Surface se ne vklopi ali zbudi iz stanja pripravljenosti

Če se vaša naprava Surface ne ne vklopi, zbudi ali ima črn zaslon brez logotipa Surface, lahko poskusite odpraviti težave z nekaj postopki.

Odklopite dodatno opremo in se prepričajte, da je naprava Surface napolnjena

Stvari, ki ste jih priključili v napravo Surface, ji morda preprečujejo vklop. Spodaj je opisano, kako preveriti, ali je to težava: 

  1. Odklopite vse pogone USB, kartice SD, dodatno opremo USB, zunanje monitorje, priklopne postaje ali kar koli drugega, kar ste priključili v napravo Surface. Nato jo poskusite vklaklati – če to deluje, je morda težava z dodatno opremo.

  2. Če niste uspešni, priključite napajalnik, ki je bil priložen napravi Surface.

  3. Ko je naprava Surface priključena z originalnim napajalnim kablom, jo polnite 15 minut. Nato pritisnite gumb za vklop/izklop, da vklopite Surface. Če se lučka napajalnega povezovalnika ne vklopi ali če utripa, glejte Baterija naprave Surface se ne polni ali Surface ne bo 3650napolnjen z baterijo .

Bujenje z bližnjicami na tipkovnici in tabličnem računalniku

Če ponovno polnjenje naprave Surface ni zbudilo, lahko poskusite nekaj od tega.

  • Priključite tipkovnico ali uporabite integrirano tipkovnico. Nato pritisnite tipko Windows + Ctrl + Shift + B.

  • Če ste v tabličnem načinu, hitro trikrat pritisnite tipki za zvišanje in znižanje glasnosti.

Vsilite zaustavitev

Če polnjenje naprave Surface ter bližnjice na tipkovnici in tabličnem računalniku niso delovali, lahko poskusite vsiliti zaustavitev in nato znova zagnati napravo. V večini naprav lahko to storite tako, da pritisnete in pridržite gumb za vklop/izklop, dokler se ne prikaže zaslon z logotipom (približno 20 sekund). 

Vaš brskalnik ne podpira videoposnetka. Namestite Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ali Internet Explorer 9.

Če želite več informacij, glejte Prisilna zaustavitev in vnovični zagon naprave Surface. 

Opomba: Ta videoposnetek je na voljo samo v angleščini.

Če se naprava Surface še vedno ne vklopi

Če s temi koraki težave ne odpravite, lahko Microsoftu oddate naročilo storitve. Pojdite na Storitev in popravilo naprav, registrirajte se in nato izberite svojo napravo Surface, da začnete naročilo storitve.

Gumb za storitve in popravilo naprav

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×