Zariadenie Surface Go alebo Surface Go 2 je zapnuté a zobrazuje hlásenie Žiadne spustiteľné zariadenie

Vzťahuje sa na
Surface Go Surface Go 2

Ak sa vaše zariadenie Surface Go alebo Surface Go 2 zapne a zobrazí sa čierna obrazovka s hlásením Žiadne spustiteľné zariadenie, postupujte takto.

Chybové hlásenie s informáciou, že žiadne spustiteľné zariadenie.

Riešenie č. 1: Vyriešenie problému pomocou USB kľúča

Skôr než začnete

  • Odpojte všetko. Uistite sa, že ste zo zariadenia Surface odpojili všetky USB kľúče, SD karty, USB príslušenstvo, externé monitory a Type Cover. Ak používate Surface Dock, odpojte ho od zariadenia Surface.
  • Odstráňte správu z obrazovky. Ak sa na obrazovke zobrazuje správa Žiadne spustiteľné zariadenie, stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým nezmizne.
  • Pripojte zdroj napájania. Zapojte zdroj napájania do elektrickej zásuvky a pripojte ho k zariadeniu Surface aspoň na 15 minút. Použite pôvodný zdroj napájania, ktorý bol dodaný so zariadením.

Vytvorenie USB kľúča

Poznámka

Na vytvorenie USB kľúča potrebujete ďalší počítač.

  1. Použite USB kľúč s veľkosťou aspoň 8 GB a naformátovaný na formát FAT32.

  2. Stiahnite si .zip súbor riešenia USB do svojho zariadenia. Nesťahujte súbor priamo na USB kľúč.

    Stiahnuť súbor .zip riešenia USB  

  3. Dvojitým kliknutím otvorte SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip súbor, ktorý ste predtým stiahli. Ak súbor .zip nemôžete nájsť, skontrolujte priečinok Stiahnuté súbory .

  4. Vyberte všetky priečinky a súbory z priečinka .zip a potom ich skopírujte na USB kľúč, ktorý ste predtým naformátovali. Po dokončení kopírovania priečinkov a súborov sa na USB kľúči zobrazí 38 priečinkov a 2 súbory.

Používanie USB kľúča na zariadení Surface Go alebo Surface Go 2

  1. Vložte USB kľúč do portu USB-C zariadenia Surface. Ak používate USB kľúč s konektorom USB-A, budete potrebovať adaptér USB-A na USB-C.
  2. Stlačte a podržte na zariadení Surface tlačidlo zníženia hlasitosti. Zároveň stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania.
  3. Na obrazovke sa zobrazí logo Microsoft. Naďalej držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Po zobrazení hlásenia "Počkajte, kým nainštalujeme aktualizáciu systému" na obrazovke uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nechajte zariadenie Surface zapnuté a nedotýkajte sa ho, kým sa proces nedokončí.
  5. Obrazovka nakrátko zhasne a potom sa znova zobrazí hlásenie "Počkajte, kým nainštalujeme aktualizáciu systému" s modrým indikátorom priebehu.
  6. Po dokončení procesu sa zariadenie Surface reštartuje a Windows sa automaticky spustí.
  7. Odpojte USB kľúč od zariadenia.

Ďalšie informácie o spustení systému zariadenia Surface z USB zariadenia

Potrebujete ďalšiu pomoc? Vyskúšajte tieto riešenia:

  • Surface sa vypne. Ak sa zariadenie Surface vypne namiesto reštartovania po dokončení procesu riešenia USB, stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania a zariadenie Surface by sa malo normálne spustiť.
  • Riešenie USB nefunguje. Ak riešenie USB nefunguje, skontrolujte nastavenie UEFI "Povoliť spustenie zo zariadení USB". Uistite sa, že nastavenie je Zapnuté a nie nastavené na hodnotu Zakázané. Ďalšie informácie o tom, ako upraviť nastavenia UEFI, nájdete v téme Ako používať Surface UEFI.
  • Chybové hlásenia systému Windows. Ak sa po dokončení USB riešenia a reštartovaní zariadenia Surface zobrazí nejaké chybové hlásenie Windowsu, Windows je pravdepodobne poškodený. Windows môžete obnoviť alebo preinštalovať pomocou obrazu na obnovenie zariadenia Surface. Ďalšie informácie nájdete v téme Stiahnutie obrazu na obnovenie zariadenia Surface. 

Ak máte stále problémy, vyskúšajte riešenie č. 2.

Riešenie č. 2: Požiadajte o servis

Ak tieto riešenia nepomohli problém vyriešiť, môže vám pomôcť samoobslužná oprava, servisná objednávka alebo osobná podpora. Ak je zariadenie Surface podnikovým zariadením (vlastnené organizáciou), pozrite si tému Možnosti servisu zariadenia Surface pre podniky a vzdelávacie inštitúcie.

Možnosti  
Ikony zobrazujúce ikonu kľúča. Samoobslužná oprava
Ste technicky skúsení a máte správne nástroje? Spoločnosť Microsoft má celý rad vymeniteľných súčastí a servisných príručiek, ktoré vám umožnia vykonať niektoré opravy sami.
Ikona zobrazujúca ikonu nákladného auta. Odoslať spoločnosti Microsoft
Ak chcete odoslať zariadenie do opravy, budete musieť vytvoriť servisnú objednávku a vytlačiť prepravný štítok. Získajte ďalšie informácie o tom, ako skontrolovať záruku a pripraviť zariadenie na doručenie spoločnosti Microsoft.
Ikona budovy zobrazujúca osobnú podporu. Získajte osobnú podporu
V niektorých krajinách alebo oblastiach spolupracuje spoločnosť Microsoft s autorizovanými poskytovateľmi služieb, ktorí ponúkajú osobnú podporu a opravy. Možnosti môžu zahŕňať profesionálnu kontrolu hardvéru, riešenie problémov a obnovenie systému.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Technická podpora

Ikona zobrazujúca ikonu aplikácie Surface.

Ak potrebujete technickú podporu, otvorte aplikáciu Surface, popíšte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.

Podpora komunity

Ikona zobrazujúca pozadie komunít.

Komunity vám pomôžu klásť otázky a vypočuť si odborníkov s bohatými znalosťami. Spýtajte sa komunity.

Ďalšia podpora

Ikona zobrazujúca ikonu aplikácie Získať pomoc.

Ak nemôžete používať zariadenie Surface alebo máte otázku týkajúcu sa niečoho iného, otvorte položku Získať pomoc a získajte ďalšiu podporu online.

Potrebujete ďalšiu pomoc medzeru mriežky.