Surface sa zapne a spustí automatické opravy

Čo sa vám zobrazí

Obrazovka s hlásením Pripravuje sa automatická oprava a potom diagnostikuje počítač.

Môže sa zobraziť obrazovka Automatická oprava alebo Obnovenie . 

Ak sa po zapnutí zariadenia Surface spustí obrazovka Automatická oprava, vykonajte niektorý z týchto krokov:

• Ak Surface zamrzne: Pozrite si tému Vytvorenie a používanie obnovovacieho USB kľúča pre Surface.

Reštartujte Surface

Na obrazovke Automatická oprava vyberte položku Reštartovať.

• Ak sa spustí Windows: nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Surface a Windows, aby v budúcnosti nedochádzalo k problémom. Ďalšie informácie nájdete v téme Prevzatie ovládačov a firmvéru pre zariadenia Surface.

Pokračujte na Windowsu

1. Na obrazovke Automatická oprava vyberte položku Rozšírené možnosti.

2. Na obrazovke Výber možnosti vyberte položku Pokračovať, čím ukončíte obrazovku s možnosťami a pokračujete na Windows.

   • Ak sa spustí Windows: nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Surface a Windows, aby v budúcnosti nedochádzalo k problémom. Ďalšie informácie nájdete v téme Prevzatie ovládačov a firmvéru pre zariadenia Surface.

Opravte Surface

1. Ak sa znova zobrazí obrazovka Automatická oprava, vyberte položku Rozšírené možnosti.

2. Na obrazovke Výber možnosti vyberte položku Riešiť problémy.

3. Vyberte položku Rozšírené možnosti>Oprava pri spustení systému a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
   Windows sa pokúsi nájsť a vyriešiť problém.

   • Ak sa spustí Windows: nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Surface a Windows, aby v budúcnosti nedochádzalo k problémom. Ďalšie informácie nájdete v téme Prevzatie ovládačov a firmvéru pre zariadenia Surface.

Vykonajte obnovenie systému

Obnovenie systému obnoví zariadenie Surface do minulého stavu v čase, keď Windows fungoval správne.

Tu je návod, ako vykonať obnovenie systému v zariadení Surface:

1. Na obrazovke Výber možnosti vyberte položku Riešenie problémov>s rozšírenými možnosťami.

2. Vyberte položku Obnoviť systém a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

   • Ak sa spustí Windows: nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Surface a Windows, aby v budúcnosti nedochádzalo k problémom. Ďalšie informácie nájdete v téme Prevzatie ovládačov a firmvéru pre zariadenia Surface.

Obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface

Obnovenie výrobných nastavení vykoná toto:

• Preinštaluje Windows a aplikácie, ktoré boli nainštalované v zariadení Surface

• Odstráni všetky vaše osobné nastavenia

• Odstráni všetky nainštalované aplikácie

• Poskytne možnosti na zachovanie alebo odstránenie vašich osobných súborov alebo obnovenie výrobných nastavení:

  • Ponechať moje súbory: Aplikácie a nastavenia sa odstránia, ale osobné súbory sa ponechajú.
  • Odstrániť všetko: Odstránia sa všetky osobné súbory, aplikácie a nastavenia.

• Uistite sa, že máte prístup ku kódom Product Key a inštalačným súborom pre používané počítačové aplikácie (napríklad balík Microsoft Office), ktoré máte v pláne znovu nainštalovať po obnovení výrobných nastavení. To sa týka počítačových aplikácií nainštalovaných z webových lokalít alebo USB kľúčov.

Tu je návod na obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface:

1. Na obrazovke Výber možnosti vyberte položku Riešiť problémy.

2. Vyberte položku Obnoviť výrobné nastavenia tohto PC a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

   • Ak sa spustí Windows: nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Surface a Windows, aby v budúcnosti nedochádzalo k problémom. Ďalšie informácie nájdete v téme Prevzatie ovládačov a firmvéru pre zariadenia Surface.
   • Ak sa Windows nespustí: ak sa znova zobrazí obrazovka Automatická oprava, je potrebné vykonať servis zariadenia Surface. Pozrite si nižšie uvedené možnosti služieb a podpory.

Ešte stále máte problémy?

Ak tieto riešenia nepomohli problém vyriešiť, môže vám pomôcť samoobslužná oprava, servisná objednávka alebo osobná podpora. Ak je zariadenie Surface podnikovým zariadením (vlastnené organizáciou), pozrite si tému Možnosti servisu zariadenia Surface pre podniky a vzdelávacie inštitúcie.

Možnosti
	Samoobslužná oprava Ste technicky skúsení a máte správne nástroje? Spoločnosť Microsoft má celý rad vymeniteľných súčastí a servisných príručiek, ktoré vám umožnia vykonať niektoré opravy sami.
	Odoslať spoločnosti Microsoft Ak chcete odoslať zariadenie do opravy, budete musieť vytvoriť servisnú objednávku a vytlačiť prepravný štítok. Získajte ďalšie informácie o tom, ako skontrolovať záruku a pripraviť zariadenie na doručenie spoločnosti Microsoft.
	Získajte osobnú podporu V niektorých krajinách alebo oblastiach spolupracuje spoločnosť Microsoft s autorizovanými poskytovateľmi služieb, ktorí ponúkajú osobnú podporu a opravy. Možnosti môžu zahŕňať profesionálnu kontrolu hardvéru, riešenie problémov a obnovenie systému.

Potrebujete ďalšiu pomoc?