Obnovitev napadenega ali ogroženega Microsoftovega računa
Če so vdrli v vaš račun, uporabite naše orodje za pomoč pri vpisu spodaj, da vas bodo vodili do pravih rešitev.
Orodje bo zahtevalo vaš e-poštni naslov ali telefonsko številko in prikazalo ustrezno samo pomoč ali pa ponudilo možnost za pogovor s posrednikom.
1. korak: Počistite računalnik z virusi ali zlonamerno programsko opremo, preden spremenite geslo
Če imate nameščen dober protivirusni program, preverite, ali je posodobljen, in nato izvedite popoln pregled sistema. Če v računalniku nimate nameščene protivirusne aplikacije, Microsoft ponuja nekaj rešitev, če uporabljate aplikacijo Windows 8.1 ali Windows 10/11.
Če uporabljate aplikacijo Windows 8.1 ali Windows 10/11, že imate Windows Defender. Če želite vklopiti zaščito pred zlonamerno programsko opremo, naredite to:
-
Izberite začetni meni
-
Na začetnem zaslonu vnesite Windows Defender polje Iskanje ali izberite Windows Defender.
-
Sledite navodilom na zaslonu.
Pomembno: Ne glede na to, katero protivirusno aplikacijo namestite, pred spreminjanjem gesla v računalniku zaženite popoln pregled. Prav tako morate nastaviti protivirusno aplikacijo tako, da samodejno prejema posodobitve in redno pregleduje računalnik.
2. korak: Spreminjanje ali ponastavitev gesla
Ko zaženete protivirusno aplikacijo, se vpišite v svoj račun in spremenite geslo. Ustvarite zapleteno geslo.
Če se ne morete vpisati, ponastavite geslo.
3. korak: Preverite nastavitve računa
Ker je imel dostop do vašega računa nekdo drug, smo ponastavili nekatere nastavitve vašega računa. Če želite preveriti in spremeniti nastavitve računa, pojdite na povezani računi, posredovanjein samodejni odgovori.
Potrebujete dodatno pomoč
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
