Obnovitev napadenega ali ogroženega Microsoftovega računa

Velja za: Microsoftov račun

Obstajata dva razloga, zakaj lahko menite, da je nekdo vdrl v vaš račun.

  • Morda ste od Microsofta prejeli sporočilo, ki pravi: »Pomagajte nam zaščititi vaš račun.« To pomeni, da smo v vašem računu opazili dejavnost, ki je dovolj neobičajna, da sprejmemo ukrep in zaklenemo račun, dokler ne ukrepate vi.
  • Opazili ste dejavnost, kot na primer nepooblaščene bremenitve, neželena pošta, poslana vsem na seznamu stikov, neprepoznana imena v skupni rabi datotek itd.

Če nobena od teh možnosti ni podobna vaši situaciji, obiščite spletno mesto Ko se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun.

Sledite tem korakom, da boste lažje spet prevzeli nadzor nad Microsoftovim računom.

  1. Spremenite geslo za Microsoftov račun
  2. Preverite dejavnosti vpisa za vpise, ki jih niste opravili vi
  3. Preglejte nastavitve računa
  4. Zaščitite druge internetne račune
  5. Zaščitite Microsoftov račun za v prihodnje

1. Spremenite geslo za Microsoftov račun


Za zaščito računa boste najprej morali spremeniti geslo.

  1. Pojdite na stran Obnovitev računa in vnesite e-poštni naslov, telefonsko številko ali uporabniško ime za Skype, s katerim se vpisujete. Nato izberite Naprej.
  2. Vprašali vas bomo, kam želite prejeti varnostno kodo. Izberite Naprej.
  3. Vnesite zahtevane podatke in izberite Pošlji kodo.
  4. Varnostno kodo vnesite v okence Preverite svojo identiteto, nato izberite Naprej.
  5. Vnesite Novo geslo. Nato ga potrdite s ponovnim vnosom v polje Znova vnesite geslo.

Če gesla ne morete spremeniti z varnostno kodo do podatkov za stik, izpolnite obrazec za obnovitev. Tukaj je nekaj namigov, ki jih lahko uporabite za izpolnjevanje obrazca.

 Koraki, če ne morem potrditi, da sem lastnik računa

  • Priporočamo, da poskusite znova, največ dvakrat na dan. Morda boste našli več informacij ali pa se boste spomnili nečesa, kar bo v pomoč.
  • Če imate težave z zahtevo za obnovitev, lahko vedno ustvarite nov račun in poskusite znova pozneje, ko se spomnite nekaj novega, kar vam bo morda v pomoč.

2. Preverite dejavnosti vpisa za vpise, ki jih niste opravili vi


Ko se vpišete, preglejte nedavno dejavnost v vašem računu. Če opazite dejavnost v računu, ki je ne prepoznate, izberite Postopka nisem zahteval sam in pomagali vam bomo spremeniti geslo, če tega še niste storili.


  1. Pojdite na Varnost > Dejavnost vpisa > Ogled moje dejavnosti
  2. Zaradi občutljivosti teh podatkov bomo morali vašo identiteto preveriti z varnostno kodo. Na zaslonu Zaščitite svoj račun izberite način, na katerega želite prejeti kodo, nato pa izberite Pošlji kodo.
  3. Na zaslonu Vnesite kodo vnesite prejeto varnostno kodo.
  4. Preverite nedavno dejavnost vpisovanja v vašem računu. Če se prikaže uspešen vpis, ki ga ne prepoznate, zaženite pregled z varnostno programsko opremo in odstranite morebitno zlonamerno programsko opremo, ki jo najdete. Nato znova spremenite geslo.

3. Preglejte nastavitve vašega Microsoftovega računa


Preverite varnostne podatke za stik: Odstranite vse varnostne podatke za stik, ki jih je napadalec morda dodal.

  1. Na strani Osnove varnosti izberite gumb Posodobljeni podatki. Če še niste vpisani v svoj Microsoftov račun, boste pozvani, da se vpišete.
  2. Morda boste morali za nadaljevanje vnesti potrditveno kodo. Če nimate dostopa do svoje nadomestne e-pošte ali telefonske številke, izberite Teh podatkov nimam in sledite navodilom za zamenjavo varnostnih informacij.
  3. Svoje varnostne podatke boste videli pod možnostjo Varnostne nastavitve. Izberite Odstrani za vse podatke, ki jih želite odstraniti. Morda boste morali dodati nove varnostne podatke, preden lahko odstranite stare.

Posodobite nastavitve e-pošte Outlook: Včasih napadalci spremenijo vaše nastavitve e-pošte tako, da prejemajo e-poštna sporočila, ki jih pošljete, ali nastavijo samodejne odgovore za e-poštna sporočila, ki jih prejmete. Ker se to dogaja pogosto, Microsoft ponastavi te nastavitve na privzete možnosti, če menimo, da je bil vaš račun ogrožen.

  1. Vpišite se v Outlook.
  2. Izberite ikono za nastavitve in nato Možnosti.
  3. Preglejte te nastavitve in odstranite vse neznane naslove ali informacije, ki so bile morda dodane:
    • Računi > Povezani računi
    • Računi > Posredovanje
    • Samodejna obdelava > Samodejni odgovori

Odstranite skupno rabo v storitvi OneDrive: Preverite, ali ima napadalec dostop do vaših datotek.

  1. Vpišite se v OneDrive.
  2. Izberite V skupni rabi v levem meniju pod OneDrive.
  3. Preglejte mape in datoteke, ki jih imate v skupni rabi, in preverite, ali so bile katere dodane ali odstranjene.

Preglejte zgodovino naročil: Preglejte zgodovino naročil in poiščite neprepoznane bremenitve.

4. Zaščitite druge internetne račune


Če si je napadalec pridobil dostop do vašega uporabniškega imena in gesla, ima dostop do vseh računov, kjer ste ju morda uporabljali. Iz varnostnih razlogov spremenite tudi gesla na drugih spletnih mestih.

5. Zaščitite Microsoftov račun za v prihodnje


Oglejte si naše nasvete za zaščito Microsoftovega računa. Še posebej priporočamo, da si ogledate nasvete o tem, česar nikakor ne smete storiti in kaj je dobro narediti, ko ustvarjate zapleteno geslo, ter da razmislite o uporabi preverjanja v dveh korakih in aplikacije Microsoft Authenticator za večjo varnost vašega računa in možnost vpisovanja brez gesla.

Dodajanje varnostnih podatkov za stik lahko olajša obnovitev računa, če nekdo prevzame nadzor nad računom ali če pozabite geslo. Vaših varnostnih podatkov za stik nikoli ne uporabljamo za namene trženja, le za preverjanje vaše identitete.