Zapne sa Surface Go alebo Surface Go 2 a zobrazí sa hlásenie "Žiadne spúšťacie zariadenie"

Ak sa váš Surface Go alebo Surface Go 2 zapne a zobrazí sa čierna obrazovka bez spúšťacieho zariadenia, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Chybové hlásenie bez spúšťacieho zariadenia.

Riešenie č. 1: Vyriešenie problému pomocou USB kľúča

Skôr než začnete

  • Odpojte všetko. Nezabudnite od zariadenia Surface odpojiť všetky USB disky, SD karty, USB príslušenstvo, externé monitory a kryt na písanie. Ak používate Surface Dock, odpojte ho od zariadenia Surface.
  • Odstráňte správu z obrazovky. Ak sa na obrazovke zobrazí hlásenie "Žiadne spúšťacie zariadenie", stláčajte a podržte tlačidlo napájania, kým správa nezmizne.
  • Pripojte zdroj napájania. Pripojte zdroj napájania k elektrickej zásuvke a pripojte ho k zariadeniu Surface aspoň 15 minút. Použite pôvodný zdroj napájania dodaný so zariadením.

Vytvorenie USB kľúča

Poznámka

Na vytvorenie USB kľúča potrebujete iný počítač.

  1. Použite USB kľúč s veľkosťou aspoň 8 GB a formátovaný na FAT32.

  2. Stiahnite si .zip súboru riešenia USB do zariadenia. Súbor nesťahujte priamo na USB kľúč.

    Stiahnutie .zip súboru riešenia USB  

  3. Dvojitým kliknutím otvorte SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip súbor, ktorý ste predtým stiahli. Ak nemôžete nájsť .zip súbor, skontrolujte priečinok Stiahnuté súbory .

  4. V priečinku .zip vyberte všetky priečinky a súbory a potom ich skopírujte na USB kľúč, ktorý ste predtým naformátovali. Po dokončení kopírovania priečinkov a súborov sa na USB kľúči zobrazí 38 priečinkov a 2 súbory.

Používanie USB kľúča na zariadení Surface Go alebo Surface Go 2

  1. Vložte USB kľúč do portu USB-C zariadenia Surface. Ak používate USB kľúč s konektorom USB-A, budete potrebovať adaptér USB-A na USB-C.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo na zníženie hlasitosti na zariadení Surface. Zároveň stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania.
  3. Na obrazovke sa zobrazí logo Spoločnosti Microsoft. Naďalej držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Keď sa na obrazovke zobrazí hlásenie Počkajte, kým sa nainštaluje aktualizácia systému, uvoľnite tlačidlo na zníženie hlasitosti. Ponechajte zariadenie Surface zapnuté a nedotýkajte sa ho, kým sa proces nedokončí.
  5. Obrazovka sa nakrátko vyprázdní a potom sa znova zobrazí hlásenie Počkajte, kým sa nainštaluje systémová aktualizácia, s modrým indikátorom priebehu.
  6. Po dokončení procesu sa zariadenie Surface reštartuje a Windows sa spustí automaticky.
  7. Odstráňte USB kľúč zo zariadenia.

Ďalšie informácie o zariadení Boot Surface z USB zariadenia

Potrebujete ďalšiu pomoc? Vyskúšajte tieto riešenia:

  • Surface sa vypne. Ak sa zariadenie Surface po dokončení procesu riešenia USB vypne namiesto reštartovania, stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania a zariadenie Surface by sa malo spustiť normálne.
  • Riešenie USB nefunguje. Ak riešenie USB nefungovalo, skontrolujte nastavenie UEFI "Enable Boot from USB devices" (Povoliť spúšťanie z USB zariadení). Skontrolujte, či je nastavenie povolené a nie je nastavené na možnosť Zakázané. Ďalšie informácie o tom, ako upraviť nastavenia UEFI, nájdete v téme Používanie rozhrania Surface UEFI.
  • Chybové hlásenia systému Windows. Ak sa po dokončení riešenia USB a reštartovaní zariadenia Surface zobrazí chybové hlásenie systému Windows, Windows môže byť poškodený. Windows môžete obnoviť alebo preinštalovať pomocou obrázka na obnovenie zariadenia Surface. Ďalšie informácie nájdete v téme Stiahnutie obrazu na obnovenie zariadenia Surface. 

Ak problémy pretrvávajú, prejdite na riešenie 2.

Riešenie č. 2: Vyžiadanie služby

Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto riešení problém nevyriešil, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.

Poznámka

Ak je vaše zariadenie Surface podnikovým zariadením (vo vlastníctve organizácie), pozrite si možnosti služieb Surface for Business a Education.

Zobrazuje ikonu nákladného auta.

Odoslať spoločnosti Microsoft
Ak chcete zariadenie pripraviť na doručenie do spoločnosti Microsoft, môžete skontrolovať záruku na zariadenie, vytvoriť servisnú objednávku a vytlačiť sprievodku.

Ešte menšie tlačidlo.

Vyhľadať osobnú podporu
V niektorých krajinách spoločnosť Microsoft ponúka centrá služieb pre in-person. Možnosti môžu zahŕňať profesionálnu kontrolu hardvéru, riešenie problémov a obnovenie systému.

Zobrazuje ikonu kľúča.

Samooprava
Ak ste technicky skúsení a máte správne nástroje, spoločnosť Microsoft má celý rad vymeniteľných súčastí a servisných príručiek, ktoré vám umožnia vykonávať opravy.

Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.