúčame vybrať najnovšiu verziu.

Vytvorenie USB jednotky na obnovenie výrobných nastavení

Po stiahnutí súboru .zip obrazu na obnovenie budete musieť poskytnúť externú USB jednotku, ktorá:

  • má dostatočnú veľkosť úložiska, aby sa zmestil obraz na obnovenie, ktorý ste si stiahli. 32 GB je dosť veľká na to, aby sa do nej zmestil akýkoľvek obraz na obnovenie, ale v závislosti od stiahnutého obrázka môžete použiť menšiu veľkosť.
  • je naformátovaný na systém súborov FAT32. Je to potrebné na spustenie zariadenia a nástroj automaticky rozdelí a naformátuje jednotku za vás.
  • Je jednotka USB 3.0 alebo novšia pre najlepší výkon.

Súčasťou Windowsu je vstavaný nástroj, ktorý vám pomôže vytvoriť obnovovací USB kľúč. Postupujte takto:

Dôležité

Vytvorenie jednotky na obnovenie vymaže všetky údaje, ktoré sú už uložené v USB kľúči. Uistite sa, že používate prázdny USB kľúč, alebo pred jeho použitím na vytvorenie jednotky na obnovenie z neho nezabudnite presunúť všetky dôležité údaje do iného úložného zariadenia.

  1. Vložte obnovovací USB kľúč do portu USB.
  2. Vyberte tlačidlo Štart, zadajte výraz jednotka na obnovenie a potom vo výsledkoch vyberte položku Vytvoriť jednotku na obnovenie alebo Jednotka na obnovenie. Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie vašej voľby.
  3. V poli Kontrola používateľských kont začiarknite políčko Áno.
  4. Zrušte začiarknutie políčka Zálohovať systémové súbory na jednotku na obnovenie a potom vyberte položku Ďalej.
  5. Vyberte USB kľúč a potom vyberte položku Ďalej>vytvoriť. Na jednotku na obnovenie sa musí skopírovať niekoľko pomôcok, takže to môže niekoľko minút trvať.
  6. Keď bude jednotka na obnovenie pripravená, vyberte možnosť Dokončiť.
  7. 7. Dvojitým kliknutím otvorte stiahnutý súbor .zip s obrazom na obnovenie.
  8. Vyberte všetky súbory v priečinku obrazu na obnovenie, skopírujte ich na USB jednotku na obnovenie, ktorú ste vytvorili, a potom vyberte položku Nahradiť súbory v cieľovom umiestnení.
  9. Po dokončení kopírovania súborov vyberte ikonu Bezpečne odstrániť hardvér a vysunúť médiá na paneli úloh a odpojte USB.

Použite obnovovací USB kľúč

Pri resete sa obnovia výrobné nastavenia zariadenia Surface. Dôjde k odstráneniu všetkých vašich osobných súborov, obnoveniu nastavení a odstráneniu nainštalovaných aplikácií.

Pred začiatkom sa uistite, že máte prístup ku kódom Product Key a inštalačným súborom pre používané počítačové aplikácie, ako je napríklad balík Microsoft Office, ktoré máte v pláne znovu nainštalovať po resetovaní.

Keď ste pripravení, zariadenie Surface resetujte nasledovným spôsobom:

  1. Uistite sa, že zariadenie Surface je vypnuté a zapojené do elektrickej siete, a potom vložte obnovovací USB kľúč do USB portu.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti, zatiaľ čo stlačíte a uvoľníte tlačidlo napájania.
  3. Keď sa zobrazí logo Microsoft alebo Surface, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Keď sa zobrazí výzva, vyberte požadovaný jazyk a rozloženie klávesnice.
  5. Vyberte položku Obnoviť z jednotky alebo Riešenie problémov>s obnovou z jednotky. Ak sa zobrazí výzva na poskytnutie kľúča na obnovenie, vyberte položku Vynechať túto jednotku v dolnej časti obrazovky.
  6. Vyberte možnosť Len odstrániť súbory alebo Úplne vyčistiť jednotku.
    Možnosť vyčistenia jednotky je bezpečnejšia, ale trvá oveľa dlhšie. Napríklad, ak zariadenie Surface recyklujete, mali by ste vyčistiť jednotku. Ak si Surface ponechávate, stačí odstrániť súbory.
  7. Vyberte možnosť Obnoviť.
    Zariadenie Surface sa reštartuje a zobrazí Surface logo, zatiaľ čo pokračuje proces obnovy. Môže to trvať niekoľko minút.

