Monitorovanie interakcie v Viva Engage pomocou analýzy

Viva Engage poskytuje výkonné analýzy, ktoré vám pomôžu lepšie pochopiť vplyv vašich príspevkov. Analýza poskytuje metriky, ktoré umožňujú monitorovať:

Vlastná angažovanosť (prostredníctvom osobných analýz, odpovedí a konverzácií)
Zapojenie v rámci komunít, ktoré navštívite (prostredníctvom analýzy komunity).

Poznámka: Okrem analýzy konverzácií je väčšina analýz tabúľ k dispozícii len pre zákazníkov, ktorí majú licenciu na MicrosoftViva Suite alebo Employee Communications and Communities.

Otvorenie tabule Analytics

Analýza sa zobrazuje každému, kto vytvoril príspevok v Viva Engage a delegátom vedúcich.

Na otvorenie tabule analytických nástrojov použite niektorú z týchto metód:

Na navigačnom paneli Viva Engage vyberte ikonu analýzy.

Snímka obrazovky znázorňuje ikonu analýzy na paneli s nástrojmi Viva Engage.

Na stránke scenára alebo odpovedí na dlaždici Osobný súhrn na pravej strane vyberte položku Zobraziť úplnú osobnú analýzu alebo ikonu analýzy pod titulnú fotografiu.

Tabuľa zobrazuje metriky pre osobnú analýzu a analýzu odpovedí, ktoré sa obnovujú každých 24 hodín.

Tip: Ukázaním na jednotlivé metriky nájdete popis s viacerými informáciami o danej metrike.

Snímka obrazovky znázorňuje ikonu a prepojenie v scenári, ktoré otvorí stránku osobnej analýzy.

Osobná analýza sleduje nasledujúce metriky:

Váš dosah	Počet ľudí, ktorí si vaše príspevky prezerajú, reagujú alebo komentovali
Rozdelenie dosahu	Počet ľudí, ktorí si prezerajú, reagujú alebo komentujú
Rozdelenie vyťaženia	Percento ľudí, ktorí reagovali alebo komentovali
Najčastejšie konverzácie	Najobľúbenejšie konverzácie, ktoré ste začali
Reakcie na vaše príspevky	Jedinečný počet reakcií na všetky vaše príspevky
Najlepšie komentáre k príspevkom	Komentáre k príspevkom s najväčšími reakciami

Ak chcete zobraziť trendy, použite tieto filtre tabule:

Rozsah dátumov	Rozsah dátumov umožňuje zobraziť trendy konverzácií od dátumu vytvorenia príspevku a od jeho ukončenia. Rozsahy dátumov predstavujú zmeny (rozdiely) pre vybraté obdobie. Filtrovať môžete 7 dní, 28 dní, 90 dní a 365 dní. Výberom možnosti 7 dní môžete napríklad vidieť zmenu v týždni, zatiaľ čo 90 dní zobrazuje zmeny medzištvrťročne.
Cieľ	Tento filter sa používa na zahrnutie údajov v rámci komunít a scenára alebo iba scenára.

Poznámka: Metriky súvisiace s cieľovou skupinou sa zobrazujú len vedúcim predstaviteľom, ktorí boli identifikovaní správcom alebo podnikovým komunikátorom a priradili cieľové skupiny. Podrobnosti nájdete v téme Identifikácia vodiacich znakov a spravovanie cieľových skupín v Viva Engage.

Ak chcete porozumieť výkonu otázok a odpovedí, ktoré sa vás týkajú, zobrazte analýzu odpovedí. Tieto analýzy sú viditeľné pre každého, kto uverejnil alebo odpovedal na otázku v Engage, buď na karte Odpovede, alebo v komunite.

Analýza odpovedí sleduje nasledujúce metriky:

Ľudia ste pomohli	Váš vplyv závisí od počtu ľudí, ktorí sa zaoberali otázkou, ktorú ste položili alebo na ktorú ste odpovedali. Podrobnosti nájdete v téme Odpovede v Viva: Pochopenie času uloženého & Ľudia pomohlo - Microsoft Community Hub
Súhrn odpovedí	Analýza otázok, na ktoré ste odpovedali
Súhrn otázok	Analýza otázok, ktoré ste položili
Otázky, ktoré ste sa zúčastnili	Rozpis najuspoľúvanejších otázok, ktoré ste položili alebo na ktoré ste odpovedali

Tu si môžete pozrieť podrobný prehľad aktivít pre Viva Engage príspevky v reálnom čase. Analýza konverzácie sa zobrazuje tvorcom príspevku, ich delegátom a podnikovým komunikátorom. Správcovia komunity môžu zobraziť analýzu konverzácií pre komunity, ktoré spravujú.

Prejdite na konverzáciu v Viva Engage, vyberte ikonu troch bodiek a potom vyberte položku Zobraziť analýzu. Prípadne vyberte počet videní podľa , ktorý sa zobrazí vo všetkých vláknach.

Snímka obrazovky znázorňujúca trendy konverzácií, uverejňovanie aktivít a ďalšie metriky na tabuli na analýzu konverzácií.

Analýza konverzácie sleduje nasledujúce metriky:

Ľudia dosiahol	Počet ľudí, ktorí si pozreli, reagovali alebo odpovedali
Ľudia zapojený	Počet ľudí, ktorí reagovali alebo odpovedali
Lievik zapojenia	Typy zapojenia prebiehajú vo vašom príspevku. Obsahuje podrobné aktivity špecifické pre konverzáciu, ako sú záložky a zdieľania.
Trendy konverzácií	Celkový počet používateľov, ktorí príspevok vo vybratom časovom rozsahu zobrazili, reagovali a komentovali ho. V prípade, že konverzácia bola odporúčaná alebo pripnutá, tieto akcie sa zobrazia v grafe.
Rozdelenie reakcií	Celkový počet reakcií a typ použitých reakcií
Najlepšie komentáre k príspevku	Prehľad najviac zapojených komentárov k príspevku
Akcie	Zobrazuje, ako a kde bol tento príspevok zdieľaný. Metriky v tejto tabuľke sa týkajú nového príspevku vytvoreného pri zdieľaní.

Analýza konverzácie sleduje tieto ďalšie metriky v Viva Engage Premium:

Pokročilí ľudia dosiahli a zapojili	Percento sledujúci a cieľová skupina alebo komunita dosiahli v závislosti od miesta vytvorenia príspevku. Ak sa príspevok vytvorí v rámci komunity, zobrazí sa dosah komunity. Ak sa v scenári vytvorí príspevok, zobrazia sa oslovovaní. Ak vodiaci znak vytvorí príspevok v scenári, zobrazí sa cieľová skupina.
Aktivity podľa platformy	Platformy, z ktorých prichádzajú komentáre, reakcie a zobrazenia. Táto metrika je k dispozícii len v príspevkoch typu oznámenia.
Nálada v komentároch	Priemerná nálada vo všetkých komentároch v príspevku. Táto metrika je k dispozícii len v príspevkoch s najmenej piatimi jedinečnými komentármi. Podrobnosti nájdete v téme Analýza nálady a motívov v Viva Engage – podpora spoločnosti Microsoft.