Poznámka

Ak ste predtým inovovali z Windows 11 Home na Windows 11 Pro, na vašom Surface zariadení bude fungovať Windows 11 Home. Pretože ste si už kúpili digitálnu licenciu, môžete inovovať z Windows 11 Home na Windows 11 Pro bez ďalších poplatkov. Informácie o inovácií pomocou digitálnej licencie pre Windows 11 Pro nájdete v téme Inovácia Windowsu Home na Windows Pro.

Ak obnovovací USB kľúč nefunguje

Ak systém nemôžete zaviesť z obnovovacieho USB kľúča alebo sa vám nezobrazí možnosť Obnoviť z jednotky, bude potrebné skontrolovať, či v systéme BIOS zariadenia Surface je zapnuté zavedenie systému z USB kľúča, alebo nakonfigurovať poradie zavedenia tak, aby USB kľúč bol na prvom mieste.

Skontrolujte tiež konfiguráciu zabezpečeného spustenia. Všetky novšie zariadenia Surface majú aktualizované obrazy na obnovenie dostupné spoločnosťou Microsoft, ktoré vyžadujú certifikát zabezpečeného spustenia z roku 2023. Ďalšie informácie nájdete v téme Certifikáty zabezpečeného spustenia zariadenia Surface.

Ďalšie kroky na riešenie problémov s USB nájdete v téme Spustenie systému zariadenia Surface z USB zariadenia.

Ak bol použitý USB kľúč s kapacitou viac ako 32 GB

Tu je postup, ako odstrániť 32 GB oblasť a vrátiť USB kľúč do plnej veľkosti po dokončení procesu obnovenia.

Poznámka

Na vykonanie týchto krokov budete musieť použiť konto s prístupom správcu.

  1. Vložte obnovovací USB kľúč do portu USB.

  2. Vyberte položku Štart>Nastavenia>Systémové>úložisko>Rozšírené nastavenia>úložiska Disky & zväzky

    Otvoriť nastavenia úložiska

  3. V zobrazenom zozname diskov vyhľadajte oblasť označenú ako RECOVERY. Malo by sa zobraziť ako oddiel FAT32. Pod ňou sa zobrazí nevyhradený oddiel.

  4. Vyberte položku Vlastnosti. Vlastnosti objemu by mali vyzerať takto:

    Label: RECOVERY
    Typ: Oddiel FAT32
    Systém súborov: FAT32
    Veľkosť: 32 GB

  5. V časti Formát vyberte položku Odstrániť>Odstrániť zväzok.

  6. Prejdite späť na položku Disky & zväzky a v časti Nevyhradený zväzok vyberte položku Vytvoriť zväzok>Vytvoriť jednoduchý zväzok a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Technická podpora

Ikona zobrazujúca ikonu aplikácie Surface.

Ak potrebujete technickú podporu, otvorte aplikáciu Surface, popíšte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.

Podpora komunity

Ikona zobrazujúca pozadie komunít.

Komunity vám pomôžu klásť otázky a vypočuť si odborníkov s bohatými znalosťami. Spýtajte sa komunity.

Ďalšia podpora

Ikona zobrazujúca ikonu aplikácie Získať pomoc.

Ak nemôžete používať zariadenie Surface alebo máte otázku týkajúcu sa niečoho iného, otvorte položku Získať pomoc a získajte ďalšiu podporu online.

Potrebujete ďalšiu pomoc medzeru mriežky.